Upiększyć wizerunek turystyczny Ho Chi Minh City

Po incydencie, w którym znany streamer i youtuber IShowSpeed ​​został „oszukany” na deptaku Nguyen Hue w Dzielnicy 1 w Ho Chi Minh City podczas transmisji na żywo, wielu ekspertów stwierdziło, że branża turystyczna potrzebuje skutecznych rozwiązań, które zapobiegną nagabywaniu turystów przez ulicznych sprzedawców i pobieraniu przez nich zbyt wysokich cen.

Brzydki obraz celu podróży

Według reportera gazety Nguoi Lao Dong, 19 września w centralnej części Ho Chi Minh City oraz przed niektórymi pięciogwiazdkowymi hotelami, dość powszechna jest sytuacja, w której uliczni sprzedawcy śledzą i nagabują turystów, zwłaszcza grupy międzynarodowe.

Prawie tydzień temu w mediach społecznościowych pojawił się popularny klip o znanym youtuberze IShowSpeed, który odwiedził centrum Ho Chi Minh, ale musiał wypożyczyć deskorolkę za milion VND. Co ciekawe, transmisja na żywo na kanale YouTube IShowSpeed ​​przyciągnęła miliony wyświetleń i ponad 4100 komentarzy. Wśród nich znalazły się komentarze o wstydzie z powodu wizerunku zagranicznych turystów, którzy zostali „oszukani” w samym centrum miasta.

Pan Nguyen Ngoc An, zastępca dyrektora generalnego firmy turystycznej Vietluxtour, powiedział, że w pobliżu jego firmy znajduje się kilka tras z licznymi hotelami, które witają turystów. Każdego ranka, gdy samochody przyjeżdżają, aby zabrać turystów na zwiedzanie, wielu ulicznych sprzedawców czeka, aby zaoferować swoje usługi.

„Jakość produktu nie jest przedmiotem dyskusji, ale wielu turystów czuje się zaniepokojonych. Nawet w centrum miasta można spotkać ludzi sprzedających świeże kokosy i ulicznych sprzedawców, którzy od lat zapraszają klientów, ale ceny nie są kontrolowane” – zastanawiał się pan An.

Według pana Nguyena Trana Hoang Phuonga, zastępcy dyrektora Instytutu Turystyki i Badań Społecznych, zjawisko „oszukiwania” turystów nadal występuje w niektórych krajach, takich jak Tajlandia, Japonia, Korea itd. Jednak sposób, w jaki branża turystyczna radzi sobie z tym problemem w tych miejscach, jest zupełnie inny. Na przykład w Tajlandii, jeśli okaże się, że dane miejsce „oszukuje” lub pobiera od turystów zawyżone ceny, cała społeczność turystyczna je zbojkotuje; restauracje, jadłodajnie, a nawet uliczni sprzedawcy „nie będą już mieli możliwości powtórzenia tego wykroczenia”.

„Zajmujemy się głównie indywidualnymi sprawami. Kiedy dochodzi do incydentu, prosimy sprawcę o administracyjne rozpatrzenie sprawy lub udzielamy ostrzeżenia, a potem wszystko wraca do normy. Aby chronić wizerunek i markę wietnamskiej turystyki przed nieuczciwymi praktykami, takimi jak zawyżanie cen i „oszustwa”, wszyscy muszą się zaangażować” – analizuje pan Phuong.

Turyści cieszą się chłodem i ciszą na pokładzie dwupiętrowego statku wycieczkowego w Ho Chi Minh City. Zdjęcie: HOANG TRIEU

Wzmocnij kontrolę i solidne prowadzenie

Pan Pham Quy Huy, dyrektor Kiwi Travel Company, powiedział, że kiedyś oprowadzał grupy turystyczne i często radził turystom zachować ostrożność, zwracać uwagę na swoje rzeczy podczas wychodzenia i unikać kłopotów z ulicznymi sprzedawcami… Celem ostrzeżenia biura podróży jest to, że w przypadku „oszustwa”, nagabywania lub incydentu, turyści będą wiedzieć, jak sobie z tym poradzić. Jednak wadą takiego podejścia jest tworzenie negatywnego wizerunku miejsca w oczach turystów.

