Wydanie zestawu kryteriów turystyki i kultury Da Nang

(To Quoc) - Zbiór kryteriów wyznaczających cywilizowane i kulturalne zachowania, postawy i postępowanie w działalności turystycznej w mieście Da Nang pomaga lepiej organizować działalność turystyczną w mieście z obu stron: agencji, organizacji i osób prywatnych w miejscu docelowym oraz turystów odwiedzających miasto Da Nang.

Ludowy Komitet Miasta Da Nang właśnie wydał decyzję o ogłoszeniu zestawu kryteriów kultury turystycznej Da Nang – w mediach nazwano go Da Nang SMILE Criteria Set (Zestaw kryteriów).

W związku z tym Departament Turystyki jest główną agencją odpowiedzialną za szerokie rozpowszechnianie zbioru kryteriów wśród agencji, organizacji, osób prywatnych oraz turystów krajowych i zagranicznych odwiedzających miasto.

Celem tego zestawu kryteriów jest ukierunkowanie cywilizowanego i kulturalnego zachowania, postaw i postępowania w zakresie działalności turystycznej w mieście Da Nang, co ma pomóc w lepszej organizacji działalności turystycznej w mieście z obu stron: agencji, organizacji i osób prywatnych w miejscu docelowym oraz turystów odwiedzających miasto Da Nang.

Promować i utrzymywać regularne wdrażanie cywilizowanych i kulturalnych zachowań, uprzejmości i przyjaznych postaw wśród mieszkańców miasta, społeczności biznesowej oraz urzędników, pracowników agencji, organizacji i osób prywatnych działających w sektorze turystycznym i pokrewnych branżach. Budować i utrzymywać wizerunek zielonego, czystego, pięknego, cywilizowanego, gościnnego, bezpiecznego i zrównoważonego miasta turystycznego z własną, unikalną tożsamością, tworząc wyjątkową atrakcyjność miejsca docelowego poprzez pozytywne nawyki i zachowania w codziennych czynnościach.

Edukować i udzielać turystom wskazówek dotyczących podstawowych norm kulturowych zachowania w miejscu docelowym oraz ostrzegać przed niewłaściwym zachowaniem, w celu poprawy relacji między turystami i Da Nang.

Turyści korzystają z zajęć rekreacyjnych w kurorcie Ba Na Hills.

Konkretnie zestaw kryteriów odnosi się do dwóch grup podmiotów: grupy agencji, organizacji i osób fizycznych w miejscu docelowym (w tym: organizacji i osób fizycznych prowadzących działalność w sektorze turystyki w mieście Da Nang, państwowych agencji zarządzających turystyką w mieście, instytucji kształcenia zawodowego w dziedzinie turystyki i mieszkańców miasta) oraz grupy turystów krajowych i zagranicznych odwiedzających miasto Da Nang.

5 kryteriów kulturowych dla grup agencji, organizacji i osób w miejscu docelowym.

W odniesieniu do kryteriów kultury ruchu drogowego, należy udzielać turystom wskazówek dotyczących korzystania z pojazdów i sprzętu ratowniczego, ratunkowego i ewakuacyjnego podczas uczestnictwa w ruchu drogowym. Należy informować turystów o przestrzeganiu wietnamskich przepisów ruchu drogowego i udzielać im wskazówek. Należy udzielać wskazówek i pomocy innym użytkownikom dróg, zwłaszcza osobom niepełnosprawnym, osobom starszym, dzieciom i kobietom. Należy również zapewnić pierwszeństwo pieszym i osobom niepełnosprawnym podczas przechodzenia przez jezdnię.

W zakresie kryteriów kulturowych: Promuj patriotyzm i szlachetne tradycje narodowe oraz dbaj o ochronę bezpieczeństwa narodowego i suwerenności . Zwiększ czujność i wykrywaj zachowania, które mogą naruszać bezpieczeństwo narodowe, suwerenność i porządek społeczny. Witaj gości przyjaznym uśmiechem, często mówiąc „Dzień dobry”, „Dziękuję” i „Przepraszam”. Bądź szczery, stosowny i pełen szacunku wobec gości. Unikaj podnoszenia głosu i kłótni z gośćmi. Zapewnij gościom dedykowaną pomoc, wskazówki i wsparcie. Nie nagabuj, nie nagabuj ani nie dyskryminuj gości. Utrzymuj porządek i unikaj niekulturalnego zachowania w miejscach publicznych. Utrzymuj porządek w kolejce podczas korzystania z usług lub uczestnictwa w zajęciach w miejscach publicznych. Nie zaśmiecaj, nie pluj ani nie oddawaj moczu bez powodu; nie pal w miejscach niedozwolonych.

W zakresie kryteriów kultury biznesowej obowiązujących organizacje i osoby fizyczne świadczące usługi turystyczne w mieście: Zapewnienie pełnej zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi działalności w zakresie produktów i usług turystycznych. Publiczne prezentowanie i sprzedaż produktów i usług po właściwych cenach. Jasno i przejrzyście informowanie klientów o polityce biznesowej. Uczciwa konkurencja. Udzielanie rzetelnych i kompleksowych porad dotyczących produktów i usług. Dostarczanie towarów i usług w ilości i jakości zgodnej z reklamą i uzgodnioną z klientami. Budowanie trwałej reputacji i marki firmy. Nieoferowanie produktów i usług niskiej jakości, towarów nieznanego pochodzenia, towarów podrobionych lub naruszających prawa własności intelektualnej. Nieczerpanie nielegalnych korzyści z turystyki. Niepobieranie ani nienaliczanie zawyżonych opłat turystom. Zachęcanie do innowacyjności i kreatywności w produktach turystycznych. Nieprowadzenie działalności turystycznej w niebezpiecznych lokalizacjach.

W odniesieniu do kryteriów kultury obsługi: Strój personelu powinien być uprzejmy, schludny, stosowny i odzwierciedlać jego odrębną tożsamość. Pracownicy powinni zawsze zachowywać profesjonalną postawę i styl obsługi. Powinni być otwarci na opinie, słuchać sugestii i szczerze obsługiwać klientów. Powinni szybko reagować na uwagi klientów i rozwiązywać je. Powinni posiadać i stale doskonalić swoje umiejętności, procedury i wiedzę specjalistyczną w zakresie obsługi klienta.

W zakresie kryteriów kulturowych ochrony środowiska: Ściśle przestrzegaj przepisów dotyczących ochrony środowiska i rozwoju destynacji turystycznych. Utrzymuj ogólną czystość oraz zielone, czyste i piękne otoczenie w atrakcjach turystycznych, miejscach publicznych i obiektach usług turystycznych. Unikaj nieuporządkowanego składowania odpadów i chroń krajobraz, ekosystemy leśne, rzeki, jeziora i wyspy. Używaj materiałów przyjaznych dla środowiska lub wytwarzanych lokalnie. Wspieraj zrównoważony rozwój turystyki. Nie eksploatuj, nie wykorzystuj ani nie spożywaj dzikich zwierząt i roślin.

Turyści odwiedzają i bawią się na deptaku Bach Dang wzdłuż rzeki Han w Da Nang.

5 kryteriów kulturowych dla turystów odwiedzających i zatrzymujących się w mieście Da Nang.

W odniesieniu do kryteriów kultury ruchu drogowego: Świadomie przestrzegaj przepisów ruchu drogowego. Nie naruszaj ani nie pomagaj w naruszaniu przepisów ruchu drogowego i przepisów bezpieczeństwa. Kierując pojazdem, posiadaj ważne prawo jazdy odpowiednie do rodzaju pojazdu i ważne w Wietnamie. Przechodź przez jezdnię na wyznaczonych przejściach dla pieszych. Przestrzegaj i stosuj się do przepisów ruchu drogowego, znaków drogowych i instrukcji bezpieczeństwa…

W odniesieniu do kryteriów zachowania kulturowego: Szanuj lokalną kulturę i zachowuj się uprzejmie wobec społeczności. Zachowuj się z szacunkiem w internecie. Noś grzeczny i skromny ubiór podczas odwiedzania miejsc kultury, historii i duchowości. Zachowaj porządek i unikaj niekulturalnego zachowania w miejscach publicznych. Utrzymuj porządek w kolejce, korzystając z usług lub uczestnicząc w zajęciach w miejscach publicznych. Nie śmieć, nie pluj ani nie oddawaj moczu bez powodu; nie pal w miejscach zabronionych. Zabierz ze sobą tylko to, czego potrzebujesz na jedzenie i napoje…

W odniesieniu do kryteriów kulturowych dotyczących przestrzegania prawa: Przestrzegaj przepisów i regulacji obowiązujących w miejscu docelowym. Pamiętaj o ochronie bezpieczeństwa narodowego i suwerenności. Przestrzegaj przepisów obowiązujących na terenach rekreacyjnych i w godzinach kąpielisk. Szanuj prywatność innych; nie filmuj ani nie fotografuj bez zezwolenia. Nie wspieraj sprzedaży towarów podrobionych, produktów zakazanych ani produktów naruszających prawa własności intelektualnej. Nie spożywaj ani nie spożywaj rzadkich lub zagrożonych gatunków dzikich zwierząt i roślin.

W zakresie kryteriów kulturowych wspierających lokalny rozwój gospodarczy: Wspieraj lokalne produkty. Wspieraj firmy odpowiedzialne wobec środowiska i społeczeństwa. Zachęcaj do odwiedzania wiosek z tradycyjnym rzemiosłem, lokalnych ośrodków turystycznych, ekoturystyki i wiejskich obszarów rolniczych.

W zakresie kryteriów kulturowych ochrony środowiska: Odpowiedzialna turystyka. Utrzymywanie ogólnej czystości w miejscach publicznych – oszczędzanie energii – ochrona środowiska i ekosystemów – ochrona dóbr kultury, architektury i krajobrazu. Wyrzucanie odpadów w wyznaczonych miejscach. Ograniczanie użycia jednorazowych produktów plastikowych. Niepozostawianie resztek jedzenia w miejscach publicznych. Zachęcanie do korzystania z transportu publicznego, rowerów i chodzenia pieszo. Przyczynianie się do podnoszenia świadomości na temat nieobyczajnych zachowań w ochronie środowiska…/.

Source: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm