Przybliżanie usług publicznych ludziom.

Efektywne wykorzystanie cyfrowych zasobów ludzkich i pilotażowe wdrożenie proaktywnych modeli usług publicznych ułatwiają obywatelom wykonywanie procedur administracyjnych, stopniowo poprawiając umiejętności cyfrowe i dostęp do usług publicznych online.

Zespoły ds. technologii cyfrowych w okręgu Ban Thach prowadzą mieszkańców nocą przez procedury administracyjne. Zdjęcie: HO QUAN

Elastyczność w podejściu

Nocą wszystkie 24 centra kultury w okręgu Ban Thach są jasno oświetlone. Zespoły ds. technologii cyfrowych pełnią dyżury, pomagając mieszkańcom w wykonywaniu procedur administracyjnych w Krajowym Portalu Usług Publicznych. W dzielnicy mieszkalnej Vinh Binh zespół ds. technologii cyfrowych bezpośrednio odwiedza każdy pensjonat, aby pomóc pracownikom w dopełnieniu niezbędnych procedur administracyjnych. Pani Phan Thi Men, pracownica Parku Przemysłowego Tam Thang, powiedziała, że ​​zespół ds. technologii cyfrowych odwiedził jej pensjonat, aby pomóc jej w rejestracji pobytu tymczasowego za pomocą aplikacji VNeID.

Pan Phan Dinh Ngo, kierownik Zespołu ds. Technologii Cyfrowych w dzielnicy mieszkalnej Vinh Binh, powiedział, że pracownicy zazwyczaj mają wolne wieczory po zakończeniu zmiany. Zespół wspiera mieszkańców w ośrodku społecznościowym lub udaje się bezpośrednio do wynajętych przez nich lokali, koncentrując się na instruktażu korzystania z niezbędnych aplikacji cyfrowych, takich jak VNeID, Danang Smart City, eTax Mobile, platformy do przesyłania opinii i sugestii oraz aplikacje oparte na sztucznej inteligencji.

Zdaniem pana Le Dinh Nho, zastępcy dyrektora Centrum Usług Administracyjnych Publicznych w okręgu Ban Thach, upowszechnianie wiedzy i umiejętności cyfrowych wśród społeczności stworzyło podwaliny pod skuteczne wdrożenie transformacji cyfrowej w okręgu, zmniejszenie presji związanej z obsługą dokumentów przez urzędników oraz zwiększenie zadowolenia mieszkańców z lokalnego samorządu.

W gminie Thang An model „Wtorkowej Obsługi Online dla Obywateli” w wiosce Binh Tinh pomaga mieszkańcom zidentyfikować rodzaje dokumentów, które należy złożyć online, oraz zrozumieć, jak wprowadzać dokumenty do Krajowego Portalu Usług Publicznych. Z kolei model „Punktu Transakcyjnego Zbliżeniowego” w wiosce Alua (gmina Tay Giang) pomaga mieszkańcom siedmiu wiosek – Alua, Axur, K'xeeng, Z'lao, Adau, Tưr i Arui – uniknąć konieczności podróżowania do centrum gminy oddalonego o ponad 20 km w celu dopełnienia procedur. Takie podejście przyczynia się do przybliżenia usług publicznych mieszkańcom i poprawy ich jakości na poziomie lokalnym.

Może ci się spodobać

Komitet Partii Miasta Hanoi bada sprawę prawie 100-letniej kobiety, która musiała udać się do biura okręgowego w celu dopełnienia procedur administracyjnych.TPO - W związku z incydentem, w którym prawie 100-letnia kobieta została poproszona o stawienie się w biurze w celu dopełnienia procedur administracyjnych, Miejski Komitet Partii Hanoi zlecił Komisji Inspekcyjnej Miejskiego Komitetu Partii przeprowadzenie dochodzenia i rozpatrzenie obowiązków właściwych organizacji partyjnych i członków partii.

Uczelnie przyspieszają wdrażanie strategii innowacji i transformacji cyfrowej.GD&TĐ - Nauka i technologia, innowacyjność, transformacja cyfrowa i internacjonalizacja stały się strategicznymi filarami TMU na lata 2026-2035, z wizją do roku 2045.

Wietnamska młodzież jest pionierem ery cyfrowej.VHO - W ramach XIII Narodowego Kongresu Wietnamskiego Związku Młodzieży, po południu 24 czerwca, delegaci wzięli udział w forum „Wietnamska młodzież pionierem rozwoju nauki i technologii, innowacji i transformacji cyfrowej”.

Mieszkańcy okręgu Ban Thach mają dostęp do umiejętności cyfrowych i mogą składać wnioski online. Zdjęcie: HO QUAN

Aktywne służenie ludziom.

W ciągu ostatniego roku Komitet Ludowy Miasta Da Nang, we współpracy z Viettel Da Nang, wdrożył 27 proaktywnych usług publicznych. Program pilotażowy wykazał stabilne działanie systemu, rejestrując około 4600 wniosków, zarządzając i monitorując około 15 400 pozwoleń, wysyłając około 33 900 powiadomień do mieszkańców i firm, odbierając i zarządzając około 11 500 kontaktów w celu otrzymywania powiadomień, przypomnień i wsparcia oraz tworząc około 4200 kont w systemie. Średnia ocena to 4,2 na 5 gwiazdek.

