Luận Thành wprowadza przełomowe rozwiązania, przybliżając ludziom usługi publiczne za pośrednictwem cyfrowego mostu.

Osoby przeprowadzające transakcje w Centrum Obsługi Publicznej w gminie Luận Thành.

Ponad rok temu mieszkańcy gminy Luận Thành musieli pokonywać duże odległości, dźwigając stosy dokumentów do biura Komitetu Ludowego gminy i czekając godzinami na dopełnienie procedur administracyjnych. Jednak wraz z wprowadzeniem dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, powstało Centrum Obsługi Administracji Publicznej. Dzięki kompleksowo doinwestowanemu sprzętowi, nowoczesnej przestrzeni roboczej i eleganckiemu wyglądowi centrum administracyjnego, zapewnia ono mieszkańcom wiele udogodnień.

Trzymając w ręku wyniki procedury zwrotu kosztów pogrzebu ojca, pan Pham Van Quyet z wioski Son Minh został entuzjastycznie poinstruowany przez urzędników i pracowników Centrum Obsługi Publicznej gminy Luan Thanh, aby złożyć wniosek i otrzymać wyniki w ciągu 3 dni. Pan Quyet radośnie stwierdził: „Centrum Obsługi Publicznej gminy jest dogodnie zlokalizowane w siedzibie głównej, co ułatwia przeprowadzanie transakcji i rozwiązywanie procedur administracyjnych. Pomimo dużego obciążenia pracą, urzędnicy i pracownicy centrum są zawsze uśmiechnięci, przyjaźni i entuzjastyczni, pomagając nam w rejestracji i rejestracji w procedurach administracyjnych. Centrum przetwarza procedury administracyjne szybko i sprawnie, oszczędzając ludziom konieczności wielokrotnego podróżowania tam i z powrotem”.

Według Le Huu Giapa, wiceprzewodniczącego Komitetu Ludowego gminy Luan Thanh: „Natychmiast po wprowadzeniu dwupoziomowego systemu samorządu lokalnego, gmina Luan Thanh proaktywnie dokonała przeglądu, reorganizacji i usprawnienia swojego aparatu, aby skupić wszystkie wysiłki na realizacji powierzonych zadań. Gmina naprawiła i zmodernizowała istniejące obiekty, które nadal są w dobrym stanie, aby uniknąć marnowania majątku publicznego, w tym Centrum Usług Publicznych, które zostało zmodernizowane i odnowione, aby stało się bardziej przestronne i nowoczesne, spełniając potrzeby mieszkańców i przedsiębiorstw”.

W związku z tym Gminne Centrum Obsługi Mieszkańców zostało wyposażone w 5 komputerów z dostępem do internetu, siecią internetową, siecią LAN i specjalistycznym oprogramowaniem, a także w biurka i krzesła, z których mieszkańcy mogą korzystać podczas załatwiania spraw administracyjnych. Ponadto, Centrum przydzieliło jeden komputer do wyszukiwania i publicznego wyświetlania usług publicznych online oraz jednego pracownika dyżurującego, który pomaga mieszkańcom i przedsiębiorcom w wyszukiwaniu procedur administracyjnych i składaniu wniosków o usługi publiczne.

Przestrzeń Centrum podzielona jest na pięć stref: poczekalnię, strefę przyjmowania i przekazywania wyników, strefę digitalizacji dla obywateli, strefę wyszukiwania procedur administracyjnych oraz strefę dla grup wrażliwych. Urzędnicy odpowiedzialni za rejestrację ekonomiczną , kulturalno-społeczną oraz sądowo-cywilną są bezpośrednio odpowiedzialni za przyjmowanie i przetwarzanie procedur administracyjnych dla obywateli. Jednocześnie Centrum wydało 15 dokumentów regulujących i zarządzających jego działalnością, co przyczynia się do poprawy efektywności przyjmowania i przetwarzania procedur administracyjnych dla obywateli i przedsiębiorstw. Utworzone są lokalne zespoły ds. technologii cyfrowych, których zadaniem jest rozpowszechnianie i kierowanie informacjami na temat transformacji cyfrowej oraz wspieranie i kierowanie obywateli w procesie obsługi procedur administracyjnych. Dostęp do usług publicznych jest obecnie realizowany zgodnie z zasadą „trzech nie”: brak odległości, brak zbędnych dokumentów i brak gotówki. Obywatele mogą łatwo uzyskać dostęp do Krajowego Portalu Usług Publicznych lub wojewódzkiego systemu informacyjnego, aby składać wnioski online. Procedury takie jak rejestracja urodzeń, rejestracja zgonów, rejestracja małżeństw i potwierdzanie stanu cywilnego są teraz w pełni zintegrowane, co minimalizuje czas oczekiwania. 100% urzędników gminnych posiada konta i regularnie korzysta z systemu zarządzania dokumentacją oraz służbowej poczty elektronicznej.

Dzięki innowacyjności metod pracy, od dowodzenia administracyjnego do administracji zorientowanej na usługi, od 1 lipca do połowy grudnia 2025 r. Centrum Obsługi Mieszkańców Gminy Luận Thành otrzymało 1994 akta dotyczące procedur administracyjnych, w tym 1946 akt online. W rezultacie przetworzono 1959 akt, z czego 1308 przetworzono przed terminem, 650 terminowo, a 1 z opóźnieniem. Obecnie w trakcie przetwarzania jest 35 akt. Skrócenie czasu poświęcanego na uciążliwe procedury pozwoliło urzędnikom gminnym na bliższe zaangażowanie się w sprawy mieszkańców i zaspokojenie ich uzasadnionych potrzeb.

Tekst i zdjęcia: Khac Cong

Source: https://baothanhhoa.vn/luan-thanh-dot-pha-tu-duy-dua-dich-vu-cong-nbsp-den-gan-dan-qua-nhip-cau-so-273224.htm