Ministerstwo Budownictwa wdraża inteligentne centrum telefoniczne oparte na sztucznej inteligencji.

Centrum Technologii Informatycznych Ministerstwa Budownictwa oficjalnie uruchomiło 1 czerwca inteligentną infolinię opartą na sztucznej inteligencji (AI) pod numerem 19001007. Infolinia AI będzie wspierać procedury administracyjne, oferując wiele wygodnych funkcji dla obywateli i firm.

Infolinia AI 19001007 to aplikacja w ramach systemu „AI Staff” – rozwiązania opartego na sztucznej inteligencji, które ma pomagać obywatelom i firmom w wyszukiwaniu informacji, uzyskiwaniu wskazówek dotyczących procedur administracyjnych i odpowiadaniu na pytania 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, również w święta. Dzięki tej infolinii, sztuczna inteligencja umożliwia obywatelom i firmom wyszukiwanie informacji i zadawanie pytań o każdej porze, niezależnie od godzin pracy, skracając czas oczekiwania i budując większe zaufanie oraz zadowolenie z usług publicznych.

Dzięki wielokanałowemu mechanizmowi obywatele mogą komunikować się z „personelem AI” za pośrednictwem chatbota (dichvucong.moc.gov.vn), infolinii pod numerem 19001007 lub wyszukując informacje na stronie internetowej (dichvucong.moc.gov.vn). Obywatele po prostu wybierają najwygodniejszy kanał komunikacji (chatbot, telefon, aplikacja internetowa itp.) i otrzymują spójne odpowiedzi. Obywatele nie ponoszą dodatkowych kosztów związanych z tymi kanałami wsparcia, a jednocześnie ograniczają koszty podróży i formalności.

Wdrożenie infolinii AI 19001007 jest dowodem zaangażowania Ministerstwa Budownictwa na rzecz innowacji i modernizacji administracji publicznej, co przyczynia się do zwiększenia przejrzystości, efektywności i zadowolenia obywateli.

Source: https://baophuyen.vn/kinh-te/202506/bo-xay-dung-trien-khai-tong-dai-thong-minh-ung-dung-ai-9eb152c/