Dlaczego mimo wzrostu liczby turystów ekosystem turystyczny jest nadal słaby?

Gdzie jest ponad 11 milionów turystów?

Pod koniec listopada 2023 roku wietnamska branża turystyczna odnotowała ponad 1,23 miliona odwiedzających z zagranicy, osiągając szczyt od początku 2023 roku. W ciągu pierwszych 11 miesięcy roku łączna liczba zagranicznych turystów w Wietnamie przekroczyła 11,2 miliona, przekraczając pierwotny cel o ponad 3 miliony i niemal osiągając cel 12-13 milionów wyznaczony przez Ministerstwo Kultury, Sportu i Turystyki. Korea Południowa nadal była największym rynkiem źródłowym dla turystów w ciągu ostatnich 11 miesięcy z liczbą 3,2 miliona (co stanowi 28,5%). Chiny zajęły drugie miejsce z liczbą 1,5 miliona odwiedzających. Tuż za nimi uplasowały się Tajwan (trzecie miejsce) z 758 000 odwiedzających, Stany Zjednoczone (czwarte miejsce) z 658 000 odwiedzających i Japonia (piąte miejsce) z 527 000 odwiedzających Wietnam.

Turyści zagraniczni odwiedzający Ho Chi Minh City

Dane Narodowej Administracji Turystyki zaskoczyły Hoang Anha (przewodnika w Hanoi ), ponieważ chociaż liczba turystów odwiedzających Hanoi znacznie wzrosła w porównaniu z okresem bezpośrednio po pandemii COVID-19, ogólna liczba nadal jest bardzo niska. „W zeszłym miesiącu poprowadziłem grupę europejskich turystów na samodzielną wycieczkę, rezerwując tylko kilka indywidualnych usług i zatrudniając lokalnych przewodników, gdziekolwiek się udali. Spędzili w Hanoi dwa dni i jedną noc, zanim udali się do Sa Pa. Tego wieczoru zabrałem całą grupę na ulicę Ta Hien i nawet po 22:30 cały szereg sklepów i restauracji był pusty. Mój niemiecki przyjaciel zwrócił się do mnie i zapytał: „Dlaczego w recenzjach napisano, że to miejsce jest zawsze zatłoczone? A może Wietnamczycy wychodzą później?” Nie potrafiłem tego wyjaśnić, bo mniej więcej o tej porze w zeszłym roku, kiedy przywoziłem tu moich klientów, było tłoczno od 21:00, a grała żywa muzyka na żywo. W tym roku jest dziwnie pusto! Ponad 90% zachodnich turystów, którzy przyjeżdżają do Hanoi, kieruje się na ulicę Ta Hien, więc jeśli Ta Hien jest pusta, to nie wiem, gdzie są turyści” – powiedział Hoang Anh.

Pan Thai Doan Hong, przewodniczący rady dyrektorów spółki akcyjnej Trade Union Tourism, był również zdumiony rosnącą dynamiką ruchu turystycznego. Niedawno pan Hong otrzymał serię złych wiadomości, gdy wiele zagranicznych grup turystycznych anulowało rezerwacje w hotelu Rang Dong (należącym do Trade Union Company) w sercu Dzielnicy 1 w Ho Chi Minh City. Powodem była trudna sytuacja gospodarcza , w której zagraniczni turyści ograniczali wydatki i odwoływali swoje plany podróży. W porównaniu z okresem od października do grudnia ubiegłego roku oraz z latami poprzedzającymi pandemię, liczba zagranicznych gości rezerwujących pokoje w hotelu Rang Dong w tym roku spadła o 30-40%.

Wielu zagranicznych turystów przyjeżdża do Wietnamu w celach innych niż turystyczne, są oni jednak uwzględniani w ogólnych statystykach.

Przyjaciele pana Thai Doan Honga z branży turystycznej z Phu Quoc, Da Nang, Nha Trang i Hanoi również donieśli o podobnie ponurej sytuacji, w której turystyka spada. Podczas gdy w ubiegłym roku nastąpił gwałtowny wzrost liczby turystów krajowych, częściowo wypełniając lukę po turystach zagranicznych, w tym roku trudności gospodarcze i skupienie się ludzi na podstawowych potrzebach doprowadziły do ​​znacznego spadku popytu na podróże. Co więcej, gwałtowny wzrost cen biletów lotniczych poważnie wpłynął na plany wakacyjne wielu rodzin i imprezy integracyjne dla firm. Niektóre firmy planowały programy integracyjne w Hanoi i Phu Quoc, ale musiały je odwołać z powodu wygórowanych kosztów, a koszty biletów lotniczych stanowiły 50-60% całkowitej ceny wycieczki. Jeśli chodzi o bliższe destynacje, takie jak Da Lat, Phan Thiet i Vung Tau, większość klientów już je odwiedziła i nie jest entuzjastycznie nastawiona, decydując się na oszczędzanie i odłożenie planów na przyszły rok.

„W ten sposób hotele i restauracje borykają się z problemami. Nasze przychody spadają o 10-15% w porównaniu z ubiegłym rokiem. Właśnie wróciłem z Con Dao, był koniec roku i weekend, ale lotnisko wciąż było bardzo puste. Zwykle nie da się nawet kupić biletu lotniczego, bo nie ma wolnych miejsc. W zeszłym tygodniu pojechałem na Phu Quoc i zobaczyłem ogromne, imponujące, nowoczesne lotnisko z tylko jednym samolotem Vietjet zaparkowanym na płycie lotniska. To było rozdzierające serce. Wcześniej, w szczycie sezonu, Phu Quoc mogło obsłużyć 130-150 lotów dziennie, ale teraz zdarza się, że jest to tylko 1-2 loty międzynarodowe dziennie. Skoro nawet „najgorętsze” destynacje są teraz puste, to nie wiem, skąd bierze się ten wzrost liczby turystów” – pytał pan Thai Doan Hong.

Czy jest to błąd statystyczny czy po prostu cel jest zbyt niski?

To nie pierwszy raz, kiedy statystyki turystyczne budzą wiele wątpliwości. Ekspert ds. turystyki stwierdził, że od wielu lat osoby zajmujące się badaniami nad rozwojem turystyki wskazują na niską jakość raportów branżowych i niewiarygodność danych. Po prostu zbieramy całkowitą liczbę zagranicznych turystów odwiedzających Wietnam i przypisujemy ją sektorowi turystycznemu, podczas gdy wśród tych ponad 11 milionów turystów, ilu przyjechało w celach turystycznych, ilu w celu odwiedzenia krewnych, ilu przyjechało tylko na 1-2 dni do pracy, ilu było podróżnymi dyplomatycznymi lub służbowymi… wszyscy bez jasnej klasyfikacji lub identyfikacji. Według danych Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego, dotyczących celu wjazdu, wśród cudzoziemców wjeżdżających do Wietnamu w pierwszych 10 miesiącach 2023 r., 85% wjechało w celach turystycznych, a 15% w innych celach, takich jak inwestycje, praca, odwiedziny krewnych, studia za granicą itp. Jednak w rzeczywistości liczba ta jest trudna do dokładnego zweryfikowania ze względu na niedociągnięcia w metodach statystycznych.

Co więcej, dane przekazywane przez miejscowości do Departamentu Turystyki są również chaotyczne. Liczne są przypadki, gdy grupa 200 turystów z Australii przybywa do Hanoi, a Hanoi rejestruje to we własnym rejestrze. Następnie ta sama grupa, lecąca do Ho Chi Minh City, zostaje dodana do listy zagranicznych turystów w Ho Chi Minh City. Ostatecznie obie listy są raportowane i łączone dla Departamentu i Ministerstwa, co powoduje, że grupa 200 osób może potencjalnie zwiększyć się do 400, a nawet 600-800 osób, jeśli podróżują do wielu lokalizacji, przy czym każda prowincja prowadzi własne prace statystyczne. Dlatego widzimy tak absurdalne sytuacje, jak w 2022 roku, kiedy cały kraj miał na celu powitanie 5 milionów turystów zagranicznych do końca roku, ale do końca listopada przyjął tylko około 3 miliony, podczas gdy Ho Chi Minh City zgłosiło powitanie oszałamiających 5 milionów turystów zagranicznych.

„Przy tak niespójnych danych nie możemy zbyt pochopnie świętować tylko dlatego, że przekroczyliśmy cele. I to bez uwzględnienia stale malejących wydatków turystów. Tempo wzrostu liczby turystów musi być proporcjonalne do wzrostu przychodów hoteli, restauracji i powiązanych z nimi usług; musi być proporcjonalne do tętniącej życiem atmosfery dużych miast i ośrodków turystycznych… Dopiero wtedy możemy uznać, że turystyka się odrodziła” – podkreślił ekspert.

Kluczowym problemem pozostają zasoby. Nasze firmy to głównie małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) dysponujące bardzo ograniczonymi zasobami. Potrzebują one dostępu do preferencyjnego kapitału rządowego, aby współpracować z odpowiednimi agencjami w celu restrukturyzacji rynku międzynarodowego i wspierania promocji turystyki. Rząd musi zinnowować funkcjonowanie Funduszu Wsparcia Rozwoju Turystyki, aby promować te działania.

Pan Vu The Binh, prezes Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystycznego

Z innej perspektywy, pan Vu The Binh, przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystyki, przyznaje, że branża turystyczna osiągnęła swój cel wcześnie, przekraczając wskaźnik przyjazdów turystów zagranicznych już w dziewiątym miesiącu. Jednak obserwacje pokazują, że liczba turystów zagranicznych pozostaje niska, ponieważ nasze plany były bardzo niskie. Aby w ogóle przekroczyć ten cel, musielibyśmy podwoić liczbę turystów, aby dorównać innym krajom regionu i odtworzyć dynamikę sprzed pandemii. Co więcej, tempo wzrostu liczby turystów krajowych spadło, więc usługi w ramach ekosystemu turystycznego nadal borykają się z wieloma trudnościami.

Wyjątkowy okres wymaga wyjątkowej polityki.

Dlaczego jeszcze nie przyciągnęliśmy większej liczby turystów zagranicznych? Odpowiadając na to pytanie, pan Vu The Binh szczególnie podkreślił, że wietnamskie działania promocyjne w zakresie turystyki są powolne i nieskuteczne. Według niego, promocja za granicą była zbyt słaba, aby przyciągnąć turystów zagranicznych do Wietnamu. Wiele wiodących targów międzynarodowych, takich jak WTM London (Wielka Brytania) i JATA Tokyo (Japonia), zostało zignorowanych lub uczestniczyło w nich tylko częściowo, a udział wzięły jedynie lokalne społeczności. Doprowadziło to do słabego wizerunku wietnamskiej turystyki w porównaniu ze społecznością międzynarodową.

Tymczasem prowincje i miasta zbyt mocno koncentrują się na organizacji powierzchownych działań w kraju, takich jak festiwale oraz wydarzenia polityczne, kulturalne i gospodarcze związane z turystyką. Choć są one powiązane z turystyką, wydarzenia te nie osiągają swoich celów, ponieważ festiwale wywodzą się z narodowych zwyczajów i tradycji, z życia duchowego lokalnej społeczności. Ponadto turyści nie zwracają uwagi na uroczyste ceremonie otwarcia ani na wystawne występy tysięcy aktorów amatorów. Bardziej interesuje ich tradycyjna tożsamość kulturowa. Gdyby te środki przeznaczyć na międzynarodową promocję turystyki, rezultaty byłyby o wiele bardziej efektywne. Ponadto rynek zmaga się obecnie z poważnym niedoborem kadr, co wpływa na jakość usług. Obecnie branża turystyczna przyciąga jedynie około 60% siły roboczej, a wielu wysoko wykwalifikowanych pracowników przeniosło się do innych sektorów. Wiele firm turystycznych, zwłaszcza obiektów noclegowych, musi zatrudniać niewykwalifikowanych pracowników do obsługi klientów. Ponadto nadal zbyt mało inwestuje się w badania i rozwój nowych produktów turystycznych.

„Sednem sprawy pozostają zasoby. Nasze firmy to w większości małe i średnie przedsiębiorstwa o bardzo ograniczonych zasobach. Potrzebują one dostępu do preferencyjnego kapitału od państwa, aby móc współpracować z odpowiednimi agencjami w celu restrukturyzacji rynku międzynarodowego i wspierania promocji turystyki. Rząd musi zinnowować funkcjonowanie Funduszu Wsparcia Rozwoju Turystyki, aby promować te działania” – zaproponował przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystycznego.

Zgadzając się z tym, pan Thai Doan Hong stwierdził również, że głównym powodem powolnego ożywienia międzynarodowego rynku turystycznego jest trudna sytuacja gospodarcza. Kiedy konsumenci ograniczą wydatki, turystyka będzie pierwszą i najmocniej dotkniętą branżą. Główne rynki źródłowe dla Wietnamu, takie jak Chiny i Rosja, również borykają się z trudnościami, zniechęcając ludzi do podróżowania za granicę. Mamy nadzieję na alternatywne rynki, ale jest to bardzo trudne. W tym kontekście kraje i terytoria takie jak Tajlandia i Tajwan wdrożyły skuteczne i udane programy stymulacyjne. Rząd przeznaczy budżet, a nawet zapewni zwroty gotówki turystom, wymagając od nich wydawania pieniędzy i robienia zakupów w trakcie pobytu. Na przykład na Tajwanie, jeśli grupa turystów odwiedzi i zatrzyma się na 4 noce, hotel obniży cenę o 200 TWD za noc dla każdego gościa. Na koniec podróży każdy pasażer otrzyma zwrot w wysokości 800 TWD. Pieniądze te są zapewniane przez rząd w celu stymulowania popytu, a nie przez hotel.

