Identyfikacja barier utrudniających mieszkańcom terenów górskich dostęp do transformacji cyfrowej

Transformacja cyfrowa otwiera możliwości wszechstronnego rozwoju dla wszystkich regionów. Jednak w obszarach górskich, oddalonych i odizolowanych ludzie wciąż napotykają wiele barier w dostępie do usług cyfrowych i korzystaniu z nich. Prawidłowa identyfikacja i usuwanie „wąskich gardeł” jest warunkiem wstępnym prawdziwie kompleksowej transformacji cyfrowej w kraju.

Przepaść cyfrowa pozostaje duża

W gminie Muong Te ( Lai Chau ) pan Ly A Cho powiedział: Od kilku lat moja rodzina ma smartfon, ale sygnał jest słaby, czasami jest dostępny, a czasami nie. Nie wiem, jak korzystać z wielu usług, takich jak składanie dokumentów administracyjnych online czy płacenie za pomocą kodu QR. Muszę udać się do urzędu gminy i poprosić personel o instrukcje.

Historia pana Cho nie jest odosobniona. W wielu obszarach górskich infrastruktura telekomunikacyjna i poziom zaawansowania technologii informatycznych nadal stanowią największe bariery. Według danych Ministerstwa Informacji i Komunikacji , pod koniec 2024 roku odsetek gospodarstw domowych w odległych obszarach z dostępem do internetu wynosił zaledwie około 65%, znacznie poniżej średniej krajowej przekraczającej 90%.

Ponadto liczba urządzeń końcowych jest ograniczona. Wiele gospodarstw domowych nadal korzysta ze zwykłych telefonów lub starych smartfonów, które nie umożliwiają instalacji i obsługi aplikacji do transformacji cyfrowej. Utrudnia to popularyzację platform cyfrowych wśród każdego obywatela.

Brak umiejętności cyfrowych – bariera miękka, ale trudna do pokonania

Jeśli infrastruktura stanowi barierę fizyczną, to umiejętności cyfrowe są „miękkim węzłem”, który trudno rozwiązać.

Realia wdrażania usług publicznych online pokazują, że wiele osób, zwłaszcza starszych i należących do mniejszości etnicznych, nie jest zaznajomionych z technologią. Obawia się popełniania błędów i niechętnie z niej korzysta. Zdarzają się przypadki, gdy urzędnicy gminni wielokrotnie udzielali instrukcji, a ludzie nadal wolą składać dokumenty papierowe.

Osoby te „nie mają umiejętności” lub „boją się uczyć nowych rzeczy” podczas korzystania z platform cyfrowych. Głęboko świadome: „Transformacja cyfrowa zaczyna się od ludzi, a ludzie są centrum, podmiotem, celem, siłą napędową i siłą napędową transformacji cyfrowej” – dlatego powstał model społecznościowej grupy technologii cyfrowych z misją wspierania ludzi w dostępie do technologii cyfrowych i korzystaniu z nich w prosty sposób, oparty na ich naturalnych potrzebach, tworząc praktyczne wartości dla ludzi i wprowadzając technologię cyfrową w każdy zakątek życia.

Urzędnicy pomagają mieszkańcom korzystać z internetowych usług publicznych w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji Phu Tho.

Zespół ds. technologii cyfrowych w społeczności to unikalne i ogólnokrajowe podejście Wietnamu, stanowiące podstawę dla radykalnych rozwiązań, które przyniosą przełomowe rezultaty w transformacji cyfrowej w przyszłości. Z jednego modelu rozwoju na poziomie lokalnym, zespół ds. technologii cyfrowych w społeczności utworzył ogólnokrajową sieć. Do tej pory 100% gmin i okręgów w całym kraju utworzyło lokalne zespoły ds. technologii cyfrowych. Ponad 93 524 zespoły ds. technologii cyfrowych działają we wsiach, osiedlach, osiedlach, przysiółkach i 457 820 jednostkach, tworząc ogólnokrajową sieć, zapewniając praktyczne i skuteczne wsparcie dla krajowych działań w zakresie transformacji cyfrowej.

Pokazuje to, że propaganda i szkolenia dotyczące podstawowych umiejętności cyfrowych nadal muszą być prowadzone regularnie, elastycznie i bliżej ludzi.

Język i nawyki życiowe – czynniki wymagające szczególnej uwagi

W wielu obszarach górskich bariera językowa stanowi również poważne wyzwanie.

Pani Vang Thi Do, mieszkanka gminy Nam Ban (Dien Bien), powiedziała: Urzędnicy dużo mówią o „usługach publicznych online” czy „transformacji cyfrowej”, ale ja nie rozumiem wszystkiego. Gdyby były filmy instruktażowe w językach etnicznych, byłoby łatwiej.

Obecnie wiele miejscowości zdigitalizowało informacje propagandowe w wersji dwujęzycznej lub zorganizowało szkolenia w językach etnicznych, pomagając ludziom lepiej zrozumieć korzyści płynące z transformacji cyfrowej. Jednak skala tego zjawiska jest wciąż niewielka i nierównomierna.

To pokazuje, że transformacja cyfrowa to nie tylko historia technologii, ale także historia kultury. Kiedy ludzie poczują, że aplikacje cyfrowe są blisko i powiązane z ich codziennym życiem, będą je aktywnie akceptować.

W rzeczywistości istniało wiele modeli wykorzystania technologii cyfrowej w życiu codziennym, na przykład: umiejętność sprzedaży produktów rolnych (miodu, suszonych pędów bambusa...) na żywo; korzystanie z Zalo w celu nawiązania kontaktu z handlowcami; wyszukiwanie dokumentów gruntowych za pośrednictwem portalu usług publicznych... Te zmiany, choć niewielkie, tworzą nową falę „kultury cyfrowej” w górach.

Obecnie w skład zespołu ds. technologii społecznościowych wchodzą urzędnicy gminni, członkowie związków zawodowych młodzieży, młodzi nauczyciele... których zadaniem jest instruowanie ludzi w zakresie korzystania z usług publicznych, handlu elektronicznego, płatności cyfrowych, rejestrowania kodów QR w celu sprzedaży produktów rolnych...

Jednak te grupy muszą stawiać czoła również wielu trudnościom, takim jak ograniczony budżet operacyjny, niewystarczająca liczba materiałów edukacyjnych i fakt, że wiele aplikacji zmienia się błyskawicznie, co sprawia, że ​​muszą się nieustannie uczyć od nowa.

Eksperci uważają, że konieczne jest regularne wspieranie tych sił, traktując je jako ważny „most” między państwem a obywatelami w procesie cyfryzacji. Aby zmniejszyć lukę cyfrową, konieczne jest synchroniczne wdrożenie wielu rozwiązań:

Inwestowanie w infrastrukturę telekomunikacyjną, zasięg 4G/5G w 100% wsi: Państwo i przedsiębiorstwa telekomunikacyjne muszą koordynować swoje działania w celu promowania inwestycji w infrastrukturę sieciową, dysponować mechanizmem wspierania obszarów znajdujących się w niekorzystnej sytuacji, priorytetowo traktować instalację stacji nadawczo-odbiorczych sygnału na obszarach o niskiej sile sygnału; upowszechniać podstawowe umiejętności cyfrowe wśród ludzi.

Organizuj zajęcia z transformacji cyfrowej w wioskach, szkołach i ośrodkach kultury; integruj treści dotyczące transformacji cyfrowej z programami nauczania i działaniami społecznymi; Twórz treści cyfrowe, które są „bliskie ludziom i łatwe do zrozumienia”. Powinny być dostępne filmy instruktażowe w językach etnicznych, ilustrowane sytuacjami z życia wziętymi (na przykład: sprzedaż produktów rolnych online, składanie ewidencji gruntów online...).

Wsparcie dla sprzętu i pakietów preferencyjnych: Przedsiębiorstwa z branży technologicznej i telekomunikacyjnej mogą wdrożyć program „Smartfon dla terenów górskich” lub tanie pakiety danych, aby zachęcić ludzi do korzystania z Internetu; Opracowywać produkty cyfrowe dostosowane do specyfiki regionu.

Na przykład: platforma e-commerce wspierająca sprzedaż lokalnych specjalistycznych produktów rolnych; aplikacja do zarządzania spółdzielniami, małymi spółdzielniami...

Transformacja cyfrowa jest skuteczna tylko wtedy, gdy każdy ma do niej dostęp i może z niej korzystać. Celem nie jest jedynie zbudowanie e-administracji czy gospodarki cyfrowej, ale społeczeństwa cyfrowego – w którym każdy, niezależnie od tego, czy mieszka w mieście, czy w górach, ma możliwość uczestnictwa i rozwoju.

Według magazynu Vietnam Science and Technology Magazine

Source: https://mst.gov.vn/nhan-dien-rao-can-de-nguoi-dan-vung-cao-tiep-can-chuyen-doi-so-197251109191311029.htm