Część 1: Zaostrzenie dyscypliny i porządku
Po oficjalnym wprowadzeniu dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego od 1 lipca 2025 r., prowincja Phu Tho stoi przed wymogiem sprawnego funkcjonowania aparatu administracyjnego, ścisłej dyscypliny i dążenia do wymiernych rezultatów we wszystkich działaniach administracyjnych. Zrestrukturyzowany aparat stopniowo usprawnia się, redukując szczeble pośrednie, co przyczynia się do poprawy efektywności i skuteczności zarządzania państwem. Pracownicy i urzędnicy wykazują się poczuciem odpowiedzialności i proaktywnie dostosowują się do nowego modelu; ich świadomość reformy administracyjnej i transformacji cyfrowej jest coraz większa. W swojej drodze do innowacji, Phu Tho zdaje sobie sprawę, że wszelkie reformy administracyjne są w pełni skuteczne tylko wtedy, gdy dyscyplina i porządek administracyjny są ściśle egzekwowane.
Budowanie kultury służby publicznej.

Pracownicy Centrum Obsługi Administracyjnej Publicznej Gminy Lam Thao zwiększają swoje poczucie odpowiedzialności za służenie obywatelom i przedsiębiorstwom.
Mundur składający się z białych koszul, ciemnych spodni lub spódnic oraz identyfikatorów z nazwami stanowisk przypiętych do koszuli to nie tylko zmiana w ubiorze, ale także determinacja do wprowadzania innowacji w najbardziej fundamentalnych aspektach dla personelu Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Lam Thao. Od momentu wprowadzenia dwupoziomowego samorządu lokalnego, pomimo ogromnego obciążenia pracą, dzięki zdecydowanemu kierownictwu Komitetu Partii, Rady Ludowej i Komitetu Ludowego gminy oraz wysiłkom personelu i robotników, centrum zasadniczo spełniło wymogi budowania rządu bliskiego ludziom, służącego ludziom i reagującego na ich potrzeby.
Pani Dinh Thi Kim Nga, urzędniczka odpowiedzialna za obszar uwierzytelniania, powiedziała: „Średnio każdego dnia około 40–70 obywateli i organizacji zgłasza się do przeprowadzenia procedur administracyjnych. W porównaniu z poprzednim okresem obciążenie pracą wzrosło 3–4-krotnie, a wiele procedur administracyjnych jest po raz pierwszy decentralizowanych i delegowanych na szczebel gminny. Oprócz wykonywania obowiązków zawodowych, wykorzystujemy przerwy w pracy, aby uczyć się nowych umiejętności i oprogramowania do obsługi zadań. Obecnie 100% procedur odbywa się online. Komitet Partii i Komitet Ludowy gminy regularnie instruują pracowników Centrum, aby znacząco poprawili swoją etykę służby publicznej, a od listopada 2025 roku wdrożymy kulturę służby publicznej. Jakość pracy i kompetencje każdego pracownika są oceniane za pośrednictwem wielu kanałów informacyjnych”.
Niedawno Komitet Partii i Komitet Ludowy gminy zorganizowały szkolenie z wykorzystania asystenta sztucznej inteligencji MISA One AI w celu promowania transformacji cyfrowej, poprawy efektywności pracy i podniesienia jakości usług dla mieszkańców gminy. Szkolenie to pomaga urzędnikom, pracownikom służby cywilnej, pracownikom i nauczycielom stopniowo wprowadzać innowacje w swoich metodach pracy, zwiększać wydajność pracy i przyczyniać się do przyspieszenia transformacji cyfrowej w działalności agencji i jednostek, budując nowoczesną administrację, która jeszcze lepiej służy mieszkańcom.
Nie tylko w Lam Thao, ale po roku funkcjonowania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, najbardziej zauważalną zmianą są standardy komunikacji i postępowania zespołu służby publicznej. W relacjach z obywatelami większość urzędników zachowuje uprzejmą i grzeczną postawę, skrupulatnie kierując i wyjaśniając procedury postępowania. Zwłaszcza w erze cyfrowej kultura postępowania w internecie jest zawsze priorytetem dla wszystkich szczebli władzy. Urzędnicy i pracownicy służby cywilnej skrupulatnie przestrzegają dyscypliny wypowiedzi, prawidłowo korzystają z mediów społecznościowych i aktywnie dzielą się przykładami dobrych ludzi i dobrych uczynków z oficjalnych źródeł, przyczyniając się do budowania zdrowego środowiska online i wzmacniania reputacji agencji państwowych.
