Bank transformacji cyfrowej

Niedawno Wietnamski Bank Handlowy Zagraniczny (Vietcombank) skoncentrował swoje zasoby na uruchomieniu nowej generacji VCB Digibank (usługi bankowości cyfrowej), kładąc nacisk na innowacyjność doświadczenia użytkownika i zwiększenie personalizacji, z interfejsem i wersjami doświadczenia dostosowanymi do różnych segmentów klientów. Funkcje Digibanku Vietcombanku zostały szybko zaakceptowane i wysoko ocenione przez klientów. Vietcombank jest również pierwszym bankiem, który korzysta z usługi elektronicznego uwierzytelniania Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego , umożliwiając klientom łatwą aktualizację danych biometrycznych online poprzez połączenie między aplikacjami VCB Digibank a aplikacją VNeID (oprócz rozwiązania wykorzystującego karty identyfikacyjne z wbudowanym chipem i telefony z funkcją NFC, które już wdrożono).

Vietcombank Lao Cai obsługuje obecnie około 70 000 klientów (co stanowi prawie 10% populacji prowincji), z których 60% skorzystało z usług bankowości cyfrowej Vietcombanku i wyraziło pozytywne opinie. Skupienie się na inwestowaniu w modernizację platformy bankowości cyfrowej pomogło Vietcombankowi przyciągnąć dużą liczbę klientów i zapewnić im pozytywne doświadczenia podczas korzystania z usług.

Pan Ngo Duc Cuong, zastępca dyrektora oddziału Vietcombank Lao Cai , powiedział: „Niektóre produkty cyfrowe banku cieszą się obecnie dużym uznaniem klientów, takie jak DigiBiz i Digibank. Bank zawsze zwraca uwagę na transformację cyfrową i przeznacza na nią środki, aby zapewnić klientom jak najlepsze doświadczenia…”

Wietnamski Bank Handlowy Przemysłu i Handlu (Vietinbank) również wdraża wypłatę online, skracając czas realizacji transakcji do zaledwie około 3-5 minut. Z usługi wypłaty online Vietinbank korzysta 90% klientów indywidualnych i 60% klientów korporacyjnych. To krok naprzód w cyfrowej transformacji banku od 2025 roku.

W ostatnim czasie Vietinbank intensywnie rozwijał usługi płatności bezgotówkowych, dywersyfikował kanały płatności, wdrażał sztuczną inteligencję (AI) w swojej działalności, płatności zintegrowane oraz dostarczał zaawansowane technologicznie rozwiązania płatnicze dla szpitali i szkół. Zaowocowało to wygodnymi, nowoczesnymi i najwyższej jakości produktami i usługami dla klientów, przyczyniając się do wdrożenia „Systemu Płatności Bezgotówkowych” Rządu i Banku Państwowego.

Obecnie, spośród ponad 2800 korporacyjnych rachunków płatniczych i prawie 57 000 indywidualnych rachunków płatniczych obsługiwanych w Vietinbank Lao Cai, ponad 90% firm i organizacji korzysta z usług bankowości elektronicznej Vietinbank Efast, a ponad 95% osób fizycznych posiadających rachunki płatnicze korzysta z usług Vietinbank iPay. Te dwa produkty należą do najbardziej imponujących i zaawansowanych, przyczyniając się do poprawy cyfrowych doświadczeń klientów.

Pan Dang Viet Ninh, zastępca dyrektora oddziału Vietinbank w Lao Cai, stwierdził: „W trakcie swojego rozwoju Vietinbank zawsze był pionierem w stosowaniu technologii w swoich operacjach, ulepszaniu obsługi klienta i współpracy z partnerami w celu zbudowania kompleksowego i elastycznego ekosystemu finansowego, który jest zgodny z nowymi trendami rynkowymi”.

Obecnie w prowincji działa 19 oddziałów banków komercyjnych, banków polityki społecznej, banków rozwoju oraz 2 funduszy kredytowych dla osób prywatnych. Do tej pory sieć kodów QR objęła swoim zasięgiem wszystkie obszary. Przyspieszenie transformacji cyfrowej w bankach przyczynia się do przyciągania klientów do korzystania z wygodnych usług. Obecnie w prowincji działa ponad 781 000 indywidualnych rachunków płatniczych, a szacowane przychody z płatności w punktach sprzedaży (POS) osiągną 1200 miliardów VND w 2024 roku. Rozwijają się płatności e-commerce, promowane są płatności bezgotówkowe na obszarach wiejskich, górskich i oddalonych, a płatności elektroniczne w usługach publicznych zyskują na popularności.

Pan Do Quang Huy, zastępca dyrektora oddziału regionalnego 4 Banku Państwowego Wietnamu w Lao Cai, powiedział: Aby promować transformację cyfrową w kierunku lepszej obsługi klientów, oddział regionalny 4 Banku Państwowego Wietnamu polecił bankom i funduszom kredytowym w tym regionie ścisłe przestrzeganie celów i wytycznych rządu oraz Banku Państwowego Wietnamu w zakresie płatności bezgotówkowych; promowanie rozwoju i stosowania nowoczesnych technologii bankowych, wzajemnego powiązania banków oraz rozpowszechnianie informacji o produktach...

Transformacja cyfrowa przyczynia się do poprawy jakości usług bankowych, a klienci korzystający z tych usług odnoszą z tego największe korzyści.

Źródło: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html