Podnoszenie standardów zasobów ludzkich w branży turystycznej.

Aby poprawić jakość usług i sprostać wymaganiom rozwoju turystyki w nowej fazie, Da Nang regularnie organizuje kursy szkoleniowe i programy rozwoju zawodowego dla pracowników branży turystycznej.

Branża turystyczna miasta regularnie współpracuje z odpowiednimi jednostkami w celu organizacji wydarzeń i działań, przyczyniając się do podnoszenia kwalifikacji zawodowych i kompetencji pracowników. Zdjęcie: NHAT HA

Kursy szkoleniowe pomagają uaktualniać wiedzę, ujednolicać umiejętności i zwiększać profesjonalizm, przyczyniając się do budowania cywilizowanego, nowoczesnego i konkurencyjnego wizerunku miasta jako destynacji turystycznej.

Doskonalenie umiejętności obsługi klienta, odświeżenie doświadczeń klienta.

Miasto określiło temat swojej kampanii turystycznej na rok 2026 jako „Nowy Da Nang – Nowe Doświadczenia”, koncentrując się na odświeżeniu wizerunku oraz rozszerzeniu oferty i produktów turystycznych. Aby przewidzieć gwałtowny wzrost liczby turystów przybywających do Da Nang w 2026 roku, a także planowane działania i wydarzenia, sektor turystyki miasta regularnie organizuje szkolenia zawodowe, aby podnosić kwalifikacje pracowników.

Stowarzyszenie Hoteli Da Nang, we współpracy z hotelem Thanh Binh Trade Union, zorganizowało niedawno szkolenie na temat „Zastosowania sztucznej inteligencji w strategiach sprzedaży, marketingu i OTA w celu maksymalizacji przychodów” oraz „Profesjonalnej obsługi kulinarnej ” na rok 2025. Podczas tego wydarzenia członkowie zdobyli dodatkowe umiejętności i wiedzę specjalistyczną, aby móc obsługiwać turystów w obecnym konkurencyjnym środowisku turystycznym.

Pan Nguyen Duc Quynh, przewodniczący Stowarzyszenia Hoteli w Da Nang, powiedział, że w tym roku program spotkał się z szerokim poparciem ze strony biznesu. Świadczy to o potrzebie przełomowych rozwiązań w zakresie kształcenia umiejętności cyfrowych, stosowania sztucznej inteligencji i doskonalenia umiejętności obsługi kulinarnej pracowników branży turystycznej w Da Nang.

„Szkolenie i podnoszenie kwalifikacji wysokiej jakości kadr w branży turystycznej, restauracyjnej i hotelarskiej to jedno z najważniejszych corocznych działań Stowarzyszenia Hoteli Da Nang. Zostało to uznane za kluczowe zadanie w strategii działania stowarzyszenia na lata 2025-2030” – powiedział pan Quynh.

Szefowie kuchni hoteli i ośrodków wypoczynkowych uczestniczą w pokazach i dzielą się swoimi doświadczeniami na branżowych wydarzeniach. Zdjęcie: NHAT HA

Intensywne szkolenie, przygotowanie do nowego sezonu turystycznego.

Oprócz personelu branży hotelarskiej, pracownicy obsługi również regularnie uczestniczą w szkoleniach podnoszących ich kwalifikacje. Podczas szkolenia z zakresu wiedzy i umiejętności kulturowych dla członków turystycznej drużyny kolarskiej oraz pracowników Centrum Wsparcia Turystyki (działającego przy Miejskim Centrum Promocji Turystyki), pan Nguyen Quoc Thinh, lider zespołu turystycznej drużyny kolarskiej w Da Nang, powiedział, że dzięki tym szkoleniom członkowie zespołu zdobywają szerszą wiedzę i doskonalą swoje umiejętności językowe… przyczyniając się tym samym do poprawy jakości usług i wizerunku miasta jako destynacji turystycznej.

Według pani Nguyen Thi Hong Tham, dyrektor Centrum Promocji Turystyki w Da Nang, wycieczka rowerowa przyciąga uwagę turystów, zwłaszcza zagranicznych, którzy doceniają jej wyjątkowość ze względu na jej tradycyjny, przyjazny charakter oraz możliwość intymnego wglądu w rytm życia w Da Nang. Aby poszerzyć zasięg rynkowy, oferta wycieczek rowerowych po Da Nang została opublikowana w różnych internetowych agencjach turystycznych (OTA), takich jak Klook, GetYourGuide i Kkday… aby przyciągnąć uwagę turystów zagranicznych.

Przewidując napływ turystów, centrum organizuje szkolenia i zajęcia rozwijające umiejętności, które mają pomóc pracownikom obsługi lepiej się komunikować i zapewnić odwiedzającym bardziej przyjazne i profesjonalne doświadczenia.

W nadchodzącym okresie Centrum Promocji Turystyki będzie współpracować z dostawcami usług w celu opracowania nowych produktów w zakresie wycieczek rowerowych, mających na celu podniesienie jakości i atrakcyjności oferty dla turystów. Ponadto Centrum będzie nadal koncentrować się na szkoleniu personelu w zakresie języków obcych, umiejętności obsługi i wiedzy kulturowej, aby lepiej sprostać potrzebom turystów zagranicznych.

Sektor turystyki miasta stale promuje dogłębne szkolenia i warsztaty z zakresu zarządzania podróżami, przewodnictwa turystycznego, transformacji cyfrowej oraz podnoszenia jakości usług dla turystów. Przyczynia się to do budowania profesjonalnej kadry turystycznej, spełniającej wymogi zrównoważonego rozwoju i integracji miasta.

Źródło: https://baodanang.vn/nang-chuan-nhan-luc-nganh-du-lich-3315164.html