Wyścig mający na celu integrację sztucznej inteligencji i technologii z turystyką.

Przedsiębiorstwa turystyczne w Ho Chi Minh City coraz chętniej wdrażają technologię, oferując swoje produkty i usługi na platformach handlu elektronicznego w celu poprawy jakości i wyróżnienia się na tle innych.

Obchody Vesak 2025 organizowane przez Organizację Narodów Zjednoczonych odbywały się od 6 do 8 maja, ale przez wiele dni wcześniej setki tysięcy gości z całego świata przybyło do Ho Chi Minh City, aby wziąć udział w obchodach i oddać cześć relikwiom Buddy Siakjamuniego oraz relikwii serca Bodhisattwy Thich Quang Duca.

To było spore zaskoczenie.

Zdaniem ekspertów i przedstawicieli branży turystycznej, obchody Vesak 2025 organizowane przez Organizację Narodów Zjednoczonych to nie tylko miejsce, w którym ludzie i turyści oddają się kultowi, ale także okazja dla branży turystycznej do promowania wietnamskich destynacji, wizerunku i mieszkańców wśród przyjaciół na całym świecie .

Co ciekawe, w recepcji, w centrum Wielkiego Obchodu Vesak 2025, wielu odwiedzających było zaskoczonych pojawieniem się inteligentnych robotów recepcyjnych. Rozmieszczono tam łącznie 6 robotów, zdolnych do komunikacji w 6 językach popularnych w krajach o dużej populacji buddystów, w tym wietnamskim, angielskim, chińskim, indyjskim, tajskim i lankijskim.

Pan Dinh Hoang Kien, założyciel firmy VedaX – jednostki wdrażającej platformę sztucznej inteligencji (AI) podczas obchodów Vesak 2025 ONZ – poinformował, że komitet organizacyjny wdrożył zintegrowany system AI na platformie VedaX AI, wykorzystujący technologie ZeroChat i ZeroPhone, na 6 robotach. Wystarczy nacisnąć przycisk „Rozpocznij połączenie”, aby otrzymać odpowiedzi na pytania dotyczące harmonogramu obchodów, pielgrzymek, seminariów akademickich, programów kulturalnych i artystycznych, lokalizacji parkingów, toalet itp.

Wcześniej, w kwietniu, turystyka w Ho Chi Minh City przeżywała rozkwit, ponieważ cały kraj koncentrował się na obchodach 30 kwietnia, upamiętniających 50. rocznicę wyzwolenia Wietnamu Południowego i zjednoczenia kraju. Według statystyk Departamentu Turystyki Ho Chi Minh City, w ciągu zaledwie 15 dni (od 20 kwietnia do 4 maja) miasto odwiedziło około 2,7 miliona turystów krajowych i ponad 355 000 turystów zagranicznych. Przychody osiągnęły oszałamiający poziom 15 700 miliardów VND. Stanowi to wyjątkowy wzrost i odgrywa kluczową rolę w promowaniu celów branży turystycznej Ho Chi Minh City na drugi kwartał 2025 roku.

W rzeczywistości jest to „słodki owoc”, jaki zebrało miasto Ho Chi Minh oraz cała branża turystyczna kraju po zainwestowaniu w produkty i usługi, stworzeniu wyjątkowych i atrakcyjnych wycieczek i tras, w tym zastosowaniu technologii.

Obecnie, podążając za trendem transformacji cyfrowej, branża turystyczna miasta nadal promuje wykorzystanie technologii w promocji, reklamie i kontaktach z rynkiem. Niedawno Departament Turystyki miasta Ho Chi Minh podpisał umowę o współpracy z platformą e-commerce B2B Arobid, aby zbudować inteligentny, nowoczesny i zrównoważony ekosystem turystyczny.

Zgodnie z umową, Arobid będzie tworzyć i obsługiwać wystawy cyfrowe dla wielu ważnych wydarzeń, takich jak Międzynarodowe Targi Turystyczne w Ho Chi Minh – ITE HCMC, Festiwal Rzeki w Ho Chi Minh, Tydzień Turystyki w Ho Chi Minh oraz inne programy promocji turystyki przez cały rok. Ponadto obie strony będą badać i rozwijać internetową platformę wymiany ofert pracy specjalizującą się w turystyce, aby sprostać potrzebom kadrowym i poprawić jakość zasobów ludzkich w branży turystycznej w Ho Chi Minh.

Turyści zachwyceni robotem-recepcjonistą podczas obchodów Vesak 2025 w siedzibie ONZ. Zdjęcie: LE TINH

Wymaganie obowiązkowe

Pan Trinh Thanh, sekretarz generalny Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystyki Golfowej, partner Arobid w opracowaniu specjalistycznej cyfrowej platformy wystawienniczej dla branży golfa i turystyki golfowej, uważa, że ​​wprowadzenie branży turystycznej do handlu elektronicznego pomoże przedsiębiorstwom obniżyć koszty operacyjne i poprawić ich dostęp do rynków międzynarodowych.