„Do incydentu, w którym znany streamer został „oszukany” na deptaku Nguyen Hue, doszło, gdy prowadził transmisję na żywo z milionami obserwujących. Jednak kiedy przyjął przeprosiny od tych, którzy go „oszukali”, niewiele osób się o tym dowiedziało. Dlatego potrzebne jest radykalne rozwiązanie, aby zaradzić tej sytuacji, zwłaszcza że zbliża się szczyt sezonu dla turystów zagranicznych” – zaproponował pan Huy.

Według kierownika Departamentu Turystyki miasta Ho Chi Minh, w ostatnim czasie problem zawyżania cen i ulicznego handlu powodującego zakłócenia porządku publicznego znalazł się w centrum zainteresowania odpowiednich władz i jednostek. Na przykład, od drugiego kwartału 2024 roku Departament Turystyki miasta Ho Chi Minh aktywnie współpracuje z policją miejską, Departamentem Kultury i Informacji Dzielnic 1 i 3, policją Dzielnic 1 i 3 oraz Związkiem Młodzieży w celu utworzenia grupy roboczej, która zajmie się specjalnym tematem dotyczącym „zawyżania cen” i ulicznego handlu powodującego zakłócenia porządku publicznego.

Wyspecjalizowane agencje przeprowadziły dochodzenie, dokonały przeglądu i sporządziły listę podmiotów działających w branżach, które mogą łatwo prowadzić do skomplikowanych sytuacji – takich jak nielegalna jazda samochodami, jazda rowerem, handel kokosami i uliczni sprzedawcy – w tym rejonie. Jednocześnie sporządziły rejestr przypomnień, zobowiązując je do powstrzymania się od nagabywania klientów oraz przestrzegania przepisów dotyczących bezpieczeństwa, porządku i porządku miejskiego. Jednostki funkcyjne regularnie koordynują również patrole w celu monitorowania liczby podmiotów gromadzących się w celu sprzedaży towarów ulicznych w kluczowych miejscach, miejscach publicznych, atrakcjach turystycznych itp.

Pan Le Truong Hien Hoa, zastępca dyrektora Departamentu Turystyki miasta Ho Chi Minh, powiedział, że departament będzie nadal współpracował z odpowiednimi agencjami i jednostkami w celu powiadamiania, przypominania i wysyłania oficjalnych komunikatów do przedsiębiorstw, obiektów noclegowych dla turystów, restauracji i placówek handlowych w celu wdrażania rozwiązań mających na celu poprawę jakości usług oraz zapobieganie podwyżkom cen i zawyżaniu cen.

„Zachęcajmy firmy turystyczne, obiekty noclegowe oraz organizatorów i zarządców atrakcji turystycznych do tworzenia profesjonalnych, samorządnych zespołów bezpieczeństwa, które będą współpracować z władzami w celu szybkiego wsparcia i ochrony turystów, zwłaszcza obcokrajowców. Koordynujmy i mobilizujmy społeczność i turystów do aktywnej współpracy z agencjami państwowymi w przypadku „oszustwa”; dostarczajmy dowody, zdjęcia itp., aby odpowiednio reagować na incydenty i właściwe zachowania” – podkreślił pan Hoa.

Wzmożone patrole w ponad 30 miejscach turystycznych

Departament Turystyki miasta Ho Chi Minh koordynuje i instruuje siły ochrony turystów z Młodzieżowej Kompanii Wolontariatu (Youth Volunteer Service Company) w celu zwiększenia liczby patroli i punktów kontrolnych w ponad 30 kluczowych ośrodkach turystycznych. Siły te będą czuwać, wykrywać i powiadamiać policję o podejrzanych osobach i czynach przestępczych; niezwłocznie zapobiegać przypadkom nagabywania i nękania turystów; a także koordynować działania w przypadku „oszustwa” turystów.

Źródło: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm