Szerzenie ducha służby

Wdrażając dwupoziomowy model samorządu lokalnego, liczba ludności gminy Nong Cong znacznie wzrosła, co doprowadziło do ogromnego zapotrzebowania na procedury administracyjne ze strony mieszkańców. Aby lepiej służyć mieszkańcom i firmom, gmina Nong Cong wdrożyła wiele rozwiązań, które skracają czas rozpatrywania wniosków, obniżają koszty dla mieszkańców i zwiększają przejrzystość procesu.

Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Nong Cong zajmuje się procedurami administracyjnymi w imieniu mieszkańców.

Aby szerzyć ducha służby, pan Nguyen Huy Phong, sekretarz oddziału partii i sołtys wsi, a także szef zespołu ds. technologii cyfrowych we wsi Dong Thanh (gmina Nong Cong), wraz z członkami zespołu, odwiedził niedawno gospodarstwa domowe w wiosce, aby promować i wspierać instalację oprogramowania na smartfonach. „Po otrzymaniu wskazówek i zastosowaniu technologii w produkcji i życiu codziennym, wielu mieszkańców wsi nauczyło się, jak składać wnioski administracyjne online z domu; jak płacić rachunki za prąd, wodę i szkołę za pomocą smartfonów… Dzięki tym działaniom każdy członek zespołu ds. technologii cyfrowych we wsi Dong Thanh dąży do tego, aby technologia cyfrowa była bliższa ludziom” – powiedział pan Nguyen Huy Phong.

Jako „przedłużenie” lokalnego rządu, 44 społecznościowe grupy technologii cyfrowych w gminie Nong Cong, liczące 132 członków, aktywnie współpracują z lokalnymi komitetami partyjnymi i władzami, aby udzielać wsparcia mieszkańcom w instalowaniu i korzystaniu z podstawowych aplikacji cyfrowych, takich jak VNelD, ubezpieczenia społeczne, elektroniczna dokumentacja medyczna, tworzeniu kont w internetowych usługach publicznych oraz korzystaniu z platformy Zalo w celu zwiększenia dwustronnej interakcji między mieszkańcami a agencjami państwowymi.

W gminie Nong Cong transformacja cyfrowa jest szeroko stosowana, co wprowadza znaczące zmiany w reformie procedur administracyjnych i życiu codziennym. Mając na uwadze mieszkańców i przedsiębiorstwa w centrum usług, Ludowy Komitet Gminy Nong Cong w pełni wyposażył gminne Centrum Obsługi Administracji Publicznej w dostęp do internetu, komputery, drukarki, kserokopiarki, skanery, szafy na dokumenty oraz biurka i krzesła dla organizacji i osób przeprowadzających transakcje. Ludowy Komitet przydzielił również do centrum zespół kompetentnych i kompetentnych urzędników i pracowników służby cywilnej, aby skutecznie obsługiwać procedury administracyjne dla mieszkańców. Okresowo lub doraźnie, Ludowy Komitet przydziela zespół kontroli procedur administracyjnych do przeglądu wszystkich procedur i proponowania władzom wyższego szczebla uproszczenia uciążliwych i zbędnych procedur w celu skrócenia czasu przetwarzania i zminimalizowania błędów spowodowanych przez złożone procedury.

Łączna liczba procedur administracyjnych wdrażanych obecnie na poziomie gminy wynosi 493. Wszystkie procedury są aktualizowane w Krajowym Portalu Usług Publicznych i publicznie dostępne w siedzibie Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Nong Cong. Opłaty, należności i czas realizacji są publicznie dostępne, co ułatwia dostęp do informacji oraz przygotowywanie dokumentów i opłat dla organizacji i obywateli w trakcie procedur administracyjnych. Wraz z rosnącym wykorzystaniem technologii informatycznych, wszystkie dokumenty procedur administracyjnych od organizacji i obywateli są odbierane i przechowywane elektronicznie przez centrum, a następnie przesyłane za pośrednictwem systemu zarządzania w celu ich przetworzenia. W centrum znajduje się również publicznie dostępny numer infolinii, pod który organizacje i obywatele mogą bezpośrednio kontaktować się w przypadku napotkania trudności lub zgłoszenia negatywnego zachowania lub nękania ze strony urzędników. Publiczne przeprosiny dla organizacji i obywateli w przypadku opóźnień w procedurach administracyjnych są również ściśle przestrzegane.

Aby przyspieszyć rozwój e-administracji, Ludowy Komitet Gminy Nong Cong skoncentrował się na udoskonaleniu procesu obsługi dokumentów i akt roboczych. Obecnie 100% dokumentów elektronicznych w gminie Nong Cong jest przetwarzanych online. Stosowanie podpisów osobistych i cyfrowych przez agencje przyczynia się do zwiększenia transparentności działań agencji i jednostek; przyspiesza proces rozwiązywania procedur administracyjnych, oszczędza czas i wysiłek organizacji i obywateli oraz podnosi poziom obsługi urzędników i pracowników służby cywilnej.

Pan Tran Huy z wioski Cong Hoa 1 w gminie Nong Cong powiedział: „Przyszedłem złożyć wniosek o pożyczkę bankową. Ta procedura wymaga złożenia wniosku online. Chociaż nie jestem biegły w technologii, urzędnik przeprowadził mnie przez proces składania wniosku na moim telefonie i nie było to zbyt skomplikowane. Dzięki zastosowaniu technologii informatycznych procedury administracyjne są realizowane szybko, a organizacje i obywatele mogą łatwo śledzić postępy w rozpatrywaniu swoich wniosków”.

Wdrożono liczne rozwiązania mające na celu poprawę jakości usług, dzięki czemu wskaźnik terminowego i wczesnego rozpatrywania wniosków w gminie Nong Cong osiągnął ponad 99%. Liczba wniosków otrzymanych i rozpatrzonych online osiągnęła 100%, przekraczając cel wyznaczony przez prowincję. Osiągnięcia te stanowią fundament dla urzędników i personelu Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Nong Cong, aby mogli nadal podtrzymywać ducha i odpowiedzialność, budując z centrum prawdziwie wiarygodny adres, zapewniający najlepszą obsługę organizacjom i mieszkańcom.

Tekst i zdjęcia: Minh Khoi

Źródło: https://baothanhhoa.vn/lan-toa-tinh-than-phuc-vu-285976.htm