Zarządzanie zasobami ludzkimi z wykorzystaniem KPI

W kontekście powszechnej transformacji cyfrowej we wszystkich sektorach, stosowanie nowoczesnych narzędzi zarządzania, takich jak Kluczowe Wskaźniki Efektywności (KPI), stało się nieuniknionym trendem. W przypadku Thai Nguyen, wdrożenie KPI w niektórych instytucjach edukacyjnych i przedsiębiorstwach początkowo wykazało wyraźną skuteczność, otwierając nowe kierunki w zakresie poprawy jakości zasobów ludzkich, zwiększenia wydajności pracy i innowacji w zarządzaniu.

Wdrożenie w spółce TNG Investment and Trading Joint Stock Company oprogramowania do zarządzania zasobami ludzkimi opartego na wskaźnikach KPI przyczyniło się do zwiększenia wydajności pracy i poprawy etyki pracy pracowników.

Postęp w zarządzaniu uniwersytetem

Uniwersytet Technologii Informacyjno-Komunikacyjnych (Uniwersytet Thai Nguyen ) jest jedną z największych instytucji szkoleniowych w dziedzinie technologii informacyjno-komunikacyjnych w prowincji Thai Nguyen i regionie północnym. Obecnie na uniwersytecie studiuje blisko 10 000 studentów na 24 kierunkach, a kadra liczy 358 wykładowców, pracowników i rzemieślników.

Od 2023 roku uniwersytet jest jedną z pionierskich instytucji w regionie w stosowaniu KPI do oceny efektywności pracy. Środowisko szkolnictwa wyższego wymaga wysokich standardów akademickich i indywidualnej kreatywności, co utrudnia kwantyfikację efektywności pracy. Praktyka pokazuje jednak, że KPI mogą stać się skutecznym narzędziem zarządzania, wspierając uczelnię w rozwoju kadry.

Według profesora nadzwyczajnego Phung Trung Nghia, rektora Uniwersytetu Technologii Informatycznych i Komunikacji: Stosowanie KPI pomaga poprawić efektywność zarządzania zasobami ludzkimi oraz promuje innowacyjność i kreatywność w miejscu pracy. Ocena wyników nie jest narzucona ani ściśle kontrolowana, lecz oparta na systemie wskaźników zaprojektowanych tak, aby odpowiadały specyficznym cechom danego zawodu i były powiązane z konkretnymi zadaniami, takimi jak nauczanie, badania, mentoring studentów i uczestnictwo w działalności zawodowej.

Dzięki jasnym i wymiernym kryteriom, instruktorzy mają podstawę do obiektywnej oceny swojej pracy, co pozwala im na pozytywne ukierunkowanie swojego zachowania zawodowego. W rezultacie znacząco wzrasta również efektywność pracy.

Zastosowanie KPI pomaga kadrze naukowej Uniwersytetu Technologii Informatycznych i Komunikacji (Uniwersytet Thai Nguyen) działać bardziej proaktywnie.

Dzieląc się swoimi przemyśleniami na temat stosowania wskaźników KPI, dr Nguyen Thanh Hai, wykładowca na Wydziale Technologii Informacyjnych (Uniwersytet Technologii Informatycznych i Komunikacji), powiedział: „Stosowanie wskaźników KPI pomaga wykładowcom działać bardziej proaktywnie, jednocześnie precyzując plan wdrożenia i rezultaty. Na podstawie przypisanych wskaźników, każdy może monitorować swoje postępy i oceniać efektywność swojej pracy w sposób precyzyjny i przejrzysty. Takie podejście spotkało się z aprobatą i zadowoleniem pracowników i wykładowców uniwersytetu”.

W praktyce stosowanie KPI do oceny pracy kadry akademickiej i pracowników uczelni staje się nieuniknionym trendem, przyczyniając się do optymalizacji procesów, zwiększenia przejrzystości i poprawy jakości. W porównaniu z wcześniejszymi, manualnymi metodami, które były czasochłonne i podatne na błędy, KPI znacząco usprawniają zarządzanie.

Poprawa wydajności pracy i etyki pracy.

KPI są skutecznie stosowane nie tylko w sektorze edukacji, ale także w produkcji i biznesie. Doskonałym przykładem jest TNG Investment and Trading Joint Stock Company, duży producent odzieży z Thai Nguyen. Biorąc pod uwagę specyfikę produkcji przemysłowej, która wymaga wysokiej dyscypliny pracy i ścisłych procedur operacyjnych, wdrożenie KPI w firmie jest strategicznym krokiem w celu optymalizacji zasobów i poprawy wydajności.

