Bac Ninh: Transformacja poprzez rząd zorientowany na usługi.

BAC NINH – Dwupoziomowy model samorządu lokalnego, obowiązujący od 1 lipca, przyniósł zauważalne zmiany na poziomie lokalnym. Zmiany te znajdują odzwierciedlenie nie tylko w raportach i uchwałach, ale są wyraźnie odczuwalne przez mieszkańców poprzez procedury administracyjne, usługi transportowe, bezpłatne seanse filmowe, a przede wszystkim poprzez poprawę jakości życia.

Usprawniony i przejrzysty system.

Po reorganizacji prowincja liczy obecnie 99 jednostek administracyjnych na poziomie gminy (redukcja o 214 jednostek), 15 departamentów i agencji równorzędnych (redukcja o 15 jednostek), 123 urzędy, 2 poddepartamenty i 184 jednostki służby publicznej. Reorganizacja miała na celu nie tylko zmniejszenie liczby jednostek administracyjnych, ale, co ważniejsze, jasne określenie funkcji, zadań i obowiązków każdego departamentu i każdego urzędnika, eliminując problem „zasięgania opinii na wielu poziomach”. Ujednolicony mechanizm działania z jasno określonymi obowiązkami przyczynił się do ograniczenia możliwości korupcji, zwiększenia przejrzystości i budowania zaufania społecznego.

Pracownicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji zawsze stawiają na pierwszym miejscu zadowolenie obywateli i przedsiębiorstw jako cel swoich usług.

W Prowincjonalnym Centrum Obsługi Administracji Publicznej (Public Administration Service Center) wszystkie procedury podlegające władzom prowincji są przyjmowane, przetwarzane i zwracane zgodnie z ujednoliconym i w pełni zdigitalizowanym procesem. Procedura przetwarzania wniosków jest stale monitorowana, co pozwala obywatelom śledzić status swoich wniosków krok po kroku. W rezultacie wskaźnik terminowego i wczesnego rozpatrywania wniosków w prowincji utrzymuje się na poziomie powyżej 99%. Pan Nguyen Van Bay z okręgu Bac Giang powiedział: „Teraz nie musimy udawać się do wielu miejsc, aby dopełnić procedur; dokumenty są przejrzyście zorganizowane, a personel i czas zwrotu wyników są transparentne, więc czujemy się całkowicie swobodnie. Centrum jest przestronne, czyste, klimatyzowane, ma dużo miejsc siedzących i oferuje bezpłatne napoje. Za każdym razem, gdy tu przychodzę, czuję się ciepło i doceniam troskę rządu o ludzi”. Pan Nguyen Manh Hieu, przewodniczący Komitetu Ludowego okręgu Kinh Bac, powiedział: „Każdego dnia okręg otrzymuje ponad 100 wniosków, z których większość jest rozpatrywana tego samego dnia. Skomplikowane procedury związane z gruntami są również w pełni wyjaśnione, co eliminuje konieczność wielokrotnego dojazdu mieszkańców”.

Kolejnym znaczącym osiągnięciem jest znaczny wzrost liczby usług publicznych online. Prowincja zapewniła niemal wszystkie procedury administracyjne związane z prowadzeniem działalności gospodarczej i wiele innych procedur online, jednocześnie skracając czas przetwarzania i umożliwiając obywatelom i firmom składanie wniosków w dowolnym centrum lub punkcie odbioru w prowincji, bez ograniczeń administracyjnych. Aby lepiej służyć mieszkańcom, wiele gmin i okręgów stworzyło innowacyjne modele, takie jak „Sobota dla Ludzi”, „Młodzieżowe Zespoły wspierające internetowe usługi publiczne” oraz grupy Zalo, łączące obywateli bezpośrednio z działem kompleksowej obsługi. Model „5 Clear”: jasna osoba, jasne zadanie, jasna odpowiedzialność, jasny termin, jasny wynik, został wdrożony synchronicznie. Według wyników opublikowanych na Krajowym Portalu Usług Publicznych, przez ostatnie 12 kolejnych tygodni prowincja Bac Ninh była liderem w kraju pod względem jakości usług świadczonych obywatelom i firmom w środowisku elektronicznym, o czym świadczą wysokie wyniki w takich wskaźnikach, jak: digitalizacja dokumentów, internetowe usługi publiczne, płatności online i poziom zadowolenia obywateli.

Bezpłatny transport - rozprzestrzenianie opieki rządowej.

Oprócz reform procedur administracyjnych, Bac Ninh wdrożyło również wiele działań bezpośrednio służących życiu kulturalnemu i duchowemu mieszkańców. Podczas ważnych wydarzeń, takich jak Targi Jesienne, wystawa „80 lat niepodległości – wolności – szczęścia” zorganizowana w Narodowym Centrum Wystawienniczym (gmina Dong Anh, Hanoi ), czy ostatnio Festiwal Owoców Prowincji Bac Ninh, który odbył się w okręgu Chu… dziesiątki tysięcy osób korzystało z bezpłatnych przejazdów organizowanych przez prowincję.

Prowincja regularnie organizuje bezpłatne przejazdy autobusem na duże imprezy publiczne.

Pani Minh Nguyet z okręgu Kinh Bac i pan Son, starszy mieszkaniec okręgu Bac Giang, wyrazili radość z otrzymania bezpłatnego transportu. Pani Nguyet ze wzruszeniem powiedziała: „Moja rodzina chciała zobaczyć wystawę »80 lat niepodległości – wolności – szczęścia«, ale martwiła się o transport. Kiedy dowiedzieliśmy się, że prowincja zorganizowała bezpłatny transport, cała rodzina natychmiast się zarejestrowała. Podróż była nie tylko wygodna, ale także wyraźnie odczułem życzliwość i troskę rządu”. Pan Son dodał: „Bardzo się cieszę, że mogę wziąć udział w wydarzeniu, nie martwiąc się o transport. To wsparcie jest naprawdę praktyczne i humanitarne”.

Po premierze filmu „Czerwony deszcz” władze prowincji oraz wiele gmin i okręgów zorganizowały bezpłatne pokazy, stwarzając mieszkańcom możliwość obejrzenia filmu. Weterani ze Stowarzyszenia Żołnierzy Cytadeli Quang Tri w dawnym mieście Bac Giang zebrali się, aby obejrzeć film i podzielić się swoimi emocjami. Oglądając film, przypomnieli sobie trudne dni walk, czując się wzruszeni i dumni. Wyrazili również wdzięczność za troskliwe zaangażowanie rządu. Te proste, ale znaczące działania przyczyniają się do szerzenia wartości kulturowych, budowania spójności społecznej i demonstrowania ducha „rządu służącego ludziom”. Według pana Do Tuan Khoa, zastępcy dyrektora Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki, organizowanie bezpłatnych usług transportowych i lokalnych wydarzeń kulturalnych nie tylko wspiera mieszkańców, ale także promuje wizerunek Bac Ninh jako prowincji bogatej w tradycje, dynamicznej i cywilizowanej.

Wyższa polityka zabezpieczenia społecznego

Rok 2025 oznacza również powszechne wdrożenie wielu doskonałych polityk socjalnych. Ponad 500 000 uczniów w 745 przedszkolach i szkołach podstawowych skorzysta z programu „Mleko w szkole”, a rodzice pokryją jedynie 25% kosztów. Uczniowie otrzymają zwolnienia i zniżki w czesnym; osoby w wieku 60 lat i starsze otrzymają ubezpieczenie zdrowotne; a osoby w wieku 70 lat i starsze otrzymają dodatkowe 200 000 VND miesięcznie… Polityki dla grup wrażliwych zostaną w pełni wdrożone i odpowiednio ukierunkowane. Pani Nguyen Thi Da (76 lat, z okręgu Tu Lan), która wychowuje swojego 10-letniego osieroconego wnuka, powiedziała, że ​​co miesiąc ona i jej wnuk otrzymują łącznie 4,6 miliona VND w formie dotacji, w tym zasiłek emerytalny i świadczenia z tytułu walki z ubóstwem.

Pani Da wyjaśniła: „Dzięki temu dofinansowaniu moja wnuczka i ja czujemy się bardzo bezpiecznie. Moja wnuczka może chodzić do szkoły, ja mogę korzystać z badań lekarskich, korzystając z mojej karty ubezpieczenia zdrowotnego, a my mamy dodatkowe pieniądze na pokrycie codziennych wydatków”. Te praktyczne rozwiązania pokazują, że Bac Ninh nie tylko reformuje swój aparat administracyjny, ale także dba o życie każdego obywatela, aby każda rodzina czuła się chroniona i wspierana przez państwo. Jednocześnie stale rozwijają się działania wspierające zatrudnienie, szkolenia zawodowe i opiekę nad rodzinami weteranów wojennych; program likwidacji tymczasowych i zniszczonych domów został w dużej mierze ukończony przed terminem, a większość gospodarstw domowych korzystających z pomocy osiągnęła standard życia na poziomie średnim lub wyższym.

Znakomite wyniki z 2025 roku pokazują, że najważniejszą zmianą w Bac Ninh jest nie tylko usprawnienie aparatu administracyjnego, ale także bardziej przejrzysty, przyjazny i efektywny sposób, w jaki rząd służy mieszkańcom. Bac Ninh stopniowo umacnia swoją pozycję dynamicznej, kreatywnej i pionierskiej miejscowości w budowaniu administracji zorientowanej na usługi, przyczyniając się do poprawy jakości życia i wzmacniania zaufania mieszkańców. W ciągu roku prowincja pomyślnie spełniła wszystkie 16 kryteriów transformacji dwupoziomowego samorządu lokalnego (etap 1), zajmując drugie miejsce w kraju, a także szóste w kraju w Indeksie Innowacji (PII). To dobitny dowód na słuszność obieranych kierunków reform administracyjnych, transformacji cyfrowej i innowacyjnego myślenia zarządczego, które zawsze stawiają ludzi i przedsiębiorstwa w centrum uwagi.

Tekst i zdjęcia: Thu Phong

Źródło: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-doi-thay-tu-chinh-quyen-phuc-vu-postid433696.bbg