Przenoszenie usług bankowych do środowiska cyfrowego.
Od drobnych codziennych przelewów pieniężnych, przez otwieranie kont, wpłacanie oszczędności, po opłacanie rachunków, klienci coraz rzadziej odwiedzają placówki bankowe. Za pomocą smartfona można załatwić wiele podstawowych spraw finansowych w ciągu kilku minut. Ta zmiana odzwierciedla silną transformację cyfrową zachodzącą w systemie bankowości komercyjnej.
Te dane pokazują, że bankowość jest jednym z wiodących sektorów w krajowej transformacji cyfrowej. Duch Rezolucji 57-NQ/TW Biura Politycznego w sprawie przełomów w nauce, technologii, innowacjach i transformacji cyfrowej nie tylko znalazł odzwierciedlenie w programach i planach branży, ale także został zintegrowany z codziennym funkcjonowaniem instytucji kredytowych i życiem ludzi.
W Hai Phong , raport Banku Państwowego Wietnamskiego Regionu 6 wskazuje, że sektor bankowy kontynuuje wdrażanie rezolucji 57-NQ/TW i rządowego projektu 06; promuje wykorzystanie danych demograficznych w celu oczyszczenia danych klientów; stosuje karty identyfikacyjne z chipem i elektroniczne konta identyfikacyjne VNeID; oraz digitalizuje procedury administracyjne w Narodowym Portalu Usług Publicznych. Stanowi to podstawę dla banków komercyjnych do innowacji w procesach obsługi, redukcji formalności i skrócenia czasu przetwarzania.
Nie tylko państwowe banki komercyjne, takie jak Vietcombank, BIDV, Agribank i VietinBank, ale także wiele banków komercyjnych będących spółkami akcyjnymi inwestuje znaczne środki w platformy bankowości cyfrowej.
Pan Nguyen Xuan Thang, dyrektor Sacombank Hai Duong, powiedział, że transformacja cyfrowa zmienia sposób działania banków od wewnątrz. Wcześniej wiele procesów wymagało ręcznej weryfikacji i porównywania, co było czasochłonne. Teraz dane klientów są ujednolicone, a wiele transakcji jest uwierzytelnianych elektronicznie, co przekłada się na szybsze przetwarzanie dokumentów i lepszą kontrolę ryzyka dla banku.
Oprócz świadczenia usług na rzecz klientów, transformacja cyfrowa jest obecnie wdrażana przez banki również w zarządzaniu wewnętrznym, ocenie kredytowej i kontroli ryzyka. „Łączenie danych i automatyzacja przetwarzania dokumentów pomagają skrócić czas realizacji transakcji, obniżyć koszty operacyjne oraz usprawnić monitorowanie i wykrywanie nietypowych transakcji w systemie” – dodał pan Thang.
Bezpieczeństwo danych jest podstawą zaufania cyfrowego.
Ostatnio banki komercyjne zaczęły jednocześnie wdrażać uwierzytelnianie biometryczne w transakcjach online, ujednolicać informacje o klientach i podwyższać poziom ostrzeżeń przed oszustwami z wykorzystaniem zaawansowanych technologii.
Według najnowszych danych Banku Państwowego Wietnamu, do końca kwietnia 2026 roku cały sektor bankowy będzie miał około 155 milionów indywidualnych rekordów klientów i ponad 2,13 miliona rekordów klientów instytucjonalnych zweryfikowanych za pomocą danych biometrycznych za pomocą kart identyfikacyjnych z chipem lub aplikacji VNeID. Uważa się to za ważny krok w kierunku oczyszczenia danych klientów, ograniczenia liczby fałszywych kont i zwiększenia bezpieczeństwa transakcji cyfrowych.
Od 1 marca oficjalnie weszło w życie Okólnik 77/2025 Banku Państwowego Wietnamu, który nakłada na aplikacje bankowości mobilnej obowiązek automatycznego zaprzestania działania w przypadku wykrycia, że urządzenie nie spełnia standardów bezpieczeństwa. Jest to wymóg konieczny w kontekście coraz bardziej wyrafinowanych przestępstw z wykorzystaniem zaawansowanych technologii.
Oprócz inwestowania w infrastrukturę technologiczną, wiele banków wzmacnia obecnie komunikację i pomaga klientom identyfikować nowe taktyki oszustw, takie jak podszywanie się pod pracowników banku, wysyłanie linków zawierających złośliwe oprogramowanie, przechwytywanie telefonów czy fałszowanie kodów QR płatności. Niektóre banki stosują sztuczną inteligencję, aby ostrzegać o nietypowych transakcjach, automatycznie wykrywać oznaki ryzyka i blokować podejrzane transakcje w celu ochrony klientów.
Pan Nguyen Van Dung (z gminy Nam An Phu), pracownik parku przemysłowego Lai Vu, powiedział, że początkowo był bardzo zaniepokojony, gdy aplikacja bankowa zażądała od niego aktualizacji zabezpieczeń i uwierzytelniania biometrycznego. Jednak po otrzymaniu wskazówek od pracowników banku zdał sobie sprawę, że jest to konieczne. „Moja pensja, oszczędności i codzienne płatności są na moim koncie. Jeśli zabezpieczenia nie są solidne, ryzyko jest bardzo wysokie” – powiedział pan Dung.
Według Banku Państwowego Wietnamu, Region 6, w najbliższym czasie sektor bankowy będzie nadal promował transformację cyfrową, dbając jednocześnie o bezpieczeństwo systemów informatycznych, płatności elektronicznych i poufność danych klientów.
Oprócz technologii, wielu ekspertów uważa, że kluczem do cyfrowej transformacji bankowości jest zmiana nawyków i doskonalenie umiejętności cyfrowych wśród społeczeństwa. Kiedy użytkownicy zrozumieją, jak chronić swoje konta, identyfikować oszustwa i proaktywnie przeprowadzać bezpieczne transakcje, proces budowania społeczeństwa cyfrowego naprawdę się pogłębi.
W kontekście wysiłków Hai Phonga na rzecz promowania rozwoju inteligentnych miast, gospodarki cyfrowej i cyfrowego rządu, transformacja cyfrowa w systemie bankowości komercyjnej nie jest wyłącznie kwestią technologiczną, ale także procesem modernizacji zarządzania, poprawy jakości usług dla obywateli i wkładu w realizację ducha Rezolucji 57-NQ/TW Biura Politycznego.
HA KIENŹródło: https://baohaiphong.vn/ngan-hang-so-thay-doi-thoi-quen-giao-dich-545902.html
