Branża bankowa „pragnie” talentów cyfrowych.

W dobie technologii transformacja cyfrowa nie jest już opcją, lecz koniecznością, która determinuje rozwój banków. Ponieważ większość transakcji przeniosła się już do sieci...

W dobie technologii transformacja cyfrowa nie jest już opcją, lecz koniecznością dla rozwoju banków. Wraz z przeniesieniem większości transakcji do środowiska cyfrowego, „cyfrowe zasoby ludzkie”, a zwłaszcza eksperci technologiczni z kompetencjami finansowymi, stały się nowym problemem dla banków.

Transformacja cyfrowa – „pragnienie” talentów cyfrowych.

W ciągu ostatnich prawie 10 lat wietnamski sektor bankowy doświadczył bezprecedensowego wzrostu cyfryzacji.

Według Banku Państwowego Wietnamu, do końca maja 2025 roku odsetek dorosłych posiadaczy rachunków bankowych w Wietnamie osiągnie prawie 87%, a nawet 90% transakcji klientów będzie realizowanych za pośrednictwem kanałów cyfrowych. Dane Banku Państwowego pokazują również, że międzybankowy system płatności elektronicznych przetwarza obecnie średnio około 820 bilionów VND dziennie. Jednocześnie system przełączania i rozliczeń elektronicznych (obsługiwany przez NAPAS) rejestruje ponad 26 milionów transakcji dziennie. W ciągu pierwszych pięciu miesięcy 2025 roku liczba transakcji za pomocą kodu QR wzrosła o 78%, a ich wartość o 216%.

Program dopasowywania danych biometrycznych kont bankowych do krajowych danych demograficznych osiągnął 113 milionów indywidualnych rekordów. Świadczy to o szybkim rozwoju infrastruktury technicznej i jej stopniowym dostosowywaniu do standardów międzynarodowych. Jednak ta gwałtowna transformacja stawia wysokie wymagania kadrowe – zwłaszcza osobom posiadającym dogłębną wiedzę z zakresu technologii, danych, bezpieczeństwa oraz bankowości i finansów. Wraz z pełną cyfryzacją usług finansowych, banki potrzebują również „bankierów technologicznych” – kadr, którzy rozumieją zarówno technologię, jak i biegle posługują się operacjami finansowymi.

Zastępca Gubernatora Banku Państwowego Wietnamu Pham Tien Dung

Wiceprezes Banku Państwowego Wietnamu, Pham Tien Dung, stwierdził: „Nigdy wcześniej sektor bankowy nie był tak zdesperowany potrzebą cyfrowych zasobów ludzkich, jak obecnie”. Podkreślił, że przejście od transakcji bezpośrednich do transakcji cyfrowych stworzyło nowe zapotrzebowanie na personel, który nie tylko zna się na kredytach, księgowości i operacjach skarbowych, ale także musi opanować technologię, rozumieć działanie systemów informatycznych, korzystać z narzędzi cyfrowych, analizować dane, a przede wszystkim dbać o bezpieczeństwo informacji.

Co ciekawe, nie tylko duże państwowe banki komercyjne, takie jak BIDV , Vietcombank i VietinBank, borykają się z trudnościami rekrutacyjnymi, ale nawet pionierzy transformacji cyfrowej, tacy jak MB, Techcombank, VPBank i VIB, często oferują nagrody, aby przyciągnąć talenty technologiczne. Informacje z wiodącego banku komercyjnego wskazują: „Obecnie bank musi zrekrutować setki pracowników IT, ale z powodu braku odpowiednich kandydatów praktycznie nie jest w stanie obsadzić wszystkich stanowisk. Stanowiska takie jak specjaliści ds. sztucznej inteligencji, inżynierowie ds. dużych zbiorów danych i starsi specjaliści ds. bezpieczeństwa doświadczają intensywnego headhuntingu”.

W obecnej sytuacji banki przechodzą głęboką transformację cyfrową, która stała się swoistym „wyścigiem” w całej branży. Niedawno Bank Państwowy Wietnamu wydał kilka strategicznych decyzji dotyczących planu transformacji cyfrowej sektora bankowego do 2025 roku, z wizją do 2030 roku.

Transformacja cyfrowa to nie tylko kwestia technologii, to także kwestia ludzi.

Według Banku Państwowego Wietnamu, pracownicy banków muszą posiadać zarówno dogłębną wiedzę na temat tradycyjnych operacji bankowych, jak i biegłą znajomość technologii informatycznych, aby skutecznie wdrażać zdigitalizowane procesy biznesowe. Jednak kompetencje cyfrowe pracowników pozostają ograniczone i nierównomierne w różnych grupach pracowniczych, a budżety na szkolenia są ograniczone, szczególnie w małych i średnich bankach.

Eksperci finansowi oceniają również, że transformacja cyfrowa to nie tylko wdrażanie technologii, ale także zmiana kultury i modelu operacyjnego. Niemal każda operacja, taka jak otwieranie kont, wydawanie kart i udzielanie pożyczek, została zdigitalizowana. Wiedza na temat zarządzania cyfrowego i technologii jest decydującym czynnikiem sukcesu cyfrowych usług bankowych.

Dr Can Van Luc, ekspert ds. bankowości i finansów, podkreślił: „Transformacja cyfrowa w bankowości nie może się powieść, jeśli koncentruje się wyłącznie na infrastrukturze technologicznej. Podstawą pozostają ludzie, zmiana sposobu myślenia i możliwości operacyjne w zupełnie nowym środowisku”. Według niego, sektorowi bankowemu brakuje zespołu „technologów finansowych” – hybrydowych specjalistów łączących kompetencje z zakresu operacji biznesowych i IT. Ta kadra potrafi zrozumieć logikę operacji bankowych i potrafi wykorzystywać narzędzia cyfrowe do optymalizacji procesów, poprawy jakości obsługi klienta i kontroli ryzyka.

Transformacja cyfrowa to nie tylko kwestia technologii, to także kwestia ludzi.

Tymczasem dr Nguyen Hong Quang – ekspert ds. technologii bankowych – zauważył: „Współczesne banki potrzebują inżynierów bezpieczeństwa, naukowców zajmujących się danymi, programistów sztucznej inteligencji, inżynierów systemów chmurowych… O te stanowiska toczy się walka nie tylko w sektorze bankowym, ale także w e-commerce, telekomunikacji i fintech”.

Zapotrzebowanie na wyspecjalizowany personel zajmujący się analizą danych finansowych, bezpieczeństwem, sztuczną inteligencją i blockchainem wymaga wiedzy specjalistycznej w tych obszarach. Wiele banków zbudowało zintegrowane ekosystemy oferujące usługi takie jak sprzedaż biletów, transport i handel w ramach swoich aplikacji bankowości cyfrowej, ale efektywne działanie wymaga ścisłej współpracy ekspertów ds. technologii i finansów.

Eksperci z branży IT uważają, że instytucjom kredytowym nadal brakuje ram kompetencji cyfrowych, co prowadzi do braku ustrukturyzowanego szkolenia. Konieczne jest opracowanie ram opartych na międzynarodowych standardach i wdrożenie ich w całej branży, od pracowników na stanowiskach podstawowych po kadrę zarządzającą technologiami. Chociaż nie ma statystyk dotyczących liczby specjalistów IT pracujących w instytucjach kredytowych, dane wskazują, że zapotrzebowanie na personel IT w bankowości będzie rosło o około 8-9% rocznie do 2030 roku.

Kilka wewnętrznych badań wskazuje również na znaczny niedobór specjalistów w takich obszarach jak cyberbezpieczeństwo, sztuczna inteligencja, big data i projektowanie systemów cyfrowych. Tempo wzrostu liczby stanowisk IT w dużych bankach utrzymuje się na poziomie dwucyfrowym rocznie.

Sektor bankowy stoi przed ogromną szansą, by stać się regionalnym centrum cyfrowych usług finansowych. Infrastruktura technologiczna stopniowo się poprawia, ramy prawne stają się bardziej przejrzyste, a Bank Państwowy Wietnamu uważnie śledzi te zmiany. Wszystko to wymaga jednak siły roboczej o odpowiednich kwalifikacjach, właściwym nastawieniu i pasji do przewodzenia transformacji cyfrowej. Ponieważ „nie ma skutecznej transformacji cyfrowej bez ludzi, którzy by ją poprowadzili”.

Źródło: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html