Jak radzić sobie z pozwami konsumentów, które wyrządzają szkodę przedsiębiorstwom?

[reklama_1]

Wiele opinii na temat rozstrzygania spraw w trybie uproszczonym

26 maja rano, kontynuując V sesję, Zgromadzenie Narodowe dyskutowało nad szeregiem kontrowersyjnych treści projektu ustawy o ochronie praw konsumentów (zmienionej).

Delegatka Nguyen Thi Thuy (delegacja Bac Kan ) powiedziała, że jeśli chodzi o rozstrzyganie spraw w trybie uproszczonym w Sądzie, artykuł 70 projektu stanowi, że jednym z warunków rozstrzygnięcia sprawy w trybie uproszczonym jest to, aby wartość transakcji była mniejsza niż 100 milionów VND, tzn. powyżej 101 milionów VND nie można stosować trybu uproszczonego, co jest niezgodne z rzeczywistością i podejściem prawnym.

Ponieważ w sądownictwie złożoność sprawy nie zależy od wielkości sporu, ale od tego, czy dowody w sprawie są jasne i kompletne, czy też nie.

Dialog - Jak postępować z konsumentem, który niesłusznie pozywa firmę i wyrządza jej szkodę? — Delegat Nguyen Thi Thuy.

Delegat Le Xuan Than (delegacja Khanh Hoa ), który również zabrał głos w dyskusji na ten temat, zaproponował usunięcie warunku ograniczenia, aby móc stosować uproszczoną procedurę określoną w Kodeksie postępowania cywilnego dla transakcji o wartości 100 milionów VND lub większej.

Według delegata Le Xuan Thana, celem tego projektu ustawy jest ochrona praw konsumentów. W związku z tym sprawy cywilne dotyczące ochrony praw konsumentów będą rozstrzygane zgodnie z uproszczoną procedurą przewidzianą w ustawie o postępowaniu cywilnym, z zastrzeżeniem postanowień artykułu 317 ust. 1 Kodeksu postępowania cywilnego lub z zastrzeżeniem spełnienia szeregu warunków określonych w projekcie ustawy.

Ponadto Kodeks postępowania cywilnego nie przewiduje żadnych warunków ograniczających stosowanie procedury uproszczonej dla transakcji powyżej lub poniżej 100 milionów VND. W związku z tym delegat Le Xuan Than zaproponował usunięcie tego ograniczenia w projekcie ustawy.

„Internalizacja zobowiązań strony przegrywającej”

Komentując powyższą treść, pan Nguyen Hoa Binh – Prezes Sądu Najwyższego Ludowego – stwierdził, że Kodeks cywilny i Kodeks postępowania cywilnego nie zabraniają innym kodeksom stosowania procedur skróconych, a jedynie torują drogę innym kodeksom do ich stosowania. Stosowanie procedur skróconych ma na celu szybkie rozstrzyganie spraw.

„Jeśli regulacja dotycząca kwot powyżej 100 milionów VND nie zostanie rozwiązana w drodze uproszczonej procedury, nie chroni ona praw konsumentów, lecz je ogranicza. Ponieważ istnieją przypadki przekraczające 100 milionów VND, procedura jest bardzo prosta” – powiedział pan Binh.

Pan Binh powiedział, że możemy odwołać się do światowych doświadczeń w sprawach o niewielkiej skali, w których procedury rozstrzygania sporów są bardzo proste. Na przykład w Niemczech wszystkie spory cywilne o wartości poniżej 5000 euro nie są rozstrzygane przez Sąd Najwyższy, ponieważ koszt społeczny będzie znacznie wyższy niż wartość sporu.

Wiele krajów reguluje również wartość sporów, aby społeczeństwo nie marnowało czasu na błahe sprawy i unikało konieczności powoływania sądów pierwszej instancji, ponownych procesów i sądów apelacyjnych...

Dialog - Jak postępować w przypadku konsumenta, który niesłusznie pozywa firmę i wyrządza jej szkodę? (Ilustracja 2). — Prezes Sądu Najwyższego Nguyen Hoa Binh.

W Wietnamie pan Binh uważa, że przepisy artykułu 70 projektu ustawy nie są satysfakcjonujące. Zamiast tego powinny istnieć dwa czynniki umożliwiające uproszczone rozstrzyganie sporów, zgodnie z artykułem 327 Kodeksu postępowania cywilnego, lub skala sporu mniejsza niż 100 milionów VND.

„Na przykład konsumenci ponoszą szkodę, kupując butelkę sosu rybnego niskiej jakości lub podróbkę. Czasami szkoda wynosi zaledwie 10 000 VND, nikt nie wnosi pozwu, ale wiele osób ma większe roszczenia. Skala sporu powinna zostać omówiona, ale nie powinna być sprzeczna z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego” – cytował pan Binh.

Pan Binh dodał również, że Wietnam uczestniczył w wielu umowach o wolnym handlu nowej generacji, w których przepisy muszą „uwzględniać zobowiązania przegrywającej strony”.

Innymi słowy, jeśli konsument lub inna strona wygra proces, producent lub usługodawca musi oczywiście wypłacić odszkodowanie.

A co jeśli konsument złoży pozew niesłusznie, wykorzystując sytuację, w której producent ma bardzo dobrą reputację, ale zostaje pozwany, co powoduje utratę reputacji, uniemożliwia sprzedaż produktów i powoduje szkodę?

Według pana Binha, pozew nie oznacza, że powód ma rację. Nie należy pozywać, a następnie upubliczniać tego w internecie. Ponieważ jest to prawo człowieka, prawo biznesu.

Zgodnie z postanowieniami art. 70 projektu ustawy sprawy cywilne z zakresu ochrony praw konsumentów rozstrzygane są w trybie uproszczonym, określonym w ustawie – Prawo o postępowaniu cywilnym, jeżeli zachowane są przepisy ust. 1 art. 317 Kodeksu postępowania cywilnego albo gdy spełnione są łącznie następujące warunki:

a) Konsumenci składają pozwy; organizacje i osoby fizyczne bezpośrednio dostarczające produkty, dobra i usługi konsumentom są pozywane;

b) sprawa jest wystarczająco dowodowa, zapewniająca wystarczające podstawy do jej rozstrzygnięcia;

c) Wartość transakcji poniżej 100 milionów VND, brak spornych aktywów za granicą;

d) Wszystkie strony mają jasno określone adresy zamieszkania i siedziby; żadna ze stron nie mieszka za granicą .

Źródło