Doświadczenie w zakresie efektywnego zarządzania publicznego i cyfryzacji w kraju nordyckim

Ambasador Norwegii w Wietnamie Hilde Solbakken oraz norweski ekspert ds. administracji publicznej Halvor Walla udzielili wywiadu dziennikowi The Gioi oraz gazecie Viet Nam Newspaper na marginesie dyskusji pt. „Skuteczne przywództwo i administracja publiczna, wspieranie innowacji i transformacji cyfrowej: doświadczenia z Europy Północnej i Wietnamu” po południu 18 marca.

Ambasador Norwegii w Wietnamie Hilde Solbakken udziela wywiadu gazecie The Gioi va Viet Nam. (Zdjęcie: Minh Thu)

Zaufanie wynikające z zarządzania cyfrowego

Ambasador Norwegii w Wietnamie Hilde Solbakken potwierdziła, że ​​obecnie kraje muszą znaleźć sposoby, które umożliwią lokalnym liderom właściwe wykorzystanie instytucji i technologii w celu zaspokojenia potrzeb ludzi.

Powiązane wiadomości

Wietnam i Europa Północna dzielą się doświadczeniami w zakresie innowacji i transformacji cyfrowej w administracji publicznej

„ Rząd ustanawia surowe przepisy dla władz lokalnych dotyczące systemów cyfrowych, danych i usług publicznych. Jednak o ich wdrażaniu decydują władze lokalne, które są elastyczne i opierają się na wspólnych ramach technologicznych i organizacyjnych. Dzięki temu, niezależnie od miejsca zamieszkania, mieszkańcy nadal otrzymują usługi publiczne o równoważnej jakości od władz lokalnych” – podkreślił ambasador Solbakken.

Norwegia od dawna słynie ze zrównoważonego systemu opieki społecznej i inkluzywnego modelu zarządzania, konsekwentnie zajmując wysokie pozycje w światowych rankingach zdolności zarządzania i zrównoważonej konkurencyjności. Ambasador Solbakken podkreślił, że kluczowym elementem administracji publicznej jest gromadzenie danych i planowanie naukowe. Na przykład w Norwegii, jeśli statystyki pokazują, że 70% populacji danego obszaru ma ponad 60 lat, władze lokalne będą priorytetowo traktować rozwój usług zdrowotnych i domów opieki, zamiast inwestować w przedszkola.

Według ambasadora Solbakkena, aby zbudować efektywny system zarządzania, Norwegia skupiła się na zrównoważeniu roli władz centralnych i lokalnych, jednocześnie zachęcając do udziału obywateli. W szczególności, jednym z najważniejszych elementów tej strategii jest wdrożenie cyfryzacji, która pomaga w szybkim, efektywnym kosztowo i łatwo dostępnym świadczeniu usług publicznych w tym kraju nordyckim.

To właśnie wysokiej jakości usługi przyczyniają się do budowania zaufania między obywatelami a rządem, co przekłada się na zrównoważone zarządzanie publiczne.

Norweski ekspert ds. administracji publicznej Halvor Walla przemawia na seminarium. (Źródło: Ambasada Norwegii w Wietnamie)

Klucz do sukcesu

Ponadto pan Halvor Walla, norweski ekspert ds. administracji publicznej, podzielił się z gazetą The World and Vietnam Newspaper informacjami na temat czynników decydujących o sukcesie administracji publicznej i rozwoju kraju.

„Innowacja ma kluczowe znaczenie dla poprawy zarządzania i budowania produktywnego i wydajnego sektora publicznego” – powiedział pan Walla, który wierzy, że „kluczem do innowacji jest przejrzystość i obiektywne dane”.

Dla krajów, które dążą do poprawy jakości zarządzania publicznego, obiektywność danych i poufność stanowią ogromne wyzwanie. Aby to zapewnić, jak zapewnił pan Halvor Walla, Norwegia korzysta z usług niezależnych audytorów, którzy kontrolują i weryfikują raportowane dane. Dzięki temu obywatele mogą być pewni, że korzystają z tego samego systemu klasyfikacji i kodowania danych, co inni, z rygorystycznie kontrolowaną dokładnością i wysoką niezawodnością.

Podczas seminarium „Skuteczne przywództwo i administracja publiczna, wspieranie innowacji i transformacji cyfrowej: doświadczenia z Europy Północnej i Wietnamu”, które odbyło się po południu 18 marca, ekspert Halvor Walla podkreślił rolę poprawy jakości gromadzenia danych i statystyk.

Według niego dane odgrywają istotną rolę w usprawnianiu sektora publicznego, pomagając rządowi centralnemu monitorować sytuację, a miastom oceniać swoje wyniki w porównaniu z całym krajem. Jeśli dana miejscowość osiąga dobre wyniki, rząd danego kraju nordyckiego będzie wymieniał się, uczył i wdrażał te skuteczne strategie w innych miejscach. Jest to ważny mechanizm umożliwiający osiągnięcie wysokiej wydajności administracji publicznej w kraju.

Omawiając rozwiązania dotyczące barier, z którymi borykają się obywatele, a zwłaszcza grupy wrażliwe, pan Halvor Walla powiedział, że Norwegia nadal oferuje możliwość bezpośredniego wsparcia grupom mającym trudności z dostępem do technologii, takim jak osoby starsze czy niepełnosprawne. Można powiedzieć, że w Norwegii usługi publiczne nie są w pełni zdigitalizowane, zawsze istnieją biura wsparcia i nacisk na dostępność. Kraj ten opracowuje również rozwiązania technologiczne dostosowane do potrzeb osób niewidomych i słabowidzących oraz integruje je z innymi narzędziami wsparcia.