Według Departamentu Nauki i Technologii, proaktywny model administracji publicznej przechodzi od przyjmowania i przetwarzania wniosków do proaktywnego identyfikowania potrzeb, kierowania i obsługi obywateli i przedsiębiorstw. Model ten opiera się na danych, wykorzystując zdarzenia występujące w życiu ludzi i działalności biznesowej jako czynniki stymulujące świadczenie usług. Przyczynia się to do skrócenia czasu i obniżenia kosztów procedur administracyjnych, poprawy jakości usług oraz zwiększenia satysfakcji obywateli i przedsiębiorstw.

Obecnie Szpital Ogólny Quang Nam wdraża proaktywną usługę rejestracji urodzeń. Po narodzinach dziecka dane z aktu urodzenia z systemu szpitalnego są przesyłane do systemu administracji publicznej w celu proaktywnego powiadomienia rodziny. Osoby te mogą sprawdzić i potwierdzić te informacje, aby przeprowadzić procedury rejestracji urodzeń, rejestracji stałego pobytu oraz uzyskać kartę ubezpieczenia zdrowotnego dla dziecka.

Według informacji Viettel Da Nang, jednostka koordynuje przegląd i opracowywanie proponowanej listy, która ma rozszerzyć 43 proaktywne usługi administracji publicznej do 2026 roku. Usługi te koncentrują się na czterech grupach: pomocy społecznej, wydarzeniach związanych z cyklem życia, przypomnieniach o terminach składania dokumentów oraz wsparciu dla obywateli i przedsiębiorstw. Jednak głównym wyzwaniem w działaniu jest to, że niektóre specjalistyczne bazy danych nie są jeszcze w pełni połączone; niektóre połączone procedury nadal wymagają obsługi wielu systemów.

Może ci się spodobać

Wdrażanie różnych modeli wspierania obywateli w realizacji procedur administracyjnych.(CT) - Od początku 2026 r. do chwili obecnej Komitet Ludowy dzielnicy Ninh Kieu wdrożył wiele modeli mających na celu wsparcie mieszkańców w realizacji procedur administracyjnych.

An Giang rozpoczyna kampanię mającą na celu przeglądanie, czyszczenie i tworzenie danych.Rankiem 17 czerwca Ludowy Komitet prowincji An Giang zorganizował ceremonię inaugurującą „Kampanię mającą na celu przegląd, uporządkowanie i utworzenie danych; wydawanie dowodów osobistych i elektronicznych kont identyfikacyjnych dla osób fizycznych i organizacji; elektroniczną dokumentację medyczną w aplikacji VNeID; oraz prace geodezyjne, kartograficzne i kompilacyjne danych katastralnych i gruntowych (kampania)” w prowincji.

Tworzenie nowoczesnych i połączonych obszarów wiejskich.W toczącej się, kompleksowej transformacji cyfrowej w różnych regionach, wioski stają się bardziej dynamiczne, nowoczesne i połączone niż kiedykolwiek wcześniej. Technologia cyfrowa staje się coraz bardziej dostępna dla każdego obywatela, odgrywając kluczową rolę w budowaniu cyfrowego rządu, cyfrowej gospodarki i cyfrowego społeczeństwa. Na obszarach wiejskich wielu rolników zmienia swój styl życia i metody produkcji, stopniowo stając się „cyfrowymi obywatelami”.

Pan Ho Quang Buu, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Miasta Da Nang, stwierdził, że proaktywna administracja publiczna jest właściwym kierunkiem w budowaniu rządu cyfrowego i zorientowanego na usługi. Wdrożenie tego modelu w Da Nang nie tylko wprowadza innowacje w sposobie świadczenia usług publicznych, ale także tworzy fundamenty dla rządu, który może proaktywnie towarzyszyć i wspierać obywateli i przedsiębiorstwa w oparciu o dane, technologię i połączone procesy. Przyczynia się to do znacznej poprawy konkurencyjności, optymalizacji otoczenia inwestycyjnego i poprawy wskaźników reform administracyjnych, takich jak PAR INDEX, PAPI i PCI.

„Miasto ujednolici i uporządkuje dane, zrestrukturyzuje procesy biznesowe, zwiększy wskaźniki automatyzacji i będzie promować komunikację, aby obywatele i firmy rozumieli, ufali i korzystali z usług. Jednocześnie apelujemy, aby ministerstwa i agencje zwróciły uwagę na wspieranie miasta w łączeniu i wykorzystywaniu danych, zwłaszcza w przypadku usług powiązanych, które wymagają wykorzystania danych dotyczących populacji, ewidencji ludności, ubezpieczeń, podatków i specjalistycznych baz danych” – powiedział pan Buu.

Źródło: https://baodanang.vn/dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-3341256.html