W związku z gęsto zaludnionym obszarem, konieczne jest usprawnienie aparatu, poprawa jakości usług i skrócenie czasu realizacji procedur. Gmina Coc San postanowiła zreorganizować proces w kierunku „jasnego określenia punktów centralnych i odpowiedzialności”, zwiększenia dyscypliny administracyjnej i promowania transformacji cyfrowej, aby zapewnić nieprzerwaną pracę.
Pani Nguyen Thi Nhu Quynh – wiceprzewodnicząca Komitetu Ludowego Gminy Coc San – powiedziała, że idea modelu dwupoziomowego polega na przekazaniu władzy mieszkańcom gminy w obszarach, które można rozwiązać na szczeblu gminy, a także zapewnieniu narzędzi i odpowiedzialności za wdrożenie rozwiązań.
Wszystko, co może zrobić poziom gminy, jest przypisane do poziomu gminy, wraz z obowiązkami i narzędziami do ich realizacji. Widzimy, że aparat jest usprawniony, bardziej wydajny, a funkcje i zadania między poziomem wojewódzkim a gminnym są jasno określone.
Według pani Quynh, gmina jest zdecentralizowana i posiada delegowane uprawnienia w wielu obszarach, takich jak: gospodarka gruntami, budownictwo, ubezpieczenia społeczne, bezpieczeństwo i porządek publiczny, certyfikacja oraz rejestracja gospodarstw domowych. W szczególności reforma procedur administracyjnych jest traktowana priorytetowo. Miejscowość utrzymuje wskaźnik szybkich i wczesnych wyników zawsze powyżej 80%; pozostałe sprawy są rozwiązywane terminowo, bez opóźnień.
Warto zauważyć, że każde zadanie ma przypisaną osobę kontaktową. Od działu One-Stop po działy specjalistyczne, pliki są jasno klasyfikowane według osoby, zadania i czasu przetwarzania.
Dane z Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Coc San pokazują, że w okresie od 1 lipca do 19 listopada 2025 r. do Centrum wpłynęło 1621 wniosków, z czego 1564 online, a 57 osobiście (co stanowi około 96,5% wniosków złożonych drogą elektroniczną). 1508 wniosków zostało rozpatrzonych terminowo, pozostałe są w trakcie rozpatrywania lub zostały zawieszone, zwrócone lub anulowane zgodnie z przepisami.
Pan Le Tuan Anh, zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Coc San, powiedział, że wdrażając model dwupoziomowy, prowincja zdecentralizowała gminę, aby obsługiwać wiele procedur u podstaw, a proces został zorganizowany w bardziej zwięzły sposób: dokumenty są przyjmowane w dziale kompleksowej obsługi, przekazywane do wyspecjalizowanego działu w celu oceny, a następnie przeglądane i zatwierdzane przez liderów gminy.
Ograniczenie liczby pośredników pozwala skrócić czas przetwarzania, a ludzie otrzymują wyniki w odpowiednim czasie.
Po połączeniu jednostek administracyjnych zakres danych zarządczych uległ rozszerzeniu. Pan Ha Anh Duc, Kierownik Wydziału Ekonomicznego gminy Coc San, powiedział, że gmina wdrożyła specjalistyczne oprogramowanie, takie jak zarządzanie gruntami, rejestracja firm, wydawanie pozwoleń na budowę, w połączeniu z ogólnym systemem zarządzania. Urzędnicy używają specjalistycznego oprogramowania do przetwarzania dokumentów i synchronizacji danych z systemem wspólnym w celu tworzenia statystyk i sprawozdawczości.
„Ta metoda pomaga przetwarzać dokumenty dokładnie, zgodnie z przepisami, a jednocześnie nadążać za postępem. W razie konieczności przeglądu sytuacji w zakresie gospodarowania gruntami, pozwoleń na budowę lub działalności produkcyjnej i biznesowej, wystarczy kilka wyszukiwań; raporty okresowe są szybko podsumowywane, z pełniejszymi danymi” – powiedział pan Duc.
W dziedzinie kultury i społeczeństwa skuteczność decentralizacji znajduje odzwierciedlenie w inicjatywie lokalnej. Pani Truong Thi Van Anh, Kierownik Wydziału Kultury i Społeczeństwa gminy Coc San, powiedziała, że wydział może bezpośrednio zarządzać polityką społeczną, edukacją, zdrowiem i oddolną działalnością kulturalną, bez konieczności przechodzenia przez wiele etapów pośrednich. Dzięki temu czas podejmowania decyzji ulega skróceniu, a polityka jest bliższa potrzebom każdej wsi i przysiółka; koordynacja między specjalistami a lokalnymi społecznościami jest również bardziej elastyczna.
Z punktu widzenia ludzi najbardziej zauważalną zmianą jest większa zwięzłość procedur i przejrzystość statusu sprawy.
Procedury administracyjne są skrócone i prostsze. Dzisiaj udałem się do Centrum Administracji Publicznej, aby dopełnić procedury związanej z przekazaniem majątku od rodziców mnie i mojej żonie. Personel entuzjastycznie mi doradzał i prowadził, a procedury przebiegły szybko i bezproblemowo.
Zmiany w gminie Coc San pokazują, że decentralizacja nie polega tylko na przydzielaniu zadań, ale także na reorganizacji działań w sposób, który jasno określa obowiązki, zapewnia narzędzia, nadzór, terminy i stawia ludzi w centrum.
Po digitalizacji dokumentacji cały proces staje się przejrzysty, każde zadanie jest przypisane do odpowiedzialnej osoby; sprawy wykraczające poza uprawnienia są przekazywane przełożonym zgodnie z regulaminem i mają określony czas przetwarzania, a „wąskie gardła” opóźnień są wyraźnie identyfikowane.
Dzięki temu zwiększa się efektywność i skuteczność działań samorządu lokalnego oraz wzrasta poziom zadowolenia ludzi.
Źródło: https://baolaocai.vn/hieu-qua-phan-cap-post888324.html
Komentarz (0)