Usługi premium podnoszące poziom turystyki wietnamskiej.

Kinhtedothi – W ostatnich latach Wietnam stał się popularnym miejscem organizacji ważnych wydarzeń przez miliarderów. Jednak przyciąganie gości VIP pozostaje stosunkowo skromne i nieadekwatne do potencjału tego kraju z powodu niedoboru wykwalifikowanych kadr.

Miejsce, do którego udaje się wielu miliarderów z całego świata .

W 2024 roku wietnamska branża turystyczna zaskoczyła wielu, witając liczne grupy globalnych miliarderów. W sierpniu 2024 roku grupa 4500 osób z Indii wybrała Wietnam jako cel swojej podróży, wypoczynku i organizacji konferencji. Następnie, w październiku 2024 roku, Wietnam gościł w Da Nang delegację 50 globalnych miliarderów na dorocznej konferencji klientów marki samolotów Gulfstream (USA).

Na tym jednak nie poprzestając, na początku grudnia 2024 roku Jensen Huang, założyciel firmy Nvidia zajmującej się przetwarzaniem grafiki i tajwańsko-amerykański miliarder, odwiedził Hanoi w celach służbowych. W międzyczasie miliarder znalazł czas na spacer po mieście i delektowanie się ulicznym jedzeniem, takim jak pho, piwo lane i kawa z jajkiem.

Grupa turystów pod przewodnictwem indyjskiego miliardera odwiedza Świątynię Literatury. Zdjęcie: Hoai Nam

Wyjaśniając, dlaczego zamożni turyści zagraniczni wybierają Wietnam jako swój cel podróży, Dyrektor Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki, Nguyen Trung Khanh, stwierdził, że Wietnam posiada niezwykle cenne zasoby naturalne i kulturowe… Stanowi to podstawę dla branży turystycznej, która może tworzyć atrakcyjne i wyjątkowe produkty dla zamożnych turystów.

„W ostatnim czasie Wietnam został wybrany przez wiele organizacji międzynarodowych jako bezpieczny i atrakcyjny cel turystyczny. Wielu miliarderów i wpływowych osobistości na całym świecie wybrało Wietnam jako miejsce ważnych wydarzeń, co potwierdza, że ​​Wietnam jest bardzo atrakcyjny dla turystów z wyższych sfer” – stwierdził pan Khanh.

Według Vu Van Tuyena, dyrektora Travelogy Vietnam, branża turystyczna przyciągnęła ostatnio wiele prestiżowych międzynarodowych marek, takich jak Inter Continental, Four Seasons i Ritz-Carlton, do inwestycji w luksusowe ośrodki wypoczynkowe i hotele, takie jak Inter Continental Danang Sun Peninsula Resort, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay i Six Senses Ninh Van Bay. Inwestycje te zapewniły turystom luksusowe doświadczenia, udogodnienia i usługi na poziomie 5 gwiazdek.

Turyści zagraniczni odwiedzają świątynię poświęconą siostrom Trung (Me Linh). Zdjęcie: Hoai Nam

Podnoszenie jakości zasobów ludzkich.

Zdaniem ekspertów, chociaż Wietnam ma ogromny potencjał, by przyciągnąć turystów z wyższych sfer, przyciągnięcie tej grupy wymaga od firm budowania wysokiej jakości usług. Osiągnięcie tego celu wymaga jednak podniesienia jakości zasobów ludzkich.

W rzeczywistości, podczas gdy liczba turystów zagranicznych dynamicznie rośnie, firmy turystyczne borykają się z niedoborem personelu do ich obsługi. Przedstawiciel spółki akcyjnej Vietnam Tourism Media poinformował, że pomimo przyjęcia wielu dużych międzynarodowych grup turystycznych, największym problemem firmy jest 20% niedobór wykwalifikowanego personelu i wciąż brakuje im wykwalifikowanych pracowników.

Turyści zagraniczni odwiedzają starożytną wioskę Duong Lam. Zdjęcie: Hoai Nam

Według Cao Thi Ngoc Lan, stałej wiceprezes Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystyki, Wietnam zmaga się ze znacznym niedoborem wysoko wykwalifikowanego personelu turystycznego, szczególnie w szczytowych okresach, takich jak święta i Tet (Nowy Rok Księżycowy). Ta nierównowaga w zasobach ludzkich w poszczególnych regionach doprowadziła do gwałtownego wzrostu liczby turystów w niektórych obszarach, ale jednocześnie do niższej i niespójnej jakości usług w porównaniu z innymi regionami.

Informacje z Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystycznej pokazują, że w sektorze zakwaterowania, który wykorzystuje ponad 70% swoich możliwości, branża turystyczna potrzebuje obecnie około 485 000 pracowników. Przewiduje się, że do 2030 roku kraj będzie dysponował 1,3–1,45 mln pokoi hotelowych, co będzie wymagało zatrudnienia ponad miliona pracowników. Aby sprostać temu zapotrzebowaniu, branża turystyczna musi zatrudniać 60 000 pracowników rocznie. Pomimo tak dużego zapotrzebowania, uniwersytety kształcą zaledwie około 20 000 studentów rocznie, a jedynie 43% ogółu pracowników branży turystycznej przechodzi szkolenia zawodowe.

Turyści zagraniczni odwiedzający Hanoi. Zdjęcie: Hoai Nam

Aby sprostać problemowi wysokiej jakości zasobów ludzkich, Nguyen Anh Tuan, dyrektor Instytutu Badań nad Rozwojem Turystyki, uważa, że ​​kształcenie wysokiej jakości kadr wymaga od sektora edukacji ustanowienia standardów szkoleniowych zgodnych z normami międzynarodowymi. Aby to osiągnąć, konieczne jest przyciągnięcie inwestycji w infrastrukturę i kadrę dydaktyczną oraz włączenie nowej wiedzy na temat nowych rodzajów turystyki do programów szkoleniowych.

Zgadzając się z tą opinią, dr Nuno Ribeiro, kierownik grupy badawczej ds. zarządzania turystyką i hotelarstwem (Uniwersytet RMIT), zasugerował, że w przyszłości, oprócz podnoszenia jakości szkoleń, przedsiębiorstwa powinny w krótkiej perspektywie nawiązać współpracę z krajowymi i międzynarodowymi systemami szkoleniowymi, aby rekrutować nowych pracowników z pokrewnych dziedzin i w ten sposób uzupełniać niedobory kadr w branży turystycznej.

Źródło: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html