Jeśli chodzi o wygląd miejsca pracy, wdrażanie przepisów dotyczących ubioru i identyfikatorów pracowniczych stało się powszechne. Wizerunek urzędników i pracowników służby cywilnej w schludnym, schludnym stroju, z prawidłowo noszonymi identyfikatorami i wyraźnie widocznymi identyfikatorami na biurkach nie tylko świadczy o profesjonalizmie, ale także ułatwia komunikację z opinią publiczną. Szczególnie w przypadku służb inspekcyjnych i audytorskich, ścisłe przestrzeganie przepisów dotyczących wyróżniających się uniformów przyczyniło się do wzmocnienia uczciwości i wiarygodności organów ścigania.
Usługi administracyjne
W kierunku nowoczesnego systemu administracyjnego, wszystkie szczeble i sektory znacząco odeszły od podejścia zarządczego na rzecz podejścia zorientowanego na usługi. Od czasu wdrożenia dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, reforma administracyjna stała się przełomowym wydarzeniem, którego głównym celem jest zbudowanie sprawnego, profesjonalnego i przejrzystego aparatu oraz szerokie wykorzystanie technologii cyfrowych , z wykorzystaniem satysfakcji i zadowolenia obywateli i przedsiębiorstw jako miary efektywności.
Jednym z najważniejszych osiągnięć prowincji Phu Tho po roku funkcjonowania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego jest zdecydowane przejście od podejścia zarządczego do podejścia zorientowanego na usługi. System gminnych centrów obsługi administracyjnej został wdrożony synchronicznie i nowocześnie. Wskaźnik prawidłowo i przed terminem rozpatrzonych wniosków osiągnął prawie 100%, czyli około 99,98%; odsetek wniosków online przekroczył 90%; nie odnotowano żadnych negatywnych skarg dotyczących podejścia urzędników i pracowników służby cywilnej do obsługi. W szczególności prowincja skutecznie wdrożyła mechanizm „zielonego kanału” w obsłudze procedur administracyjnych. Wiele procedur zostało rozpatrzonych w ciągu 24 godzin lub ich czas skrócono o 50%. Po zaledwie krótkim okresie pilotażowym wiele projektów zakończyło procedury administracyjne wcześniej niż zwykle, co przyczyniło się do poprawy otoczenia inwestycyjnego i wzrostu gospodarczego. Akceptacja procedur administracyjnych ponad granicami geograficznymi w prowincji została wdrożona w praktyce, bez żadnych skarg ani sugestii dotyczących nękania lub uciążliwego zachowania ze strony urzędników i pracowników służby cywilnej. i żadnych skarg na jakość i przebieg procedur administracyjnych w Wojewódzkim Centrum Obsługi Administracji Publicznej.
Wraz z reformą administracyjną, prowincja Phu Tho promuje transformację cyfrową w funkcjonowaniu swojego systemu politycznego. Modele takie jak „Wioski Transformacji Cyfrowej”, „Cyfrowe Rodziny”, „Cyfrowe Rynki – Cyfrowe Obszary Wiejskie”, „Ambasadorzy Cyfrowości”, ruch „Cyfrowa Edukacja Popularna” oraz pilotażowe zastosowanie sztucznej inteligencji w celu wspierania obywateli stopniowo kształtują cyfrowych obywateli i cyfrowe społeczeństwo w prowincji. Co ważniejsze, prowincja uznała zadowolenie mieszkańców za punkt odniesienia w ocenie urzędników. Wyniki badań satysfakcji mieszkańców staną się ważną podstawą oceny, rankingów, planowania i mianowania urzędników, zachęcając ich tym samym do wzmacniania poczucia odpowiedzialności i jeszcze lepszego służenia społeczeństwu.
Dążąc do reformy administracyjnej, zbliżenia rządu do obywateli, służenia obywatelom i przedsiębiorstwom; sprawnego, szybkiego i zgodnego z prawem rozwiązywania procedur, Inspektorat Prowincji Phu Tho uruchomił infolinię, aby otrzymywać opinie i sugestie; i będzie surowo reagował na akty nękania ze strony urzędników i pracowników służby cywilnej podczas wykonywania swoich obowiązków. Ogłoszenie o uruchomieniu infolinii jest wyrazem determinacji, przyczyniania się do zapobiegania i eliminowania nieoficjalnych kosztów; poprawy otoczenia inwestycyjnego i biznesowego; zwiększenia konkurencyjności i wskaźników składowych; dalszego budowania zaufania wśród obywateli i przedsiębiorstw; oraz demonstracji zaangażowania w stabilizację rozwoju społeczno-gospodarczego prowincji i utrzymanie dwucyfrowego wzrostu gospodarczego.
(Ciąg dalszy nastąpi)
Czw Ha
Źródło: https://baophutho.vn/ky-luat-cong-vu-trong-ky-nguyen-so-256567.htm









