Hanoi zapewnia ludziom dostęp do usług publicznych bezpośrednio w domach za pośrednictwem „mobilnych biur”.

Miasto Hanoi zaoferuje usługi publiczne obszarom mieszkalnym i podmiejskim za pośrednictwem „mobilnych biur” w autobusach i tramwajach. Dzięki nim ludzie, zwłaszcza pracownicy i osoby starsze, będą mogli szybciej i wygodniej korzystać z procedur administracyjnych.

Wiceprzewodniczący Ludowego Komitetu Miasta Hanoi Truong Viet Dung zatwierdził strategię wdrożenia szeregu nowych modeli mających na celu przybliżenie usług publicznych ludziom, zwłaszcza grupom wrażliwym, pracownikom, osobom starszym i osobom niepełnosprawnym.

Przewodniczący Komitetu Ludowego Hanoi Tran Sy Thanh dokonuje inspekcji działalności Centrum Usług Administracyjnych Publicznych.

Modele te, których pionierem jest Centrum Usług Administracyjnych Publicznych w Hanoi, obejmują: lokalne punkty usług administracyjnych publicznych, mobilne usługi publiczne, współpracowników administracji publicznej oraz kioski usług publicznych zlokalizowane na obszarach mieszkalnych.

Warto zauważyć, że Hanoi przekształci stare autobusy i tramwaje w „mobilne biura” wyposażone w komputery, drukarki, skanery i szybki dostęp do internetu. Pojazdy te będą kursować według stałego rozkładu jazdy: raz w tygodniu na obszarach podmiejskich, dwa razy w tygodniu w strefach przemysłowych oraz okresowo w gęsto zaludnionych obszarach mieszkalnych. Mieszkańcy będą mogli uzyskać pomoc w zakładaniu elektronicznych kont tożsamości, składaniu wniosków online, skanowaniu i digitalizacji dokumentów, uiszczaniu opłat oraz sprawdzaniu statusu wniosków na miejscu.

Kioski usług publicznych zostaną zainstalowane w obszarach miejskich i dużych supermarketach, takich jak Times City, Smart City, Aeon Mall, Co.opmart itp. Kioski te umożliwią realizację procedur o każdej porze, nawet poza godzinami pracy, oferując takie udogodnienia jak bezpłatne Wi-Fi, drukowanie paragonów, płatności online, a przede wszystkim zintegrowane wielojęzyczne wirtualne asystentki AI, wspierające osoby starsze i niepełnosprawne. W obszarach mieszkalnych kioski będą zlokalizowane w centrach społecznościowych, punktach zdrowia lub punktach aktywności społecznej, czynne wieczorami i w weekendy, z bezpośrednim wsparciem pracowników poczty publicznej.

Ponadto Hanoi zmobilizowało grupę współpracowników administracji publicznej, w tym studentów prawa, administracji i informatyki, członków młodzieżowych związków zawodowych, emerytowanych urzędników oraz członków organizacji masowych. Będą oni bezpośrednio doradzać obywatelom w zakresie korzystania z usług publicznych online, upowszechniać nowe zasady i badać poziom satysfakcji.

Według Centrum Usług Administracji Publicznej w Hanoi, celem tych modeli jest zmiana sposobu świadczenia usług: od „oczekiwania na przybycie ludzi” do „proaktywnego docierania do ludzi”, co pozwala skrócić czas podróży, ograniczyć liczbę dokumentów papierowych, zwiększyć przejrzystość i wzmocnić potencjał cyfrowy społeczności. Jest to również konkretny krok w kierunku wdrożenia Rezolucji Rządowej 66/NQ-CP, która zakłada, że ​​do 2026 roku 100% kwalifikowanych procedur administracyjnych będzie dostępnych online.

Według VNA

Source: https://baobacninhtv.vn/ha-noi-dua-dich-vu-cong-den-tan-nha-dan-bang-van-phong-luu-dong--postid427319.bbg