Zapotrzebowanie na wysokiej jakości zasoby ludzkie wymaga, aby szkolenia zawodowe w branży turystycznej dostosowywały się do transformacji cyfrowej.

Według pana Phama Ba Hunga, dyrektora Hue Tourism College, transformacja cyfrowa w kształceniu zawodowym w branży turystycznej jest ostatnio mocno promowana. Obejmuje to nie tylko zastosowanie transformacji cyfrowej w wykładach, nauczaniu i uczeniu się, ale także w zarządzaniu. W rzeczywistości transformacja cyfrowa otwiera ogromne możliwości doskonalenia i dywersyfikacji metod nauczania i uczenia się. To z kolei wzmacnia interakcję i doświadczenia edukacyjne studentów. Nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja (AI), analiza dużych zbiorów danych, uczenie maszynowe i rzeczywistość wirtualna (VR), stwarzają możliwości rozwoju nowych metod szkoleniowych, od kursów online po interaktywne zajęcia wspierane przez AI i VR, symulujące rzeczywiste sytuacje w branży turystycznej.

Jednak transformacja cyfrowa w kształceniu zawodowym w turystyce wiąże się również z licznymi wyzwaniami. Jednym z największych wyzwań jest inwestowanie w infrastrukturę i technologie informatyczne. Wymaga to znacznych nakładów finansowych oraz zaangażowania ze strony instytucji szkoleniowych i rządu . Ponadto, rozwój kadr posiadających umiejętności i kompetencje pedagogiczne niezbędne do nauczania w środowisku cyfrowym stanowi wyzwanie, wymagające profesjonalnych i systematycznych programów kształcenia nauczycieli.

Podczas niedawnej międzynarodowej konferencji „Transformacja cyfrowa w szkoleniu zawodowym w turystyce”, która odbyła się w Hue, profesor dr Dao Manh Hung, były dyrektor Departamentu Szkoleń Ministerstwa Kultury, Sportu i Turystyki oraz prezes Wietnamskiego Stowarzyszenia Szkoleń Turystycznych (VITAE), zwrócił uwagę, że jednostki branży turystycznej wciąż borykają się z wieloma wyzwaniami, zwłaszcza z niedoborem zasobów ludzkich. Szkolenia zawodowe w specjalistycznych dziedzinach turystyki wymagają, aby ponad 60% czasu stanowiły szkolenia praktyczne, takie jak: sztuki kulinarne, techniki mieszania napojów itp. Aby wdrożyć transformację cyfrową w nauczaniu tych specjalistycznych dziedzin, konieczne jest zapewnienie kadrze dydaktycznej wiedzy i umiejętności, a nie tylko poleganie na dziale komunikacji. Kluczowe jest wykorzystanie mocnych stron transformacji cyfrowej w połączeniu z zaawansowanymi umiejętnościami praktycznymi w celu opracowania skutecznych metod nauczania. Co więcej, polityka współpracy szkół z przedsiębiorstwami turystycznymi w zakresie wdrażania szkoleń praktycznych jest bardzo rozsądna; w rzeczywistości prawie wszystkie szkoły nawiązały partnerstwa z przedsiębiorstwami. Należy jednak zwrócić większą uwagę na rzeczywistą jakość szkoleń w ramach tych partnerstw.

Zdaniem ekspertów, aby zmaksymalizować możliwości i sprostać wyzwaniom, instytucje kształcenia zawodowego w sektorze turystyki muszą opracować kompleksową strategię transformacji cyfrowej, obejmującą modernizację infrastruktury technologicznej i opracowanie programów szkoleniowych, a także wdrożenie nowych i innowacyjnych metod nauczania i uczenia się. Jednocześnie niezbędna jest ścisła współpraca między instytucjami edukacyjnymi, firmami z branży turystycznej i rządem.

Według dr. Vo Hoang Lien Minha, Kierownika Biura Departamentu Turystyki, Program Transformacji Cyfrowej w Kształceniu Zawodowym na lata 2021-2025, z wizją do 2030 roku, został nakreślony przez Departament Szkolnictwa Zawodowego jako zestaw rozwiązań do wdrożenia. Obejmują one: doskonalenie systemu dokumentów prawnych; opracowanie standardów dla szkół cyfrowych, infrastruktury cyfrowej, cyfrowych sal praktycznych, cyfrowych programów nauczania i podręczników oraz zastosowanie rzeczywistości wirtualnej, rozszerzonej i mieszanej. Jednocześnie konieczne jest wdrożenie narzędzi i działań zapewniających jakość oraz testowanie i ocenę umiejętności zawodowych w środowisku cyfrowym.

Według profesora, doktora i zasłużonego nauczyciela Dao Manh Hunga, instytucje kształcące kadry w branży turystycznej muszą szybko wdrażać zaawansowane i wysoce skuteczne metody nauczania, śmiało przekraczać własne granice, jasno rozpoznawać ograniczenia prowadzące do stagnacji oraz koncentrować się na transformacji cyfrowej w swoich programach nauczania. Potrzebna jest kompleksowa polityka, plan i organizacja, począwszy od agencji zarządzającej, przez dyrektora instytucji szkoleniowej, kadrę dydaktyczną, techników, personel ds. zapewnienia jakości, aż po studentów, zapewniając im dostęp do metod nauczania transformacji cyfrowej od samego początku i od pierwszych lekcji.

Tekst i zdjęcia: Huu Phuc