Synchronizacja rozwoju nowoczesnego systemu administracyjnego.

Reforma administracyjna i transformacja cyfrowa w mieście od czasu fuzji przyniosły wiele rezultatów. Aby zbudować nowoczesną administrację, konieczna jest większa synchronizacja na wszystkich szczeblach i sektorach.

Przyjmowanie i przetwarzanie procedur administracyjnych w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Miasta. Zdjęcie: HAN NGUYEN

Wiele pozytywnych wyników

Zastępca dyrektora Departamentu Spraw Wewnętrznych Tran Trung Son poinformował, że miasto przeanalizowało i zaproponowało uproszczenie 110 procedur administracyjnych i jednej grupy procedur administracyjnych, co pomogłoby obniżyć koszty i osiągnąć średni wskaźnik zgodności na poziomie 95,19%, a jednocześnie usprawnić procesy i skrócić czas przetwarzania.

Do tej pory miasto zintegrowało 2159 usług publicznych online w Krajowym Portalu Usług Publicznych i wdrożyło 100% procedur administracyjnych w sposób nieograniczony geograficznie.

Proces digitalizacji, udostępnianie wyników w formie elektronicznej oraz ponowne wykorzystywanie danych realizowane są synchronicznie, co gwarantuje, że 100% wyników procedur administracyjnych ma moc prawną.

Wszystkie kwalifikujące się procedury administracyjne są zintegrowane z Krajowym Portalem Służb Publicznych, umożliwiając składanie wniosków online, dokonywanie płatności i pobieranie wyników. System Centrów Obsługi Administracji Publicznej na wszystkich szczeblach został odpowiednio zainwestowany.

Miasto publicznie ogłasza 1160 procedur administracyjnych, które można wdrożyć niezależnie od granic administracyjnych, i wdraża powiązane modele oraz praktyczne, skuteczne inicjatywy reform, takie jak model usług administracyjnych „2 podróże – 1 cel”; „5 nie, 3 tak”; „Karta priorytetowa przy wykonywaniu procedur administracyjnych”; „Listy gratulacyjne z okazji ślubu i rejestracji urodzenia”, „Listy kondolencyjne przy okazji rejestracji zgonu”; „Mieszkańcy nie piszą, urzędnicy nie umawiają spotkań”; „Obywatele pomagają obywatelom” przy składaniu wniosków o usługi publiczne online; „Internetowy program radiowy”...

Synchronizuj, aby uzyskać szybszą wydajność.

Po roku wdrażania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, oprócz poprawy możliwości świadczenia usług obywatelom i przedsiębiorstwom, pojawiła się potrzeba synchronizacji infrastruktury, polityk i scentralizowanego systemu informacyjnego do obsługi procedur administracyjnych od szczebla centralnego do lokalnego.

Według Le Van Cuonga, wiceprzewodniczącego Ludowego Komitetu Dzielnicy Thanh Khe, obecnie procedury administracyjne muszą być przetwarzane jednocześnie w systemach informatycznych ministerstw i agencji, miejskim elektronicznym systemie kompleksowej informacji i innych stosownych specjalistycznych systemach.

Jednakże, ww. systemy obecnie nie są zsynchronizowane pod względem funkcjonalności, procedur przetwarzania i metod konfiguracji danych. W związku z tym urzędnicy muszą jednocześnie logować się i korzystać z wielu różnych systemów podczas procesu przyjmowania i przetwarzania dokumentów, co powoduje znaczne utrudnienia i presję, szczególnie w godzinach szczytu lub przy dużej liczbie przetwarzanych dokumentów.

Co więcej, obecnie gromadzenie i kompilacja danych statystycznych odbywa się głównie ręcznie. Urzędnicy muszą indywidualnie uzyskiwać dostęp do systemów poszczególnych ministerstw i agencji, aby przeglądać, kompilować i agregować dane na potrzeby sprawozdawcze.

Dzielnica Thanh Khe odnotowuje największą liczbę wniosków administracyjnych przyjmowanych i przetwarzanych dziennie spośród wszystkich miejscowości podlegających jurysdykcji miasta, wynoszącą średnio około 400–500 wniosków dziennie. Zdjęcie: TRONG HUY

Tymczasem wyspecjalizowane systemy nie zintegrowały w pełni funkcji statystycznych i sprawozdawczych. Dane statystyczne między systemami są niespójne, co utrudnia monitorowanie, kompilację i porównywanie danych lokalnych.

Pan Truong Thanh Toan, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Dzielnicy An Khe, stwierdził, że w trakcie faktycznego działania system informatyczny do obsługi procedur administracyjnych ministerstw i agencji, a także miejski elektroniczny system obsługi wniosków (one-stop service) często napotykają błędy techniczne. W związku z tym w wielu przypadkach wnioski rozpatrzone przez władze lokalne w terminie są nadal rejestrowane w systemie jako przeterminowane, co prowadzi do niedokładnych i niekompletnych danych odzwierciedlających rzeczywisty stan rozpatrywania wniosków.

Władze lokalne nie mają jeszcze pełnych uprawnień do eksportowania szczegółowych wykazów dokumentów do Krajowego Portalu Służb Publicznych, co utrudnia przeglądanie i porównywanie niespójnych dokumentów. Powoduje to znaczne opóźnienia w weryfikacji przyczyn oznaczania dokumentów jako przeterminowanych przez system. W konsekwencji wpływa to na postęp w gromadzeniu danych, raportowaniu i monitorowaniu przez władze lokalne.

Funkcja ponownego wykorzystania danych w Krajowym Portalu Służby Publicznej, z której korzystają obywatele podczas składania wniosków online, jest wciąż niedostępna z powodu braku danych nadających się do ponownego wykorzystania.

Aby ostatecznie rozwiązać te problemy, zdaniem zastępcy dyrektora Departamentu Spraw Wewnętrznych Tran Trunga Sona miasto oraz jego okręgi i gminy powinny skupić się na udoskonaleniu infrastruktury informatycznej i podniesieniu jakości procedur administracyjnych poprzez przegląd i minimalizację procesów wewnętrznych oraz skrócenie czasu przyjmowania i przetwarzania wniosków.

Skoncentruj się na transformacji cyfrowej, ustandaryzuj procesy pracy, zapewnij szybkie, otwarte i przejrzyste rozwiązania oraz stwórz korzystne warunki dla obywateli i przedsiębiorstw.

Miasto zwróciło się do ministerstw i departamentów z prośbą o wzmocnienie wytycznych i szybkie ukończenie systemu łączenia i udostępniania danych podczas obsługi procedur administracyjnych w celu usprawnienia lokalnych działań.

Source: https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html