Matryca oszustw związanych z rezerwacją pokoi w szczycie sezonu turystycznego w lecie

Prawdziwa strona Meliá Ho Tram Beach Resort na Facebooku i fałszywa strona na Facebooku (X). Tylko personel Meliá Ho Tram Beach Resort może odróżnić fałszywą stronę, ponieważ wyświetlany numer telefonu jest nieprawidłowy.

Fałszywy Facebook Octopus Tap

W liście do gazety Ba Ria-Vung Tau, przedstawiciel ośrodka Meliá Ho Tram Beach Resort stwierdził, że problem fałszywych profili kurortów na Facebooku zaczął pojawiać się w 2024 roku i nic nie wskazuje na to, że ten problem się skończy. Fałszywy Facebook ma również niebieski znacznik (strona główna) i dużą liczbę odwiedzających. Nawet administrator sieci ośrodka nie jest w stanie go łatwo wykryć, ponieważ niezależnie od tego, co jest prawdziwe na Facebooku, fałszywy Facebook natychmiast je kopiuje. Fałszywy Facebook wyświetla nawet reklamy i ma atrakcyjny interfejs, aby przyciągnąć uwagę odbiorców.

„Nieustannie przedstawialiśmy dowody na istnienie fałszywych stron jednostce zarządzającej Facebookiem. Na początku maja zablokowano 45 fałszywych stron na Facebooku. Nadal jednak działa 25 fałszywych stron. Turystyka jest w szczytowym okresie roku, więc oprócz obrony poprzez ostrzeżenia dotyczące narzędzi promocyjnych ośrodka, wysłaliśmy również listy do odpowiednich agencji państwowych, licząc na wsparcie w znalezieniu rozwiązań” – powiedziała pani Mai Le Thi Thao Nguyen, dyrektor ds. marketingu w ośrodku Meliá Ho Tram Beach Resort.

Wiele dużych ośrodków wypoczynkowych i hoteli, które zbudowały swoją markę, dało się nabrać na fałszywe strony na Facebooku i skłonić do dokonywania rezerwacji. Triki, mające na celu „złapanie” klientów, są podobne – kopiują oryginalną stronę, w tym ostrzeżenia przed oszustwami internetowymi. Wystarczy, że użytkownik kliknie na fałszywą stronę, a natychmiast pojawi się seria wiadomości oferujących konsultacje i usługi, otoczonych atrakcyjnymi prezentami i promocjami. Klienci wierzą, wpłacają depozyt i od razu wpadają w pułapkę.

Według niepełnych statystyk, w ciągu ostatnich dwóch lat klienci zostali oszukani i dokonali rezerwacji pokoi za pośrednictwem fałszywych kont na Facebooku na kwotę przekraczającą 500 milionów VND, powiedział przedstawiciel Le Palmier Ho Tram.

Zwiększenie komunikacji ostrzegawczej

Pod koniec maja 2025 roku Departament Kultury, Sportu i Turystyki zorganizował spotkanie z kurortami, które zgłosiły powyższą sytuację. W spotkaniu uczestniczyli przedstawiciele Departamentu Cyberbezpieczeństwa i Zapobiegania Przestępczości z Wykorzystaniem Technologii (Policja Wojewódzka), Departamentu Nauki i Technologii oraz Wojewódzkiego Stowarzyszenia Turystycznego.

Na spotkaniu przedstawiciele kurortów poinformowali, że problem fałszywych stron na Facebooku ponownie nasilił się w szczycie letniego sezonu turystycznego. Resorty podjęły wszelkie możliwe działania, aby zwiększyć czujność turystów, m.in. poprzez umieszczanie postów ostrzegawczych i instruowanie gości, jak rozpoznawać fałszywe strony przypięte na górze cyfrowych platform kurortu (Zalo, Facebook, TikTok, strona internetowa).

„Chociaż zakupy online są promowane ze względu na szybkość i wygodę, w tym okresie nie przyjmujemy rezerwacji za pośrednictwem Facebooka, lecz zamiast tego prosimy gości o odwiedzenie strony internetowej ośrodka i kontakt z infolinią w celu zapoznania się z usługą, aby zminimalizować ryzyko oszustwa” – powiedziała pani Dong Thi Thu Hong, odpowiedzialna za sprzedaż i marketing w Emerald Ho Tram Resort.

Według pana Do Phuoc Trunga, zastępcy dyrektora Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki, sytuacja podszywania się pod fanpage'e i strony internetowe renomowanych obiektów noclegowych jest skomplikowana i nie tylko bezpośrednio szkodzi konsumentom, ale także negatywnie wpływa na reputację obiektów usługowych i lokalny wizerunek. Dlatego pilnie potrzebna jest synchroniczna i radykalna koordynacja działań między państwowymi agencjami zarządzającymi, policją prowincjonalną, stowarzyszeniem turystycznym, mediami i środowiskiem biznesu turystycznego w celu ochrony uzasadnionych praw, zapobiegania i minimalizowania ryzyka dla konsumentów oraz poprawy wizerunku profesjonalnej i przyjaznej turystyki.

W szczególności, koncentrując się na ostrzeżeniach i wskazówkach, aby zwiększyć czujność turystów. Departament Kultury, Sportu i Turystyki będzie wysyłał informacje o przypadkach oszustw i wyłudzeń dokonywanych przez turystów podczas rezerwacji pokoi za pośrednictwem portali społecznościowych, wraz z zaleceniami i instrukcjami dotyczącymi identyfikacji oszustw internetowych, do agencji medialnych w prowincji i poza nią, prosząc o wsparcie w rozpowszechnianiu informacji, aby turyści mieli więcej możliwości dostępu do pełnych, oficjalnych informacji. Departament sporządza również listę obiektów noclegowych z gwiazdkami, koncentrując się na budowaniu reputacji za pomocą linków, numerów telefonów, adresów e-mail itp., publikowanych na stronie internetowej Departamentu i Wojewódzkiego Stowarzyszenia Turystycznego, aby zwiększyć liczbę kanałów wyszukiwania i dostęp do renomowanych adresów usług dla turystów.

Przedsiębiorstwa turystyczne muszą nadal proaktywnie chronić siebie i swoje uzasadnione prawa; stale publikować ostrzeżenia o fałszywych stronach na Facebooku na swoich stronach z informacjami cyfrowymi; wzmocnić zarządzanie siecią, szybko wykrywać fałszywe strony i stale wysyłać raporty o fałszywych stronach do firmy macierzystej z prośbą o ich zablokowanie; wspierać klientów w zgłaszaniu przypadków oszustwa i sprzeniewierzenia depozytów najbliższej jednostce policji.

„Departament prowadzi również rozmowy z Prowincjonalnym Stowarzyszeniem Turystyki w sprawie wydawania ostrzeżeń za pośrednictwem wiadomości SMS w sieciach komórkowych, a jednocześnie zaleca Ministerstwu Kultury, Sportu i Turystyki oraz Narodowej Administracji Turystycznej wydanie ostrzeżeń przed powyższymi metodami oszustw, aby możliwe było wydanie ostrzeżenia w całym kraju” – dodał pan Do Phuoc Trung.

Artykuł i zdjęcia: DANG KHOA

Source: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/