Władze skonfiskowały dużą ilość kosmetyków nieznanego pochodzenia. (Zdjęcie: VNA)
W biznesie wiarygodność jest zawsze wysoko ceniona. W niektórych transakcjach wiarygodność obejmuje zarówno reputację sprzedającego, jak i kupującego. Jednak wiarygodność jest zazwyczaj kojarzona ze sprzedającym, ponieważ jest powszechnie uważana za kluczową dla sukcesu lub porażki firmy. Brak zaufania prowadzi do jego utraty. Straty spowodowane utratą zaufania obejmują utratę klientów, a co gorsza, bojkot, który ostatecznie prowadzi do bankructwa.
W dobie boomu e-commerce , większość kanałów sprzedaży online buduje swój sukces na zaufaniu. Wielu ekspertów twierdzi, że zaufanie to punkt wyjścia dla biznesu online. Jednak nie każdy w pełni to rozumie na początku. W rzeczywistości, najważniejszym i jedynym wymogiem reputacji sprzedawcy jest sprzedaż produktów o odpowiedniej jakości.
Moja historia jest przykładem nieuczciwych praktyk biznesowych. W zeszły weekend zamówiłem online importowane mleko w proszku. Kiedy otrzymałem i otworzyłem paczkę, okazało się, że mleko jest przeterminowane. Bardzo zdenerwowany, skontaktowałem się ze sprzedawcą w celu zwrotu towaru. Ponieważ byłem stałym klientem i wielokrotnie u nich kupowałem, sprzedawca zgodził się przyjąć zwrot produktu i obiecał wysłać nowy. Jednak stanowczo odmówiłem dalszych zakupów, ponieważ „raz nierzetelny, nigdy nierzetelny”. Takie przypadki jak mój nie są rzadkością. Moja znajoma zamówiła kiedyś online karton importowanego mleka z Australii. Po wymieszaniu mleko zlepiło się, straciło zapach i smakowało mdło. Po sprawdzeniu okazało się, że do końca terminu ważności zostało zaledwie dwa dni. Martwiąc się o bezpieczeństwo, moja znajoma musiała wyrzucić cały karton, który był wart znaczną sumę pieniędzy.
Przeterminowane lub bliskie przeterminowania towary to głównie żywność, kosmetyki i suplementy diety. Produkty te pochodzą z zagranicy, są przemycane do kraju „na własną rękę” lub są produkowane w kraju, ale podrabiane z zagranicznymi etykietami. Dlatego nikt nie może być pewien ich jakości. Zazwyczaj sklepy i supermarkety organizują promocje, oferują rabaty lub oferują darmowe prezenty przy zakupach, aby wykorzystać psychologię konsumenta . Sprzedawcy chcą szybko pozbyć się zapasów, aby odzyskać kapitał, podczas gdy konsumenci postrzegają to jako „okazję” do zakupu towarów po niskiej cenie.
Aby zapewnić bezpieczeństwo, konsumenci nie powinni być nieostrożni tylko ze względu na niskie ceny; powinni dokładnie sprawdzać produkty i uważnie sprawdzać daty ważności. Kupowanie przeterminowanych produktów, zwłaszcza żywności, może być szkodliwe dla zdrowia. Sprzedawcy natomiast będą mieli trudności z przetrwaniem, jeśli nie utrzymają wiarygodności w swojej działalności. Dlatego, aby zatrzymać klientów, priorytetem powinna być wiarygodność i zdrowie konsumentów!
Nguyen Thuy Uyen
Źródło: https://baolongan.vn/chu-tin-rat-quan-trong-trong-kinh-doanh-a196788.html
Komentarz (0)