7 nawyków i standardów kultury służby publicznej

Zasady zawarte w książce 7 nawyków Stephena R. Coveya mogą stanowić inspirację do wprowadzenia zrównoważonych standardów służby publicznej opartych na odpowiedzialności, współpracy i ciągłym doskonaleniu.

Podstawa rozwoju wewnętrznego.

Opublikowana po raz pierwszy w 1989 roku książka Stephena R. Coveya pt. „7 nawyków skutecznego działania” szybko stała się jedną z najbardziej wpływowych prac na temat rozwoju osobistego i przywództwa.

Książka, sprzedana w dziesiątkach milionów egzemplarzy na całym świecie i przetłumaczona na wiele języków, jest uważana za fundamentalne dzieło dla myślenia o zarządzaniu opartego na zasadach. Podstawową wartością Coveya jest budowanie efektywności w oparciu o charakter i trwałe wartości.

Książka o 7 nawykach efektywnych pracowników zawiera podstawowe informacje na temat pracy zespołowej.

Siedem nawyków ułożono w logiczny sposób, zgodnie z postępem rozwojowym. Według autora Stephena Coveya, model siedmiu skutecznych nawyków dzieli się na trzy grupy, odzwierciedlające drogę rozwoju od autonomii osobistej do współpracy i trwałego rozwoju.

Pierwsza grupa, autonomia, składa się z trzech filarów: Pierwszy nawyk, proaktywność, kładzie nacisk na osobistą odpowiedzialność za wybory i działania. Drugi nawyk, rozpoczynający się od określonego celu, wymaga ustalenia jasnej wizji i kierunku działania przed podjęciem jakiegokolwiek zadania. Trzeci nawyk, nadawanie priorytetu temu, co ważne, kładzie nacisk na koncentrowanie czasu i zasobów na podstawowych wartościach, a nie tylko na rozwiązywaniu pilnych problemów.

Druga grupa, współzależność, koncentruje się na efektywności relacji i współpracy i obejmuje: nawyk czwarty, myślenie korzystne dla obu stron, poszukiwanie rozwiązań przynoszących harmonijne korzyści wszystkim stronom; nawyk piąty, słuchanie w celu zrozumienia, zanim zostanie się zrozumianym, słuchanie empatyczne; nawyk szósty, synergia, zachęcanie do rozwoju siły zbiorowej poprzez współpracę i szacunek dla różnic.

Ostatnia grupa, ciągłe doskonalenie, obejmuje: Nawyk siódmy, Ostrzenie piły, który podkreśla potrzebę ciągłej odnowy i holistycznego rozwoju dobrego samopoczucia fizycznego, intelektualnego, emocjonalnego i duchowego w celu utrzymania długoterminowej skuteczności.

Propozycje dotyczące budowania kultury służby publicznej.

Świat przechodzi obecnie głębokie zmiany geopolityczne i gospodarcze. Strategiczna konkurencja między państwami rośnie, globalne łańcuchy dostaw ulegają restrukturyzacji, technologia cyfrowa rozwija się dynamicznie, a zapotrzebowanie na zrównoważony rozwój staje się coraz bardziej widoczne. Otoczenie międzynarodowe charakteryzuje się wieloma niepewnościami, co wywiera znaczną presję na zdolności zarządzania w poszczególnych krajach. W tym kontekście budowanie kultury służby publicznej staje się wymogiem strategicznym.

Spośród siedmiu wymienionych nawyków, duch „proaktywności” odzwierciedla potrzebę przejścia od podejścia reaktywnego do konstruktywnego w administracji publicznej. W obliczu szybkich zmian sytuacji aparat administracyjny musi być w stanie przewidywać, przygotowywać się i szybko dostosowywać, wymagając od każdego urzędnika i funkcjonariusza publicznego wzmocnienia poczucia odpowiedzialności i proaktywnego proponowania rozwiązań w ramach swoich uprawnień i prawa. Kultura służby publicznej jest zatem ściśle związana z kulturą odpowiedzialności i gotowością do brania odpowiedzialności.

Zasada rozpoczynania od celu ostatecznego wymaga ustalenia długoterminowej wizji rozwoju. W kontekście globalnej konkurencji, kraje odnoszące sukcesy często mają jasne strategie dotyczące instytucji, zasobów ludzkich i innowacji. Kultura służby publicznej musi być ukierunkowana na służenie ludziom, poprawę efektywności zarządzania i promowanie zrównoważonego rozwoju. Dogłębne zrozumienie celów strategicznych pozwoli na powiązanie i ujednolicenie rutynowych działań.

Nawyk priorytetyzacji tego, co ważne, sugeruje racjonalną alokację zasobów publicznych. W obliczu presji wielu zadań jednocześnie, właściwe określenie priorytetów reformy ma kluczowe znaczenie. Poprawa jakości usług publicznych, promowanie transformacji cyfrowej i zwiększanie przejrzystości to obszary, którym należy nadać priorytet, aby stworzyć długoterminowe podstawy rozwoju.

W relacjach, nastawienie „wygrana-wygrana” i zdolność do „zrozumienia” przyczyniają się do budowania zaufania społecznego. Ponieważ obywatele i przedsiębiorstwa coraz bardziej dbają o przejrzystość i rozliczalność, dialog polityczny musi opierać się na słuchaniu i szacunku. Duch „współpracy” odzwierciedla również potrzebę koordynacji międzysektorowej w rozwiązywaniu złożonych problemów, takich jak zmiany klimatu, bezpieczeństwo energetyczne i zarządzanie danymi.

W całym procesie kierownik agencji lub jednostki pełni rolę przewodnią i przykładną. Liderzy odpowiadają za kształtowanie wizji, budowanie standardów postępowania i motywowanie zespołu. Styl pracy lidera ma bezpośredni wpływ na kulturę organizacyjną. Kiedy liderzy wykazują się uczciwością, duchem uczenia się i nastawieniem na usługi, wartości te będą się rozprzestrzeniać i kształtować profesjonalne środowisko pracy.

W dynamicznie zmieniającym się świecie system 7 Nawyków pozostaje cennym punktem odniesienia. Zasady osobistej odpowiedzialności, współpracy i ciągłego doskonalenia stanowią podstawę responsywnej, przejrzystej i zrównoważonej kultury służby publicznej.

Źródło: https://congthuong.vn/7-thoi-quen-va-chuan-muc-van-hoa-cong-vu-444596.html