Zarządzanie zasobami ludzkimi za pomocą KPI

W kontekście transformacji cyfrowej, która rozprzestrzenia się we wszystkich dziedzinach, stosowanie nowoczesnych narzędzi zarządzania, takich jak kluczowe wskaźniki efektywności (KPI), stało się nieuniknionym trendem. W Thai Nguyen, wdrożenie KPI w wielu instytucjach edukacyjnych i przedsiębiorstwach początkowo wykazało wyraźną skuteczność, otwierając nowe kierunki w zakresie poprawy jakości zasobów ludzkich, zwiększania wydajności pracy i innowacji w zarządzaniu.

Wdrożenie oprogramowania KPI do zarządzania zasobami ludzkimi w TNG Investment and Trading Joint Stock Company przyczynia się do zwiększenia wydajności pracy i świadomości pracowników.

Postęp w zarządzaniu uniwersytetem

Uniwersytet Technologii Informacyjno-Komunikacyjnych (Uniwersytet Thai Nguyen ) jest jedną z głównych instytucji szkoleniowych w dziedzinie technologii informacyjno-komunikacyjnych w prowincji Thai Nguyen i regionie północnym. Obecnie uczelnia kształci blisko 10 000 studentów na 24 kierunkach, a zespół składa się z 358 pracowników, wykładowców i pracowników.

Od 2023 roku uczelnia jest jednym z pionierów w dziedzinie stosowania KPI do oceny efektywności pracy. Środowisko akademickie wymaga dużej kreatywności zarówno akademickiej, jak i osobistej, dlatego kwantyfikacja efektywności pracy stanowi wyzwanie. Praktyka pokazuje jednak, że KPI mogą stać się skutecznym narzędziem zarządzania, wspomagając uczelnię w rozwoju kadry dydaktycznej.

Według profesora nadzwyczajnego dr. Phung Trung Nghia, rektora Uniwersytetu Technologii Informatycznych i Komunikacji: Stosowanie KPI pomaga poprawić efektywność zarządzania zasobami ludzkimi, promując ducha innowacyjności i kreatywności w pracy. Ocena wyników nie jest narzucona ani ściśle kontrolowana, lecz opiera się na systemie wskaźników zaprojektowanych tak, aby odpowiadały cechom zawodowym, związanym z konkretnymi zadaniami, takimi jak nauczanie, badania, kierowanie studentami i uczestnictwo w aktywnościach zawodowych.

Dzięki jasnym i wymiernym kryteriom wykładowcy mają podstawę do obiektywnej oceny efektów pracy, co pozwala im na pozytywne ukierunkowanie zachowań zawodowych. W rezultacie również wydajność pracy ulega wyraźnej zmianie.

Wdrażanie KPI pomaga kadrze dydaktycznej Uniwersytetu Technologii Informatycznych i Komunikacyjnych (Uniwersytet Thai Nguyen) w podejmowaniu bardziej proaktywnych działań w swojej pracy.

Omawiając zastosowanie wskaźnika KPI, dr Nguyen Thanh Hai, wykładowca Wydziału Technologii Informacyjnych (Uniwersytet Technologii Informatycznych i Komunikacji), powiedział: „Stosowanie KPI pomaga wykładowcom działać bardziej proaktywnie w swojej pracy, jednocześnie precyzując plan wdrożenia i rezultaty. Na podstawie przypisanego wskaźnika, każdy może monitorować postępy i oceniać swoją pracę w sposób szczegółowy i przejrzysty. Takie podejście spotkało się z aprobatą i zadowoleniem pracowników i wykładowców uczelni”.

W praktyce stosowanie KPI w ocenie efektywności pracy pracowników i wykładowców na uczelniach wyższych staje się nieuniknionym trendem, przyczyniając się do optymalizacji procesów, zwiększenia przejrzystości i poprawy jakości. W porównaniu z wcześniejszymi, manualnymi metodami, które były czasochłonne i podatne na błędy, KPI wnoszą wyraźną poprawę efektywności zarządzania.

Poprawa wydajności pracy i świadomości zawodowej

Nie tylko w edukacji, KPI są również skutecznie stosowane w produkcji i biznesie. Typowym przykładem jest TNG Investment and Trading Joint Stock Company, duży producent odzieży z Thai Nguyen. Biorąc pod uwagę specyfikę produkcji przemysłowej, która wymaga wysokiej dyscypliny pracy i ścisłych procedur operacyjnych, wdrożenie KPI w firmie jest strategicznym krokiem w kierunku optymalizacji zasobów i poprawy wydajności.

Od momentu wdrożenia KPI stały się nie tylko narzędziem monitorowania efektywności, ale także dźwignią zmiany sposobu myślenia i zachowań pracowników. