Poprawa wizerunku turystyki w Ho Chi Minh City.

Po incydencie, w którym popularny streamer i youtuber IShowSpeed ​​zapłacił zbyt wysoką cenę na deptaku Nguyen Hue w Dzielnicy 1 w Ho Chi Minh City podczas transmisji na żywo, wielu ekspertów uważa, że ​​branża turystyczna musi podjąć zdecydowane działania, aby zapobiec nękaniu turystów przez ulicznych sprzedawców i pobieraniu przez nich zbyt wysokich opłat.

Wizerunek tego miejsca został nadszarpnięty.

Według obserwacji reportera gazety Nguoi Lao Dong, 19 września w centralnej części Ho Chi Minh City, przed niektórymi pięciogwiazdkowymi hotelami, dość często można było zaobserwować ulicznych sprzedawców, którzy natarczywie podchodzili do turystów, zwłaszcza międzynarodowych grup turystycznych, i nagabywali ich o sprzedaż.

Prawie tydzień temu w mediach społecznościowych pojawił się popularny film, na którym popularny youtuber IShowSpeed ​​odwiedza centrum Ho Chi Minh City, ale musi wypożyczyć deskorolkę samobalansującą za milion VND. Co ciekawe, transmisja na żywo na kanale IShowSpeed ​​w serwisie YouTube przyciągnęła miliony wyświetleń i ponad 4100 komentarzy. Wśród nich znalazły się komentarze wyrażające zażenowanie widokiem zagranicznych turystów oszukiwanych w samym centrum miasta.

Pan Nguyen Ngoc An, zastępca dyrektora generalnego firmy turystycznej Vietluxtour, powiedział, że w pobliżu jego firmy znajduje się kilka tras z wieloma hotelami, które obsługują turystów. Każdego ranka, gdy przyjeżdżają samochody, aby zabrać turystów na zwiedzanie, wielu ulicznych sprzedawców czeka, aby zaoferować im swoje towary.

„Jakość produktu nie jest jeszcze przedmiotem dyskusji, ale wielu turystów czuje się zaniepokojonych. Nawet w centrum miasta od lat można spotkać sprzedawców oferujących świeże kokosy i zachwalających je turystom, a ceny nie są kontrolowane” – wyraził swoje zaniepokojenie pan An.

Według pana Nguyena Trana Hoang Phuonga, zastępcy dyrektora Instytutu Turystyki i Badań Społecznych, praktyka zawyżania cen dla turystów nadal występuje w niektórych krajach, takich jak Tajlandia, Japonia i Korea Południowa. Jednak sposób, w jaki branża turystyczna radzi sobie z tym problemem w tych miejscach, jest zupełnie inny. Na przykład w Tajlandii, jeśli okaże się, że jakieś miejsce zawyża ceny lub zawyża je, cała branża turystyczna zbojkotowałaby je; restauracje, jadłodajnie, a nawet uliczni sprzedawcy „nie mieliby już możliwości powtórzenia tego procederu”.

„Zajmujemy się głównie incydentami; gdy dochodzi do incydentu, wzywamy osobę naruszającą przepisy do postępowania administracyjnego lub do udzielenia ostrzeżenia, a potem wszystko wraca do normy. Aby chronić wizerunek i markę wietnamskiej turystyki przed szkodliwymi zachowaniami, takimi jak zawyżanie cen i naliczanie zbyt wysokich opłat, wszyscy muszą się zaangażować” – analizuje pan Phuong.

Turyści cieszą się chłodną, ​​spokojną atmosferą na piętrowym statku wycieczkowym w Ho Chi Minh City. Zdjęcie: HOANG TRIEU

Wzmocnij kontrole i podejmij zdecydowane działania.

Pan Pham Quy Huy, dyrektor Kiwi Travel Company, powiedział, że kiedyś oprowadzał grupy turystyczne i często radził turystom, aby byli ostrożni, dbali o swoje rzeczy podczas wychodzenia i unikali kłopotów z ulicznymi sprzedawcami... Celem porad biura podróży jest to, że jeśli turyści zostaną obciążeni zbyt wysokimi opłatami, będą nękani lub napotkają jakiekolwiek problemy, będą wiedzieć, jak sobie z nimi poradzić. Jednak wadą takiego podejścia jest to, że kreuje ono negatywny wizerunek danego miejsca w oczach turystów.

