Wrażenia z digitalizacji w Estonii

VHO - Jeśli ktoś zapyta, ile czasu trwa proces rozwodowy w Twoim kraju, Estończycy mogą szybko odpowiedzieć: „Mniej niż 1 minuta”. Według Lukasa Ilvesa, dyrektora ds. informacji rządu Estonii, w rzeczywistości trwa to zaledwie 45 sekund.

Według Ilvesa, wniosek o rozwód jest ostatnią częścią estońskiego systemu administracji publicznej, która zostanie zdigitalizowana. Oznacza to, że ten mały kraj bałtycki graniczący z Rosją stał się pierwszym krajem na świecie , który w pełni zdigitalizował procedury administracji publicznej.

Konferencja na temat e- administracji w Estonii. Zdjęcie: GOVINSINDER

Poziom korzystania z usług online w kraju jest imponujący – około 60% wszystkich spraw rozwodowych zostało wszczętych za pośrednictwem rządowej platformy e-rozwodowej od momentu jej uruchomienia w grudniu 2024 roku. Według Ilvesa wszyscy chwalą wygodę, prostotę i bezpieczeństwo usług cyfrowych w sektorze prywatnym. Czym więc wyróżniają się usługi rządowe?

Pan Ilves jest autorem niedawno przeprowadzonego we współpracy z Niemcami badania zatytułowanego „Koniec biurokracji”. Badanie podkreśla różnice w polityce cyfryzacji i to, czego Niemcy, prawdopodobnie wiodący kraj nowoczesności w Europie, mogłyby nauczyć się od Estonii. Według badania, około 62% Niemców korzysta obecnie z usług cyfrowych w działalności administracyjnej, podczas gdy w Estonii wskaźnik ten przekracza 90%.

Na przykład 90% Estończyków korzysta z krajowego elektronicznego dowodu osobistego (e-ID) w celu uzyskania dostępu do usług rządowych, w porównaniu z mniej niż 10% Niemców. Powód jest prosty: estońskie oprogramowanie jest bardziej przyjazne dla użytkownika i zapewnia dostęp zarówno do usług sektora publicznego, jak i prywatnego, w tym do bankowości detalicznej. Badania Ilvesa wskazują, że powszechne wdrażanie cyfrowych usług administracyjnych pozwala również zaoszczędzić pieniądze podatników. Na przykład, koszty administracyjne poboru podatków na mieszkańca w Estonii stanowią zaledwie jedną szóstą kosztów w Niemczech.

Odnosząc się do rejestracji pobytu, estoński biznesmen rosyjskiego pochodzenia, Kirill Solovjov, powiedział, że po raz pierwszy skorzystał z podpisu elektronicznego, gdy otrzymał estońską kartę e-rezydencji w 2015 roku. Karta ta, wydana przez rząd estoński 11 lat temu, umożliwia globalnym przedsiębiorcom zdalny dostęp do estońskich usług administracyjnych. Według Solovjova, w Estonii weryfikacja jest łatwa – wystarczy włożyć kartę e-rezydencji. Kolejną nową usługą, którą docenia, jest system cyfrowych recept. Solovjov wyjaśnił, że po wypisaniu recepty przez lekarza, recepta jest automatycznie zapisywana na karcie e-rezydencji i można z niej skorzystać w dowolnej aptece w Estonii, nawet w sąsiedniej Finlandii.

Aby osiągnąć obecny sukces, od czasu uzyskania niepodległości w 1991 roku, Estonia wprowadziła internet i komputery do wszystkich klas i bibliotek w ramach programu edukacyjnego „Tygrysi Skok”. W 2000 roku ten 1,4-milionowy naród dokonał ważnego kroku w cyfryzacji, wprowadzając internetowe rozliczanie podatków i prawne uznanie podpisów elektronicznych, równoważnych podpisom odręcznym. Do 2015 roku wszystkie główne usługi publiczne, w tym opieka zdrowotna i usługi socjalne, zostały w pełni zdigitalizowane.

Według KHANH MINH/Saigon Liberation Newspaper

Link do oryginalnego artykułu

Źródło: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html