Spółka Akcyjna Nghe An Water Supply stosuje technologię 4.0 do rejestrowania indeksów i pobierania rachunków za wodę

Aby spełnić powyższy wymóg „2 w 1”, spółka Nghe An Water Supply Joint Stock Company, bazując na wymogach transformacji cyfrowej, przeprowadziła badania i wdrożyła oddolny projekt innowacji naukowo -technicznych w celu zaprojektowania i zbudowania oprogramowania do rejestrowania indeksów na urządzeniach mobilnych; przejście z płatności gotówkowych i papierowych paragonów w sklepach na płatności online i faktury elektroniczne.

Kontrola wskaźników pracy automatycznej linii uzdatniania wody. Zdjęcie: CSCC

Wcześniej pracownicy musieli osobiście odwiedzać każde gospodarstwo domowe, aby zarejestrować odczyt wodomierza i wpisać indeks na wydrukowanym formularzu. Formularz ten był następnie przekazywany kontrolerowi w celu wprowadzenia danych do programu rozliczeniowego. Ten ręczny proces jest podatny na błędy i wymaga dużo czasu oraz siły roboczej, co obniża wydajność pracy.

Ponadto, aby pobierać rachunki za wodę, firma musi wystawiać i używać papierowych rachunków co miesiąc, co zwiększa koszty związane z drukowaniem rachunków, ich kontrolą i przechowywaniem. Dokonując płatności, kasjerzy muszą przynosić rachunki klientom i pobierać pieniądze, co jest bardzo uciążliwe i niebezpieczne.

Po okresie wdrożenia, rozwiązanie to okazało się bardzo praktyczne. Od momentu wdrożenia rejestrowania wskaźników za pomocą urządzeń mobilnych, pracownicy w lokalizacji wodomierzy wprowadzają dane do oprogramowania na swoich telefonach komórkowych i przesyłają je do systemu. Po zarejestrowaniu wskaźnika wodomierza, oprogramowanie natychmiast powiadamia klientów o informacjach o rachunku, wskaźniku wodomierza i godzinie zamknięcia rejestracji wskaźnika. Rozwiązanie to stwarza dogodne warunki zarówno dla menedżerów, jak i użytkowników wody, umożliwiając im sprawdzanie i monitorowanie wyników zużycia wody oraz sytuacji związanej z jej zużyciem przez każdego klienta w dowolnym momencie, ograniczając ryzyko wystąpienia błędów wynikających z subiektywnych błędów ludzkich.

Oprogramowanie zarządzające monitoruje odczyty liczników i wskaźniki informacji o klientach. Zdjęcie: udostępnione przez postać

Jeśli chodzi o ściągalność należności, o ile w przeszłości korzystanie z faktur papierowych generowało dodatkowe koszty, o tyle obecnie wdrożenie elektronicznego systemu fakturowania przyczyniło się do oszczędności, poprawy produkcji i efektywności biznesowej oraz wzrostu konkurencyjności. Co więcej, zintegrowane oprogramowanie ułatwia również księgowość, uzgadnianie danych, administrację biznesową i świadczenie usług w wodociągach Nghe An.

Dla klientów proces płatności będzie szybszy i wygodniejszy, ponieważ tworzenie, wysyłanie i odbieranie faktur odbywa się drogą elektroniczną. Faktury elektroniczne stanowią również podstawę nowoczesnych modeli poboru wody. Klienci z całego świata mogą płacić online za pośrednictwem aplikacji bankowych lub portfeli elektronicznych powiązanych z Nghe An Water Supply Joint Stock Company.

Zastosowanie płatności bezgotówkowych przynosi użytkownikom takie korzyści, jak oszczędność czasu i wysiłku – nie ma potrzeby udawania się do banku, aby wypłacić gotówkę, ani do sklepów, jak to miało miejsce dotychczas, aby dokonać płatności. Klienci mogą to zrobić w dowolnym momencie za pośrednictwem urządzeń mobilnych lub komputerów stacjonarnych z dostępem do internetu. Użytkownicy mogą również łatwo zarządzać swoimi kontami, sprawdzać historię transakcji i sprawdzać kwotę do zapłaty w danym miesiącu.

Po sprawdzeniu informacji klienci mogą sfinalizować transakcję i dokonać płatności za pośrednictwem platform internetowych.

Oceniając skuteczność zastosowania technologii 4.0 do odczytu liczników i płatności elektronicznych, przedstawiciel zarządu spółki akcyjnej Nghe An Water Supply Joint Stock Company powiedział: „Dzięki nowej aplikacji do odczytu liczników i płatności jednostka zaoszczędziła koszty, zredukowała liczbę czynności i personelu. W porównaniu z poprzednią sytuacją, kierownik wprowadzał dane bezpośrednio do urządzenia mobilnego, minimalizując ryzyko nieprawidłowego wprowadzenia danych i pomagając w dokładniejszym obliczaniu kosztów zużycia czystej wody”.

W zakresie zwiększonej efektywności: Informacje o wskaźnikach liczników, rejestrowane na urządzeniach mobilnych, można synchronizować i aktualizować w systemie zarządzania, co ułatwia monitorowanie i analizę danych, pomagając menedżerom podejmować skuteczne decyzje przy planowaniu i zarządzaniu lepszą obsługą klienta.

Wdrażanie i stosowanie technologii informatycznych pomaga firmom zwiększać wydajność pracy, redukować straty, zwiększać produktywność i oszczędzać nakłady pracy. Wręcz przeciwnie, poziom zadowolenia klientów z usług firmy jest coraz wyższy. Według szacunków, dzięki tej aplikacji i metodzie płatności firma oszczędza 1055 miliardów VND rocznie.

Źródło