„Do incydentu z naliczeniem zbyt wysokiej opłaty słynnemu streamerowi na deptaku Nguyen Hue doszło podczas transmisji na żywo z udziałem milionów widzów. Kiedy jednak otrzymał przeprosiny od tych, którzy naliczyli mu zbyt wysoką opłatę, niewiele osób o tym wiedziało. Dlatego konieczne jest kompleksowe rozwiązanie tej sytuacji, zwłaszcza że zbliża się szczyt sezonu dla turystów zagranicznych” – zasugerował pan Huy.

Według szefa Departamentu Turystyki miasta Ho Chi Minh, w ostatnim czasie zwalczanie zawyżania cen i nieuporządkowanego handlu ulicznego stało się przedmiotem skoordynowanych działań odpowiednich agencji i jednostek. Na przykład, od drugiego kwartału 2024 roku Departament Turystyki miasta Ho Chi Minh aktywnie współpracuje z policją miejską, departamentami kultury i informacji dzielnic 1 i 3, policją dystryktu oraz Młodzieżowymi Siłami Wolontariackimi w celu powołania grupy zadaniowej do walki z zawyżaniem cen i nieuporządkowanym handlem ulicznym.

Wyspecjalizowane agencje przeprowadziły dochodzenia, dokonały przeglądu i sporządziły listę osób wykonujących zawody sprzyjające skomplikowanym sytuacjom – takich jak nielicencjonowane usługi taksówkarskie, cykloryksze, sprzedawcy kokosów i sprzedawcy uliczni – w tym regionie. Jednocześnie wydały ostrzeżenia i zobowiązały je do powstrzymania się od nagabywania klientów oraz do przestrzegania przepisów dotyczących bezpieczeństwa publicznego i porządku miejskiego. Organy ścigania regularnie przeprowadzają również patrole w celu wykrywania osób gromadzących się w celu nielegalnej sprzedaży towarów w kluczowych obszarach, przestrzeniach publicznych i atrakcjach turystycznych.

Pan Le Truong Hien Hoa, zastępca dyrektora Departamentu Turystyki miasta Ho Chi Minh, powiedział, że departament będzie nadal współpracować z odpowiednimi agencjami i jednostkami w celu powiadamiania, przypominania i wysyłania oficjalnych pism do przedsiębiorstw turystycznych, obiektów noclegowych, restauracji i sklepów w celu wdrożenia rozwiązań mających na celu poprawę jakości usług i zapobieganie zawyżaniu cen oraz nieuczciwym praktykom cenowym.

„Zachęcamy firmy turystyczne, obiekty noclegowe i organizacje zarządzające atrakcjami turystycznymi do tworzenia profesjonalnych, samorządnych zespołów ochrony, które będą koordynować działania z odpowiednimi służbami w celu szybkiego wsparcia i ochrony turystów, zwłaszcza obcokrajowców. Zachęcamy również społeczność i turystów do aktywnej współpracy z agencjami państwowymi w przypadku naliczenia zbyt wysokich opłat; dostarczania dowodów i zdjęć… aby zapewnić, że właściwe osoby zostaną ukarane za właściwe działania” – podkreślił pan Hoa.

Wzmożone patrole w ponad 30 miejscach turystycznych.

Departament Turystyki miasta Ho Chi Minh koordynuje działania i kieruje działaniami grupy ochrony turystów działającej w ramach organizacji Youth Volunteer Public Service Company, aby wzmocnić patrole i punkty kontrolne w ponad 30 kluczowych ośrodkach turystycznych. Grupa będzie czuwać, wykrywać i zgłaszać policji wszelkie podejrzane osoby lub działania przestępcze; niezwłocznie zapobiegać przypadkom nękania i uporczywego nagabywania turystów; a także współpracować w rozpatrywaniu przypadków zawyżania cen na turystów.

Źródło: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm