Być bliżej ludzi, aby móc im lepiej służyć.

Aby przybliżyć rząd do obywateli i lepiej im służyć, gmina Hoang Loc wdrożyła wiele rozwiązań dotyczących reformy procedur administracyjnych, demokracji oddolnej i regulacji dotyczących kultury pracy. Zmieniło to zasadniczo styl pracy, zachowanie i postawę urzędników i pracowników służby cywilnej, przyczyniając się do budowania rządu służącego obywatelom.

Przywódcy Ludowego Komitetu Gminy Hoang Loc wręczyli akt rejestracji związku małżeńskiego i pogratulowali parze przygotowującej się do ceremonii ślubnej.

Kiedy pani Le Thi Huong z wioski Cam Vinh udała się do Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Hoang Loc, aby poprosić o kopię aktu urodzenia dziecka, urzędnicy pomogli jej w wypełnieniu wymaganych dokumentów. Pani Huong powiedziała: „Przyszłam, aby załatwić formalności związane z zatrudnieniem mojej córki. Urzędnicy byli bardzo przyjaźni i entuzjastycznie nastawieni, pomagając mi i prowadząc mnie przez telefon, aby uzupełnić brakujące informacje we wniosku. Jestem bardzo zadowolona”.

Aby być bliżej ludzi i lepiej im służyć, Centrum Usług Publicznych Gminy Hoang Loc opracowało plan i zorganizowało wdrożenie konkretnych obszarów, dążąc do zadowolenia mieszkańców. Przepisy dotyczące obowiązków i postaw urzędników i pracowników służby cywilnej w wykonywaniu swoich obowiązków i służeniu społeczeństwu, a także kodeksy postępowania i etyka służby publicznej, są publicznie dostępne, aby mieszkańcy mogli się z nimi zapoznać i monitorować ich przestrzeganie.

Może ci się spodobać

Gia Lai: Upowszechnianie informacji na temat procedur administracyjnych i transformacji cyfrowej, zaczynając od poziomu lokalnego.VHO - 30 maja Centrum Usług Administracyjnych Publicznych dzielnicy Hoi Phu zorganizowało spotkanie mające na celu rozpowszechnianie informacji i udzielanie porad dotyczących wykonywania procedur administracyjnych i korzystania z internetowych usług publicznych na obszarach zamieszkiwanych przez mniejszości etniczne. Miało to przyczynić się do poprawy jakości usług świadczonych obywatelom i promowania transformacji cyfrowej od podstaw.

Hoang Thi Hoa, pracownica Centrum Obsługi Publicznej Gminy Hoang Loc, powiedziała: „Każdy urzędnik i funkcjonariusz w centrum dąży do tego, aby zadowolenie mieszkańców było miarą ich osiągnięć na koniec roku. Oprócz przyjmowania wniosków, prowadzimy również bezpośrednio ludzi przez cały proces składania wniosków online, zwłaszcza tych znajdujących się w niekorzystnej sytuacji”.

Ponadto, obiekty centrum PVHCC są w pełni wyposażone w komputery podłączone do elektronicznego systemu obsługi klienta, system monitoringu wizyjnego, stanowiska kasowe oraz poczekalnię dla mieszkańców. Gmina wyznaczyła również zespół kompetentnych urzędników, którzy bezpośrednio przyjmują i przetwarzają procedury administracyjne. Każdy urzędnik jest przypisany do konkretnego obszaru, co zapobiega dublowaniu się lub pomijaniu obowiązków, tworząc profesjonalne i przyjazne środowisko pracy.

Obecnie gmina Hoang Loc obsługuje 457 procedur administracyjnych zgodnie z planem decentralizacji, w tym 189 w pełni internetowych usług publicznych, 246 częściowo internetowych usług publicznych i 22 internetowe usługi informacyjne. Te procedury administracyjne zostały publicznie opublikowane w centrum i na stronie internetowej gminy, zgodnie z wymaganiami. Wszystkie raporty składane do komitetu partyjnego gminy, rządu i wyższych szczebli są realizowane terminowo. Pełna przejrzystość systemu i siedziby głównej ułatwia ludziom wyszukiwanie i monitorowanie. Wskaźnik zdigitalizowanych dokumentów osiągnął 100%; wskaźnik płatności online osiągnął 100%; wskaźnik składania online osiągnął 100%; a wskaźnik dokumentów przetworzonych na czas i przed terminem osiągnął 99%... Ponadto Komitet Ludowy gminy wysłał listy gratulacyjne do par przygotowujących się do małżeństwa i rodzin z nowymi członkami. Listy kondolencyjne zostały wysłane do rodzin, które straciły bliskich... Wysłanie tych listów spotkało się z aprobatą mieszkańców dla lokalnego komitetu partyjnego i rządu.

Pan Luong Xuan Hung, zastępca dyrektora Centrum Usług Publicznych gminy Hoang Loc, powiedział: „Rezultaty rozwiązywania procedur administracyjnych w miejscowości w ostatnim okresie wskazują na początkową skuteczność dwupoziomowego modelu władzy. Usprawniono aparat administracyjny, jasno określając zakres obowiązków każdego urzędnika i funkcjonariusza publicznego. Dzięki procesowi wdrażania zaufanie mieszkańców do samorządu lokalnego stale rośnie. W przypadku problemów mieszkańcy ufają, że zostaną wysłuchani, pokierowani i rozwiązani w sposób otwarty, przejrzysty i szybki. Jest to ważny czynnik przyczyniający się do utrzymania stabilności społecznej i tworzenia korzystnych warunków dla rozwoju społeczno-gospodarczego w miejscowości. Co więcej, każdy obywatel, który przychodzi do centrum, wyraźnie odczuwa zmianę w stylu pracy i podejściu władz do służby publicznej”.

Może ci się spodobać

Wiceprzewodniczący Zgromadzenia Narodowego Nguyen Doan Anh wziął udział w ceremonii upamiętnienia i pochówku 27 wietnamskich żołnierzy-ochotników i ekspertów, którzy zginęli w Kambodży.Po południu 4 czerwca, na Cmentarzu Męczenników Prowincji Dak Lak, członek Komitetu Centralnego i wiceprzewodniczący Zgromadzenia Narodowego, generał broni Nguyen Doan Anh, wraz z delegacją, wziął udział w nabożeństwie żałobnym i pogrzebie 27 szczątków wietnamskich żołnierzy-ochotników i ekspertów, którzy zginęli na kambodżańskim polu bitwy. Szczątki te zostały przeszukane, zebrane i repatriowane do Wietnamu przez Zespół K51 z prowincji Dak Lak w porze suchej 2025-2026.

Tekst i zdjęcia: Minh Khanh

Źródło: https://baothanhhoa.vn/gan-dan-de-phuc-vu-dan-tot-hon-289865.htm