Według pana Trinha Thanha, zamiast inwestować w własną stronę internetową, platformę cyfrową, system wielojęzyczny czy technologię sztucznej inteligencji, firmy z branży mogą wykorzystać istniejące platformy, takie jak Arobid, aby zaprezentować cały ekosystem swoich usług – od pól golfowych, hoteli i restauracji po transport – wszystko z jednego miejsca. „Turyści zagraniczni mogą po prostu uzyskać dostęp do platformy, aby porównać ceny i jakość usług oferowanych przez firmy turystyczne z północy na południe i wygodnie zarezerwować je online. Firmy muszą proaktywnie standaryzować informacje, zdjęcia, przejrzyste ceny usług i ich jakość, aby zapewnić spójność podczas integracji z platformą. Powinny również opracować elastyczną politykę cenową i silne powiązania między jednostkami w łańcuchu usług, aby tworzyć atrakcyjne pakiety produktów” – powiedział pan Thanh.

Branża turystyczna Ho Chi Minh City koordynuje również wdrażanie inteligentnych stanowisk odprawy – rozwiązania oferującego zupełnie nowe, interaktywne doświadczenie turystyczne. Pan Huy Nguyen, dyrektor generalny Phygital Labs, stwierdził, że system ten został wdrożony w wielu popularnych ośrodkach turystycznych, takich jak Cesarska Cytadela w Huế, przełęcz Hai Van, szczyt Sun World Ba Den (Tay Ninh), Sun World Fansipan ( Lao Cai ) itp.

System działa w oparciu o technologię NFC, umożliwiając uwierzytelnianie aktywności odwiedzających, śledzenie danych i monitorowanie ruchu w czasie rzeczywistym. „System integruje wiele nowoczesnych funkcji, takich jak tworzenie momentów podróży, przewodników opartych na sztucznej inteligencji (AI) i zadania dla wycieczek, aby ułatwić nawigację po przepływie odwiedzających, dostarczając dane do planowania strategii zrównoważonego rozwoju” – powiedział Huy Nguyen.

Pan Le Truong Hien Hoa, zastępca dyrektora Departamentu Turystyki w Ho Chi Minh, podkreślił, że transformacja cyfrowa nie jest już opcją, lecz obowiązkowym wymogiem dla branży turystycznej, aby dostosować się do nowych trendów. Współpraca z Arobid – platformą „Made in Vietnam” – będzie strategicznym krokiem w kierunku proaktywnego wykorzystania technologii w promocji turystyki i handlu. „Wcześniej łączenie firm i ludzi odbywało się głównie za pośrednictwem tradycyjnych targów i seminariów. Teraz, dzięki platformie cyfrowej, działania promocyjne stają się bardziej elastyczne, opłacalne i nie mają ograniczeń w ekspansji rynkowej. Firmy mogą korzystać z nowoczesnych technologii, aby przyczyniać się do poprawy konkurencyjności, rozwoju zasobów ludzkich i promowania gospodarki cyfrowej branży turystycznej w Ho Chi Minh” – powiedział pan Hoa.

Z kilku niedawno przeprowadzonych badań wynika, że ​​po pandemii COVID-19 zachowania podróżnych uległy zmianie. Wzrósł popyt na usługi rezerwacji online z wyprzedzeniem, płatności bezgotówkowe i preferencja dla doświadczeń cyfrowych, takich jak AR/VR.

W kierunku inteligentnego ekosystemu

Zgodnie z Projektem Rozwoju Inteligentnej Turystyki w Ho Chi Minh City na lata 2020-2025, z wizją do 2030 roku, miasto skoncentruje się na budowie inteligentnego systemu turystycznego, którego kluczowymi celami są zwiększenie wygody turystów, tworzenie inteligentnych destynacji oraz rozwój inteligentnego ekosystemu biznesowego. Obecnie 366 zasobów turystycznych w Ho Chi Minh City zostało zaktualizowanych w Google Earth i Google Maps. Produkty te są również dostępne dla turystów i mieszkańców na platformach Shopee i Traveloka.

Zastosowanie zaawansowanych technologii, takich jak Big Data, sztuczna inteligencja i cyfrowe karty podróżne, przyczyni się do stworzenia inteligentnego ekosystemu turystycznego, a jednocześnie będzie promować szkolenia i wspierać technologiczne startupy turystyczne w rozwijaniu wysokiej jakości zasobów ludzkich. Zdaniem ekspertów, te działania w zakresie transformacji cyfrowej przyniosą znaczący impuls, budując inteligentny ekosystem, który pomoże turystyce w Ho Chi Minh City rozwijać się i zwiększyć jej konkurencyjność w porównaniu z innymi rynkami Azji Południowo-Wschodniej, takimi jak Tajlandia, Malezja i Singapur.

Źródło: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm