Turyści z Wietnamu opuszczają swoje „ojczyste terytorium”.

Zdaniem ekspertów wietnamska branża turystyczna nie traktuje jeszcze priorytetowo rynku krajowego, a oferowane usługi nie zaspokajają popytu, co sprawia, że ​​wietnamscy turyści coraz częściej podróżują za granicę.

Podczas seminarium „Turystyka w Wietnamie 2023: Cele i odbudowa”, zorganizowanego we wrześniu wspólnie przez firmę badawczą rynku turystycznego Outbox i Saigontourist Group, pani Nguyen Anh Thu, dyrektor ds. badań w Outbox, zauważyła, że ​​tempo odbudowy międzynarodowego rynku turystycznego jest „znacznie wolniejsze” niż rynku krajowego.

W 2022 roku, podczas gdy rynek turystyki przyjazdowej (przyjazd turystów zagranicznych do Wietnamu) pozostawał w stagnacji, rynek krajowy odbudował się już do poziomów przewyższających te z 2019 roku. W 2019 roku Wietnam odwiedziło 85 milionów turystów krajowych, a w 2022 roku liczba ta wzrosła do ponad 101 milionów. W ciągu pierwszych siedmiu miesięcy 2023 roku łączna liczba turystów krajowych osiągnęła 76,5 miliona, czyli około 11 razy więcej niż liczba turystów zagranicznych. Tymczasem w 2019 roku Wietnam odwiedziło 18 milionów turystów zagranicznych. Docelowo w 2023 roku liczba turystów zagranicznych wynosi 8 milionów, co stanowi mniej niż 50% liczby z 2019 roku.

Wykres korelacji przedstawiający liczbę turystów krajowych z całkowitą liczbą turystów w Wietnamie w okresie 2015–2022. Źródło: Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki.

Pani Nguyen Anh Thu stwierdziła, że ​​18 miesięcy temu turystyka krajowa była wymieniana jako „dźwignia” ożywienia całej branży turystycznej. Do tej pory rynek krajowy nie wykazuje oznak spowolnienia i stale rośnie. Pani Thu podkreśliła, że ​​wietnamskie firmy turystyczne muszą zwracać większą uwagę na rynek krajowy i wykorzystywać go bardziej, traktując go jako rynek główny i zmniejszając zależność od turystów zagranicznych.

Prezes Outbox, Dang Manh Phuoc, uważa, że ​​rynek krajowy należy uznać za „rynek kluczowy”. Wietnam posiada ogromną przewagę w turystyce krajowej ze względu na dużą populację, wysoką klasę średnią i silną siłę nabywczą. „Jeśli będziemy postrzegać go tylko jako rynek sezonowy, który można wykorzystać w razie potrzeby, bez długoterminowej strategii i odpowiednich inwestycji, będzie to wielka strata” – powiedział Phuoc.

Pani Anh Thu zauważyła, że ​​rynek krajowy zawsze odgrywał kluczową rolę w wietnamskiej turystyce, zarówno pod względem liczby odwiedzających, jak i przychodów. W latach 2015–2019 rynek krajowy stanowił 85% całkowitej liczby odwiedzających. Przychody z tego rynku stale rosły na przestrzeni lat, z 158 000 mld VND w 2015 r. do 334 000 mld VND w 2019 r., co stanowiło 43% całkowitych przychodów z turystyki.

Pola ryżowe na tarasach Tú Lệ w porze deszczowej to jedna z atrakcji, które przyciągają turystów krajowych. Zdjęcie: Đào Việt Hùng.

Oprócz wzrostu całkowitych przychodów, średni przychód przypadający na jednego turystę krajowego również wykazuje silną tendencję wzrostową, co oznacza, że ​​turyści krajowi wydają więcej na produkty i usługi turystyczne.

Rynek krajowy jest również kluczowym czynnikiem zrównoważonego rozwoju krajowej branży turystycznej, zwłaszcza w okresach wahań warunków zewnętrznych. Boom na rynku krajowym w 2022 roku jest tego doskonałym przykładem, znacząco przyczyniając się do odbudowy branży turystycznej po pandemii COVID-19.

Według Nguyen Dong Hoa, zastępcy dyrektora generalnego Saigontourist Group, liczba turystów krajowych w 2023 roku „nieco spadła i jest nierównomierna” w porównaniu z 2022 rokiem. W niektórych miejscowościach, które niegdyś były popularnymi miejscami turystycznymi, takich jak Phu Quoc czy Nha Trang, liczba odwiedzających nie spełniła oczekiwań i była nawet niższa niż w tym samym okresie ubiegłego roku. Jednak niektóre miejscowości, na przykład Phan Thiet, odnotowały dodatni wzrost dzięki nowym drogom ekspresowym.

Według pana Hoa, rok 2022 był rokiem „boomu” dla turystyki krajowej. W oparciu o te pozytywne dane, wietnamski sektor turystyczny nadal wiązał z tym rokiem wysokie oczekiwania. Jednak kryzys gospodarczy i niedostateczna infrastruktura turystyczna sprawiły, że przychody nie spełniły oczekiwań.

„Jakość usług, która nie spełnia oczekiwań popytu, to kolejny powód, dla którego wietnamscy turyści chętniej podróżują za granicę w tym roku” – powiedział pan Hoa.

Według badania dotyczącego popytu na podróże zagraniczne (mierzonego na podstawie zainteresowania użytkowników i liczby wyszukiwań w Google dotyczących lotów i zakwaterowania) wśród turystów z Azji Południowo-Wschodniej w drugim kwartale, Wietnam odnotował najwyższy wskaźnik wzrostu, wynoszący 175% w porównaniu z analogicznym okresem przed pandemią. 65% wyszukiwań Wietnamczyków dotyczyło miejsc docelowych w Azji Południowo-Wschodniej.

Turyści odwiedzają siedzibę Komitetu Ludowego w Ho Chi Minh City podczas niedawnego święta 30 kwietnia. Zdjęcie: Quynh Tran

Thao Ly, 27-letnia pracownica działu komunikacji w Ho Chi Minh, powiedziała, że ​​w zeszłym roku podróżowała do takich miejsc w kraju jak Ha Giang, Da Lat, Phu Quoc i Quy Nhon średnio co dwa miesiące, ponieważ „wszystkie koszty, od biletów lotniczych po zakwaterowanie, były niskie”. W tym roku Ly „podróżowała tylko za granicę i jeszcze nie odbyła żadnych podróży krajowych”.

„Koszt 5-7-dniowej podróży z Ho Chi Minh do Hanoi lub Phu Quoc wynosi około 7-10 milionów VND, wliczając w to przelot i zakwaterowanie w 4-5-gwiazdkowym hotelu. Po namyśle zdecydowałam się na 5-dniową podróż do Tajlandii, której całkowity koszt wynosi około 10 milionów VND. Podróże do niektórych miejsc w Azji, takich jak Korea Południowa czy Tajwan, są obecnie dość atrakcyjne cenowo; za 10-15 milionów VND można komfortowo podróżować za granicę” – powiedziała pani Ly.

Zdaniem zastępcy dyrektora generalnego Saigontourist Group, aby przyciągnąć turystów krajowych, wietnamskie przedsiębiorstwa turystyczne muszą poprawić jakość usług, stworzyć atrakcyjniejsze programy promocyjne i zaoferować więcej nowych doświadczeń.

Pan Hoa powiedział, że Wietnamczycy rozwijający turystykę w Wietnamie mają tę przewagę, że „rozumieją potrzeby klientów”. Na przykład, turyści wietnamscy są bardziej zainteresowani jedzeniem i wydają na nie więcej niż turyści zagraniczni. Tymczasem turyści zagraniczni często poszukują tradycyjnych wietnamskich dań o wysokiej wartości kulturowej, ale w niższej cenie.

Pan Nam Nguyen, dyrektor generalny Trip.com Vietnam, powiedział, że turyści zagraniczni odgrywają kluczową rolę w odbudowie rynku turystycznego. Jednak fundamentem zrównoważonego rozwoju jest „dywersyfikacja bazy klientów”, zwłaszcza poprzez „wykorzystanie lokalnych turystów”. W 2024 roku Trip.com wdroży strategię „lokalizacji” treści i produktów sprzedawanych na swojej platformie, dostosowując je do gustów i preferencji wietnamskich turystów.

Według pani Anh Thu, aby skutecznie wykorzystać krajowy rynek turystyczny, firmy powinny zmienić swoją perspektywę, przechodząc od rynku „narzędzi” do „segmentu klientów”, wyjaśniając charakterystykę zachowań, trendy konsumpcji turystycznej i gotowość do płacenia na rynku krajowym. Co ważniejsze, powinny zidentyfikować podsegmenty odpowiednie dla każdej grupy produktów i usług w ramach tej dużej bazy klientów.

Pani Thu zasugerowała, że ​​aby zachęcić do turystyki krajowej, rząd i władze lokalne mogłyby interweniować w świadczenie lokalnych usług turystycznych poprzez ustalanie cen, marketing i promocję, a także usprawnić powiązanie transportu z turystyką. Na przykład w 2019 roku Tajlandia stymulowała popyt krajowy, dofinansowując podróże po kraju. Każdy obywatel otrzymał 1500 bahtów (około 1 miliona VND) na podróż do 55 prowincji i miast w całym kraju.

Skupienie się na rynku krajowym nie oznacza poświęcenia innego rynku, ale raczej „otwarcie większej liczby możliwości zwiększenia całkowitych przychodów z turystyki, dywersyfikacji rynków i stworzenia większego popytu na destynacje i firmy” – powiedziała pani Thu.

Bich Phuong - Van Khanh

Link źródłowy: https://vnexpress.net/khach-viet-roi-bo-san-nha-4657726.html