Bank wspiera rozwój cyfrowych usług publicznych.

Od internetowych punktów obsługi klienta i kiosków administracji publicznej po całodobowe cyfrowe centra obsługi obywatela – wiele banków komercyjnych coraz częściej angażuje się w cyfryzację usług publicznych, aktywnie wspierając rozwój cyfrowej administracji, jednocześnie rozszerzając swój ekosystem usług i punkty kontaktu z klientami.

Cyfrowe usługi publiczne otwierają nowe punkty styku.

Według Departamentu Spraw Wewnętrznych miasta Ho Chi Minh , w miejscowości obowiązuje obecnie 2171 procedur administracyjnych, a 100% z nich jest wdrożonych w trybie online. Od 1 lipca 2025 roku do chwili obecnej do internetowego systemu obsługi ludności wpłynęło ponad 4 miliony wniosków, a wskaźnik terminowego rozpatrzenia wyniósł około 99%. Duża liczba wniosków, w połączeniu z potrzebą przybliżenia usług publicznych mieszkańcom, napędza rozwój wielu nowych modeli wsparcia w miejscowościach. Oprócz firm technologicznych i telekomunikacyjnych, w programach transformacji cyfrowej usług publicznych coraz częściej uczestniczą również banki komercyjne.

W połowie czerwca Saigonbank przekazał gminom i okręgom wyborczym 10 inteligentnych kiosków do obsługi administracji publicznej, które spełniają wymagania techniczne programu pilotażowego modelu inteligentnego miasta na poziomie gminy w Ho Chi Minh. Kioski te zostały uruchomione jako punkt wsparcia dla mieszkańców, umożliwiający im dostęp do usług publicznych online bezpośrednio na poziomie lokalnym, uzupełniając kanał obsługi obok tradycyjnego, kompleksowego punktu obsługi.

Wcześniej Nam A Bank opracował model Cyfrowego Punktu Obsługi Obywatela zintegrowany z platformą OneBank. W jednym punkcie samoobsługowym obywatele mogą uzyskać dostęp do usług publicznych online, usług finansowych i wielu innych cyfrowych narzędzi. TPBank uruchomił również całodobowy model LiveBank połączony z Cyfrowym Punktem Obsługi Obywatela, aby rozszerzyć możliwości obsługi poza godzinami pracy i wesprzeć obywateli w dokonywaniu transakcji w środowisku cyfrowym.

Wiele banków komercyjnych coraz bardziej angażuje się w cyfryzację usług publicznych.

Ten trend nie ogranicza się do dużych miast. W Khanh Hoa, BIDV wdrożył internetowe punkty obsługi klienta, pomagając obywatelom w zakładaniu kont, składaniu wniosków, sprawdzaniu wyników procedur administracyjnych i dokonywaniu płatności online. Tymczasem Agribank wdraża inteligentne kioski usług publicznych połączone z systemem uwierzytelniania i wydające cyfrowe kopie dokumentów elektronicznych w Hanoi, Thanh Hoa i Quang Ninh, a także rozszerza swoją działalność na wiele innych miejscowości. Kioski te nie tylko wspierają obywateli w dostępie do usług publicznych online, ale są również połączone z elektronicznym systemem uwierzytelniania, obsługując digitalizację dokumentów i stopniowo integrując dodatkowe funkcje bankowości cyfrowej. Według Agribank, model w Hanoi ma zdolność przetwarzania około 70 000 wniosków miesięcznie i jest obecnie badany i rozwijany, aby stać się punktem obsługi klienta świadczącym zarówno publiczne, jak i cyfrowe usługi finansowe.

Może ci się spodobać

Bank pożyczył ponad 1 bilion VND.W ciągu niecałych sześciu miesięcy tego roku banki pożyczyły gospodarce ponad 1,08 biliona VND. Przepływ kapitału został skierowany głównie do produkcji i biznesu, aby pobudzić wzrost. Jednak różnica między wzrostem depozytów a wzrostem kredytów wywiera znaczną presję na stopy procentowe.

Nowe informacje dotyczące przekazów pieniężnych na kwotę 10 milionów VND lub większą.TPO - Od 1 lipca wiele transakcji przelewów internetowych dla klientów korporacyjnych będzie musiało uwzględniać biometryczne uwierzytelnianie twarzy, zgodnie z nowymi przepisami Banku Państwowego Wietnamu.

PVcomBank wyróżnił się podczas Digital Finance Day 2026, a jego cyfrowy ekosystem poznały tysiące użytkowników.Po dwóch pełnych wrażeń dniach na deptaku Nguyen Hue (Ho Chi Minh), program Dnia Finansów Cyfrowych 2026 zakończył się wieloma wartościowymi wydarzeniami, przyciągając rzesze osób, klientów i entuzjastów technologii do zapoznania się z nowoczesnymi rozwiązaniami finansowymi. Jako partner, PVcomBank wyróżnił się serią interaktywnych działań, przyczyniając się do przybliżenia usług bankowości cyfrowej społeczności.

Oprócz inwestowania w punkty bezpośredniego wsparcia, wiele banków komercyjnych wzmacnia również powiązania płatnicze z platformami usług publicznych. Vietcombank, VietinBank, BIDV, Agribank i wiele innych banków nawiązało już współpracę z Krajowym Portalem Usług Publicznych oraz lokalnymi systemami usług publicznych, umożliwiając obywatelom opłacanie online opłat administracyjnych, czesnego, opłat szpitalnych i wielu innych.

Rozszerzanie ekosystemu cyfrowych usług finansowych .

Według „Banking Times”, udział instytucji kredytowych w cyfrowych usługach publicznych staje się coraz bardziej zróżnicowany. Sieci transakcyjne, infrastruktura płatnicza i platformy bankowości cyfrowej są wykorzystywane jako część systemu do obsługi obywateli w środowisku cyfrowym.

Trend ten utrzymuje się w kontekście ciągłego, dynamicznego wzrostu płatności cyfrowych. Według Departamentu Płatności (Banku Państwowego Wietnamu), do końca 2025 roku prawie 89% osób w wieku 15 lat i starszych będzie posiadać konta bankowe. Wartość płatności bezgotówkowych w 2025 roku będzie równa około 28-krotności PKB. Tylko w pierwszym kwartale 2026 roku wolumen transakcji bezgotówkowych wzrósł o 37,98%, a ich wartość o 14,22% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku; transakcje internetowe wzrosły o 65,68%, transakcje mobilne o 33,22%, a transakcje z wykorzystaniem kodów QR o 52,4%.

Wraz z rozwojem płatności cyfrowych, rozwija się również powiązanie między usługami publicznymi, identyfikacją elektroniczną i usługami finansowymi. Zgodnie z Narodowym Planem Rozwoju Aplikacji Identyfikacyjnych (VNeID) na lata 2026-2030, rząd dąży do tego, aby do 2030 roku 70% użytkowników korzystało z płatności bezgotówkowych za pośrednictwem VNeID, a także do integracji rachunków płatniczych i portfeli elektronicznych dla obywateli, którzy ich potrzebują. W związku z tym wiele transakcji administracyjnych, codziennych i niezbędnych płatności będzie coraz częściej realizowanych za pośrednictwem zintegrowanych platform cyfrowych.

Równolegle z tym procesem banki komercyjne zwiększają inwestycje w usługi wykraczające poza tradycyjną działalność kredytową. Oprócz płatności, wiele banków rozszerza swoją działalność na zarządzanie aktywami, inwestycje, ubezpieczenia, finanse osobiste oraz cyfrowe usługi użyteczności publicznej służące codziennemu życiu. Udział w cyfrowych modelach usług publicznych pomaga bankom zwiększyć liczbę punktów styku z klientami i rozszerzyć ich możliwości świadczenia usług finansowych na platformach cyfrowych.

Tendencja ta znajduje częściowe odzwierciedlenie w wynikach działalności sektora bankowego. Według raportów finansowych 27 notowanych banków za I kwartał 2026 r., całkowity zysk netto z działalności usługowej wyniósł ponad 20 600 mld VND, co stanowi wzrost o 43% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Techcombank odnotował ponad 3100 mld VND zysku netto z usług, co stanowi wzrost o ponad 72%; VPBank osiągnął ponad 2000 mld VND, co stanowi wzrost o 76,6%; VIB osiągnął prawie 2000 mld VND, co stanowi wzrost o 427%, głównie dzięki przychodom z usług płatniczych.

Stany Zjednoczone - Wietnam: Nie przegap

Wietnam zachęca amerykańskie przedsiębiorstwa do zwiększenia inwestycji w zaawansowane technologie.Rankiem 26 czerwca w siedzibie rządu wicepremier Ho Quoc Dung przyjął Jeffa Place'a, dyrektora ds. łańcucha dostaw w Coherent Group (USA). Podczas spotkania wicepremier potwierdził, że Wietnam zachęca amerykańskie firmy do zwiększania inwestycji, zwłaszcza w branżę zaawansowanych technologii, innowacji i półprzewodników.

Zachęcać amerykańskie przedsiębiorstwa do zwiększenia inwestycji w sektorach zaawansowanych technologii.Wicepremier Ho Quoc Dung powiedział, że Wietnam chętnie przyjmie amerykańskie przedsiębiorstwa do dalszego rozszerzania swojej działalności na terenie Wietnamu, szczególnie w branżach high-tech i sektorach o wysokiej wartości dodanej.

Wietnam i Stany Zjednoczone zacieśniają współpracę w radzeniu sobie ze skutkami wojny.VTV.vn - 22 czerwca Sekretarz Generalny i Prezydent To Lam przyjął pełniącego obowiązki Sekretarza Marynarki Wojennej USA Hung Cao.

Według oceny FiinRatings, w obliczu utrzymującej się presji na marżę odsetkową netto (NIM), banki przyspieszają swoje strategie dywersyfikacji przychodów, a dochody pozaodsetkowe stają się coraz ważniejszym motorem wzrostu. Do końca 2025 roku dochody pozaodsetkowe mają stanowić około 23,8% całkowitych dochodów operacyjnych całego sektora bankowego.

FiinRatings wierzy, że inwestowanie w platformy cyfrowe, ekosystemy płatności i usługi dopasowane do codziennych potrzeb klientów nie tylko zwiększa liczbę transakcji i poszerza bazę klientów, ale także generuje bardziej stabilne przychody z usług, zmniejszając zależność od tradycyjnych operacji kredytowych. Według organizacji, banki z zróżnicowanymi ekosystemami usług, wysoką częstotliwością interakcji z klientami i efektywnym wykorzystaniem danych będą miały większą przewagę w zakresie poprawy rentowności, zwiększenia sprzedaży krzyżowej i utrzymania długoterminowego wzrostu.

Źródło: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-ho-tro-phat-trien-dich-vu-cong-so-183874.html