„W Wietnamie programy promocji i stymulacji turystyki polegają głównie na tym, że rząd nakłania firmy do obniżania cen. Firmy są jednak wyczerpane i generują straty, więc skąd wezmą środki na dalsze obniżanie cen? Wszyscy rozumieją, że wysokie ceny biletów lotniczych utrudniają rozwój turystyki, ale nie można po prostu zmusić linii lotniczych do obniżania cen, gdy ich koszty produkcji gwałtownie rosną, a im więcej lotów, tym większe straty ponoszą. W takich wyjątkowych okolicznościach potrzebne są specjalne regulacje. Rząd mógłby zrównoważyć sytuację, obniżając podatki i opłaty dla branży turystycznej, zwłaszcza lotniczej, aby ją wesprzeć i zapobiec wzrostom cen, zapewniając odpowiednie i stabilne ceny. To stworzyłoby przestrzeń do wdrażania większej liczby programów promocyjnych, stymulowania popytu i przyciągania turystów zagranicznych do Wietnamu” – stwierdził Thai Doan Hong.

Turyści zagraniczni odwiedzają Muzeum Czamów w Da Nang.

Da Nang należy do najatrakcyjniejszych miejsc w Azji.

Międzynarodowy magazyn podróżniczy Condé Nast Traveler właśnie zaproponował 11 najatrakcyjniejszych miejsc w Azji, których nie można przegapić w przyszłym roku. Da Nang zajmuje drugie miejsce na liście . Condé Nast Traveler ocenił Da Nang jako atrakcyjne miejsce ze względu na wspaniałe plaże, luksusowe kurorty, tętniące życiem kompleksy rozrywkowe, unikalne rezerwaty przyrody, wyjątkową kuchnię i coroczny międzynarodowy festiwal fajerwerków.

Da Nang, jako nowoczesne miasto nadmorskie położone pośród licznych obiektów wpisanych na listę UNESCO, jest jednym z najbardziej odpornych i szybko rozwijających się miast turystycznych w Azji po pandemii COVID-19. Stało się tak częściowo dzięki wznowieniu międzynarodowych lotów, zwiększonej częstotliwości lotów zagranicznych do miasta oraz organizacji programów promocyjnych mających na celu stymulację turystyki.

Istnieją drobne działania, które mają ogromny wpływ na branżę turystyczną i na które powinniśmy zwrócić uwagę. Na przykład kontrola poziomu alkoholu. Policja patroluje dzień i noc, zaglądając na każdy róg ulicy, zatrzymując nie jedną, ale wiele osób na środku drogi w celu przeprowadzenia kontroli na zawartość alkoholu, co poważnie wpływa na wizerunek wietnamskiej turystyki. Wielu zagranicznych turystów nie zdaje sobie sprawy, że to tylko kontrola i myśli, że mamy jakiś problem. Polityka jest słuszna, ale potrzebujemy bardziej rozsądnego podejścia, które zharmonizuje interesy wszystkich stron.

Pan Thai Doan Hong , przewodniczący zarządu spółki akcyjnej Trade Union Tourism

Uruchomienie bezpośrednich lotów między Ho Chi Minh City i Szanghajem.

Linie lotnicze Vietjet Airlines właśnie uruchomiły nową trasę łączącą Ho Chi Minh z Szanghajem, oferując siedem lotów w obie strony tygodniowo. W nieco ponad cztery godziny lotu pasażerowie mogą z łatwością dotrzeć do Szanghaju, najludniejszego miasta Chin i wiodącego ośrodka gospodarczego i finansowego. Ho Chi Minh, liczące prawie 9 milionów mieszkańców, jest ważnym ośrodkiem gospodarczym, kulturalnym i turystycznym Wietnamu, szczycącym się tętniącym życiem i nowoczesnym stylem życia. Vietjet umieścił również symbol turystyczny Ho Chi Minh na swoich samolotach, promując miasto jako przyjazne i gościnne miejsce. Oczekuje się, że ten bezpośredni lot otworzy nowe możliwości rozwoju turystyki i wymiany gospodarczej między dwoma największymi miastami Wietnamu i Chin.

Link źródłowy: https://thanhnien.vn/khach-tang-sao-he-sinh-thai-du-lich-van-yeu-185231203223659293.htm