Liczba odwiedzających rośnie. Dlaczego ekosystem turystyczny jest nadal słaby?

Gdzie jest 11 milionów turystów?

Pod koniec listopada 2023 roku wietnamska branża turystyczna była zachwycona liczbą ponad 1,23 miliona turystów zagranicznych, osiągając szczyt w przyjmowaniu turystów zagranicznych od początku 2023 roku. W ciągu pierwszych 11 miesięcy łączna liczba turystów zagranicznych w Wietnamie przekroczyła 11,2 miliona, przekraczając cel założony na początku roku o ponad 3 miliony i prawie osiągając cel 12-13 milionów turystów, który właśnie wyznaczyło Ministerstwo Kultury, Sportu i Turystyki. Korea Południowa nadal była największym rynkiem, z którego w ciągu ostatnich 11 miesięcy przyjechali turyści, z liczbą 3,2 miliona (co stanowi 28,5%). Chiny zajęły drugie miejsce z liczbą 1,5 miliona odwiedzających. Następnie znalazł się rynek tajwański (3. miejsce) z 758 000 odwiedzających, Stany Zjednoczone (4. miejsce) z 658 000 odwiedzających i Japonia (5. miejsce), która przyciągnęła do Wietnamu 527 000 odwiedzających.

Zagraniczni goście w Ho Chi Minh City

Dane Narodowej Administracji Turystyki zaskoczyły pana Hoang Anha (przewodnika po Hanoi ), ponieważ chociaż liczba turystów odwiedzających Hanoi znacznie wzrosła w porównaniu z okresem tuż po epidemii Covid-19, to ogólnie rzecz biorąc nadal jest bardzo mała. „W zeszłym miesiącu oprowadziłem grupę europejskich turystów na samodzielnej wycieczce, rezerwując tylko kilka usług i zatrudniając lokalnego przewodnika, gdziekolwiek się udali. Spędzili w Hanoi 2 dni i 1 noc, a potem pojechali do Sa Pa. Tej nocy poprowadziłem całą grupę do Ta Hien. Było już po 22:30, ale cały rząd sklepów wciąż był pusty. Mój niemiecki przyjaciel zwrócił się do mnie i zapytał: »Dlaczego czytam recenzje mówiące, że to miejsce jest bardzo zatłoczone? A może Wietnamczycy wychodzą później?«. Nie potrafiłem tego wyjaśnić, ponieważ mniej więcej o tej porze w zeszłym roku, kiedy przyprowadziłem tu gości, było tam już od 21:00, a muzyka na żywo grała głośno. W tym roku było dziwnie pusto! Ponad 90% zachodnich turystów przyjeżdżających do Hanoi odwiedza Ta Hien, więc gdyby Ta Hien było puste, nie wiedziałbym, gdzie są goście” – powiedział pan Hoang Anh.

Pan Thai Doan Hong, przewodniczący rady dyrektorów Trade Union Tourism Joint Stock Company, był również zaskoczony szybkim wzrostem liczby turystów zagranicznych. Niedawno pan Hong otrzymał kolejne złe wieści, gdy wiele zagranicznych grup anulowało rezerwacje pokoi w hotelu Rang Dong (należącym do Trade Union Company) w samym sercu Dzielnicy 1 w Ho Chi Minh City. Powodem jest to, że z powodu trudnej sytuacji gospodarczej , zagraniczni goście również ograniczyli swoje wydatki i „odwołali” plany podróży. W porównaniu z okresem od października do grudnia ubiegłego roku i latami poprzedzającymi pandemię, liczba zagranicznych gości rezerwujących pokoje w Rang Dong w tym roku spadła o 30-40%.

Mimo że wielu zagranicznych turystów przybywa do Wietnamu w celach innych niż turystyczne, są oni uwzględniani w statystykach.

Przyjaciele pana Thai Doan Honga z branży turystycznej z Phu Quoc, Da Nang, Nha Trang i Hanoi również poinformowali, że sytuacja nie jest dużo lepsza – „niesprzedane”. Podczas gdy w zeszłym roku liczba turystów krajowych gwałtownie wzrosła i częściowo wypełniła lukę po turystach zagranicznych, w tym roku trudności gospodarcze sprawiły, że ludzie skupili się wyłącznie na jedzeniu i odzieży, co spowodowało spadek popytu na podróże. Dodatkowo, gwałtowny wzrost cen biletów lotniczych znacząco wpłynął na plany wakacyjne wielu rodzin lub team building przedsiębiorstw. Niektóre jednostki planowały programy team building w Hanoi i Phu Quoc, ale później musiały je odwołać z powodu zbyt wysokich kosztów – koszty biletów lotniczych stanowiły 50–60% całkowitej ceny wycieczki. Jeśli przenieśli się do pobliskich miejsc, takich jak Da Lat, Phan Thiet i Vung Tau, większość klientów miała już za sobą sporo podróży i nie była zachwycona, więc postanowili zaoszczędzić więcej pieniędzy do przyszłego roku, aby zrealizować plan.

„Ot tak, hotele i restauracje stoją puste. Nasze przychody spadają o 10-15% w porównaniu z ubiegłym rokiem. Właśnie wróciłem z Con Dao, był koniec roku i weekend, ale wciąż było bardzo pusto. Normalnie nie mogłem nawet kupić biletu lotniczego, bo nie było wolnych miejsc. W zeszłym tygodniu pojechałem na Phu Quoc. Patrząc na ogromne, wspaniałe, nowoczesne lotnisko, na płycie postojowej stał tylko samolot Vietjet, to było rozdzierające serce. Wcześniej, w godzinach szczytu, Phu Quoc obsługiwało 130-150 lotów dziennie, teraz zdarza się, że jest tylko 1-2 loty międzynarodowe dziennie. Najgorętsze destynacje są teraz puste, więc nie wiem, skąd ten gwałtowny wzrost liczby odwiedzających?” – zapytał pan Thai Doan Hong.

Błąd statystyczny czy zaniżony cel?

To nie pierwszy raz, kiedy statystyki turystyczne budzą wiele wątpliwości. Ekspert ds. turystyki powiedział, że wiele lat temu osoby zajmujące się badaniami rozwoju turystyki wskazywały na niską jakość raportów branżowych i niewiarygodność danych. Po prostu zbieramy wszystkich zagranicznych turystów odwiedzających Wietnam i „wprowadzamy” ich do branży turystycznej, podczas gdy wśród ponad 11 milionów turystów, ilu przyjechało w celach turystycznych, ilu w odwiedziny do krewnych, ilu w celach zarobkowych na 1-2 dni, a potem wróciło, ilu było gośćmi dyplomatycznymi, gośćmi biznesowymi... – wszystkie te dane nie są klasyfikowane ani określone. Według danych Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego, jeśli chodzi o cele wjazdowe, wśród cudzoziemców wjeżdżających do Wietnamu w pierwszych 10 miesiącach 2023 roku, 85% wjazdów miało na celu turystykę, a 15% inne cele, takie jak inwestycje, praca, odwiedziny krewnych, studia za granicą itp. Jednak w rzeczywistości trudno jest dokładnie określić tę liczbę, ponieważ metoda statystyczna nadal ma wiele wad.

Nie wspominając już o tym, że dane przekazywane przez lokalne władze do Departamentu Turystyki są również mylące. Często zdarza się, że ta sama grupa 200 turystów z Australii przyjeżdża do Hanoi, Hanoi „odnotowuje to w swoich księgach”, a następnie ta sama grupa leci do Ho Chi Minh i zostaje przez Ho Chi Minh dodana do listy zagranicznych turystów odwiedzających miasto. Ostatecznie obie listy są raportowane i przekazywane Departamentowi i Ministerstwu, co daje grupę 200 turystów, ale można ją pomnożyć do 400, a nawet 600-800 osób, jeśli odwiedzają wiele miejsc, a każda prowincja prowadzi podobne statystyki. Dlatego też prowadzi to do sytuacji, w których „na wpół płacz, na wpół śmiech”, jak w 2022 roku, kiedy cały kraj postawił sobie za cel powitanie 5 milionów turystów zagranicznych do końca roku, ale do końca listopada powitano tylko około 3 milionów, a Ho Chi Minh już odwiedziło 5 milionów turystów.

„Liczby są tak chaotyczne, że nie możemy być zbyt szczęśliwi, widząc, że plan został przekroczony. Nie uwzględnia to nawet malejących wydatków turystów. Tempo wzrostu liczby turystów musi być proporcjonalne do wzrostu przychodów hoteli, restauracji i towarzyszących im usług; musi być proporcjonalne do tętniącej życiem atmosfery dużych miast i stolic turystycznych… Dopiero wtedy możemy uznać, że turystyka się odrodziła” – podkreślił ekspert.

Kluczową kwestią pozostają zasoby. Nasze firmy to głównie małe i średnie przedsiębiorstwa, dysponujące bardzo ograniczonymi zasobami, które potrzebują dostępu do preferencyjnych źródeł kapitału rządowego, aby móc współpracować z władzami w zakresie restrukturyzacji rynku międzynarodowego i promocji turystyki. Rząd musi zinnowować działania Funduszu Wspierania Rozwoju Turystyki, aby promować te działania.

Pan Vu The Binh, przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystycznego

Z innej perspektywy, pan Vu The Binh, przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystyki, przyznał, że branża turystyczna osiągnęła cel przedwcześnie, przekraczając cel przyjmowania gości zagranicznych już od 9. miesiąca, ale w rzeczywistości obserwacje pokazują, że liczba zagranicznych turystów jest nadal niska, ponieważ nasz plan jest bardzo niski. Jeśli przekroczymy ten cel, musimy go przekroczyć dwukrotnie, aby dorównać krajom regionu i stworzyć taką samą dynamikę jak przed pandemią. Jednocześnie spadło tempo wzrostu liczby turystów krajowych, więc usługi w ekosystemie turystycznym nadal borykają się z wieloma trudnościami.

Okres specjalny, potrzeba specjalnych zasad

Dlaczego wciąż nie przyciągnęliśmy wielu turystów zagranicznych? Odpowiadając na to pytanie, pan Vu The Binh podkreślił, że wietnamskie działania promocyjne w zakresie turystyki są wciąż powolne i nieskuteczne. Według niego, realizacja promocji zagranicznej w celu przyciągnięcia zagranicznych turystów do Wietnamu jest niewystarczająca. Wiele wiodących światowych targów międzynarodowych, takich jak WTM London (Wielka Brytania) i JATA Tokyo (Japonia), jest ignorowanych lub uczestniczy w nich oszczędnie, z udziałem jedynie lokalnych turystów. To sprawia, że ​​wizerunek turystyki wietnamskiej wypada blado w porównaniu z poziomem międzynarodowym.

Tymczasem prowincje i miasta skupiają się zbyt mocno na organizowaniu powierzchownych działań w kraju, takich jak festiwale, wydarzenia polityczne, kulturalne i gospodarcze związane z turystyką. Związane z turystyką, ale nie osiągające celu, ponieważ festiwale rodzą się z narodowych zwyczajów i praktyk, z życia duchowego społeczności. Nie wspominając o tym, że turyści są bardzo mało zainteresowani uroczystymi ceremoniami otwarcia, występami tysięcy nieprofesjonalnych aktorów. Interesuje ich jedynie tradycyjna tożsamość kulturowa. Gdyby te środki zostały przekazane na międzynarodowe działania promujące turystykę, byłoby to o wiele bardziej efektywne. Następnie występuje poważny niedobór kadr na rynku, co wpływa na jakość usług. Obecnie branża turystyczna przyciąga tylko około 60% pracowników, wielu wysoko wykwalifikowanych pracowników przeniosło się do innych branż. Wiele firm turystycznych, zwłaszcza obiektów noclegowych, musi zatrudniać niewykwalifikowanych pracowników do obsługi klientów. Nie wspominając o tym, że inwestycje w badania i rozwój nowych produktów turystycznych są wciąż zbyt małe.

„Kluczową kwestią są nadal zasoby. Nasze firmy to głównie małe i średnie przedsiębiorstwa, dysponujące bardzo ograniczonymi zasobami, które potrzebują dostępu do preferencyjnych źródeł kapitału od państwa, abyśmy mogli współpracować z władzami w zakresie restrukturyzacji rynku międzynarodowego i promocji turystyki. Rząd musi zinnowować działania Funduszu Wsparcia Rozwoju Turystyki, aby promować te działania” – zaproponował przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystycznego.

Zgadzając się, pan Thai Doan Hong powiedział również, że głównym powodem powolnego ożywienia międzynarodowego rynku turystycznego jest trudna sytuacja gospodarcza. Kiedy konsumenci ograniczą wydatki, turystyka będzie pierwszą i najbardziej dotkniętą branżą. Główne rynki źródłowe Wietnamu, takie jak Chiny i Rosja, również borykają się z trudnościami, więc nie zachęcają ludzi do podróżowania za granicę. Mamy nadzieję na alternatywne rynki, ale jest to bardzo trudne. W tym kontekście kraje i terytoria, takie jak Tajlandia czy Tajwan, wdrożyły odpowiednie i trafne programy stymulacyjne. Rząd wyda budżet, a nawet zwróci gotówkę turystom, tylko po to, by mogli wydawać i robić zakupy. Na przykład na Tajwanie, jeśli grupa turystów przyjedzie na to terytorium i zostanie na 4 noce, hotel obniży cenę dla każdego gościa o 200 TWD za noc. Na koniec podróży każdy pasażer otrzyma zwrot 800 TWD. Pieniądze te są wspierane przez rząd w celu stymulowania popytu, a nie przez hotel.

„Programy promocyjne i stymulacyjne w Wietnamie to głównie działania rządu mające na celu nakłonienie firm do obniżenia cen, ale firmy są teraz wyczerpane i tracą pieniądze, więc skąd mają wziąć pieniądze na obniżkę cen? Wszyscy rozumieją, że wysokie ceny biletów lotniczych utrudniają podróżowanie, ale linie lotnicze nie mogą po prostu obniżać cen, gdy ich koszty produkcji gwałtownie rosną, a im więcej latają, tym więcej tracą. W tak szczególnych czasach potrzebne są specjalne regulacje. Rząd może zrównoważyć sytuację, obniżając podatki i opłaty dla branży turystycznej, zwłaszcza lotniczej, aby wesprzeć ją i nie musiała podnosić cen, a jednocześnie zapewnić jej odpowiednie i stabilne ceny. Dzięki temu będzie można wdrożyć więcej programów promocyjnych, stymulować popyt oraz promować i przyciągać zagranicznych turystów do Wietnamu” – powiedział Thai Doan Hong.

Turyści zagraniczni odwiedzają Muzeum Czamów w Da Nang

Da Nang należy do najatrakcyjniejszych miejsc w Azji.

Międzynarodowy magazyn podróżniczy Condé Nast Traveler właśnie zaproponował 11 najatrakcyjniejszych miejsc w Azji, których nie można przegapić w przyszłym roku. Wśród nich Da Nang zajmuje 2. miejsce. Condé Nast Traveler ocenił Da Nang jako atrakcyjne miejsce z pięknymi plażami, luksusowymi kurortami, tętniącymi życiem kompleksami rozrywkowymi, unikalnymi rezerwatami przyrody, wyjątkową kuchnią i corocznym międzynarodowym festiwalem fajerwerków.

Da Nang, jako nowoczesne miasto nadmorskie położone pośród wielu obiektów wpisanych na listę UNESCO, jest jednym z najszybciej odbudowanych i rozwiniętych miast turystycznych w Azji po pandemii COVID-19. Przyczyniło się do tego m.in. wznowienie międzynarodowych lotów, zwiększenie częstotliwości lotów zagranicznych do miasta oraz zorganizowanie programów promocyjnych mających na celu pobudzenie turystyki.

Istnieją drobne działania, które mają ogromny wpływ na branżę turystyczną i na które powinniśmy zwrócić uwagę. Na przykład kontrola stężenia alkoholu. Policja patroluje dzień i noc, zaglądając na każdy róg ulicy i prosząc nie jedną, ale wiele osób o zatrzymanie się na środku drogi w celu sprawdzenia stężenia alkoholu, co poważnie wpływa na wizerunek wietnamskiej turystyki. Wielu zagranicznych turystów nie zdaje sobie sprawy, że to tylko kontrola i myśli, że mamy problem. Polityka jest słuszna, ale potrzebujemy bardziej rozsądnego sposobu, aby pogodzić interesy wielu stron.

Pan Thai Doan Hong , przewodniczący zarządu spółki akcyjnej Trade Union Tourism

Otwarcie bezpośredniego lotu między Ho Chi Minh City a Szanghajem

Linie lotnicze Vietjet Air właśnie uruchomiły nową trasę łączącą Ho Chi Minh z Szanghajem, oferującą 7 lotów w obie strony tygodniowo. Dzięki lotowi trwającemu nieco ponad 4 godziny pasażerowie mogą z łatwością dotrzeć do Szanghaju, najludniejszego miasta w Chinach, a zarazem wiodącego ośrodka gospodarczego i finansowego. Ho Chi Minh, liczące prawie 9 milionów mieszkańców, jest ważnym ośrodkiem gospodarczym, kulturalnym i turystycznym Wietnamu, tętniącym nowoczesnym życiem. Vietjet umieścił również symbol turystyczny Ho Chi Minh na kadłubie samolotu wraz z promocyjnym przekazem o przyjaznym i gościnnym Ho Chi Minh. Oczekuje się, że bezpośrednie połączenie otworzy nowe możliwości dla turystyki i gospodarki między dwoma największymi miastami Wietnamu i Chin.

Link źródłowy: https://thanhnien.vn/khach-tang-sao-he-sinh-thai-du-lich-van-yeu-185231203223659293.htm