Od samego początku KPI służyły nie tylko jako narzędzie do monitorowania wydajności, ale także jako dźwignia zmiany nastawienia i zachowań pracowników. Zamiast rutynowej pracy, każdy pracownik ma jasne cele powiązane z konkretnymi wskaźnikami. Pracownicy nie są już niejasni co do kryteriów oceny, ale rozumieją oczekiwania kierownictwa, co wzmacnia ich poczucie odpowiedzialności i proaktywności w pracy.

Warto zauważyć, że wskaźniki KPI w TNG nie są sztywno stosowane według ustalonego szablonu, lecz projektowane elastycznie dla każdego działu produkcji. System wskaźników jest budowany w oparciu o rzeczywiste możliwości i okresowo dostosowywany do sytuacji produkcyjnej i biznesowej. Takie podejście przyczynia się do budowania konsensusu w zespole, ograniczania konfliktów i zwiększania przejrzystości w przedsiębiorstwie.

Pani Nguyen Phuong Thuy, Kierownik Działu Zasobów Ludzkich w TNG, stwierdziła: „Dzięki praktycznym wdrożeniom, TNG zaobserwowało znaczny wzrost wydajności pracy. Linie szwalnicze działają wydajniej, wskaźnik wadliwych wyrobów znacznie się zmniejszył, a czas realizacji zamówień uległ skróceniu. Pomaga to zwiększyć konkurencyjność firmy na rynku i stwarza możliwości zwiększenia dochodów pracowników, co jest kluczowym czynnikiem w utrzymaniu wysokiej jakości zasobów ludzkich”.

Ministerstwo Spraw Wewnętrznych analizuje wdrażanie KPI w sektorze publicznym, mając na celu stworzenie motywacji i zdrowej konkurencji wśród urzędników i pracowników służby cywilnej. (Na zdjęciu: Urzędnicy w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Gia Sang zajmujący się procedurami administracyjnymi dla obywateli).

Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) stały się potężnym narzędziem w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Nagrody i środki dyscyplinarne opierają się teraz nie na subiektywnych odczuciach, lecz na konkretnych danych, przyczyniając się do budowania sprawiedliwego i profesjonalnego środowiska pracy. Co więcej, KPI pomagają w szybkiej identyfikacji wąskich gardeł w procesach, stwarzając możliwości wprowadzania zmian technicznych, usprawnień i innowacji.

Według pana Phama Anh Tuana, wiceprzewodniczącego Stowarzyszenia Małych i Średnich Przedsiębiorstw Prowincji Thai Nguyen: Wiele firm w prowincji wdrożyło KPI w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Ustanowienie KPI jest niezbędne, ponieważ pomaga menedżerom motywować podwładnych do realizacji zadań i osiągania celów, stopniowo zbliżając się do celów jednostki. Dlatego poprawa efektywności stosowania KPI w produkcji i działalności biznesowej przedsiębiorstw jest niezwykle ważna.

Pan Pham Anh Tuan zauważył jednak, że aby skutecznie wdrażać KPI, firmy muszą przygotować niezbędną infrastrukturę, wzmocnić komunikację wewnętrzną, aby zintegrować KPI z kulturą korporacyjną, oraz wybrać firmy konsultingowe z doświadczeniem praktycznym. Są to kluczowe czynniki poprawy efektywności zarządzania zasobami ludzkimi poprzez KPI.

Skuteczne wdrożenie KPI w wielu przedsiębiorstwach i szkołach w prowincji Thai Nguyen jest wyraźnym dowodem na umiejętność wdrażania nowoczesnych zasad zarządzania w praktyce. W kontekście głębokiej integracji i rosnących wymagań dotyczących jakości i konkurencyjności, powszechne wdrażanie KPI w agencjach i jednostkach państwowych jest niezbędne. KPI to nie tylko narzędzie zarządzania, ale także „klucz” do uruchamiania innowacji w każdej organizacji.

Zarządzanie zasobami ludzkimi z wykorzystaniem KPI (Key Performance Indicators) to metoda wykorzystująca wskaźniki ilościowe do pomiaru i oceny efektywności pracy pracowników, działów lub całej organizacji. KPI pomagają definiować cele, śledzić postępy i podejmować decyzje dotyczące wynagrodzeń, premii, szkoleń i rozwoju zasobów ludzkich.

Źródło: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/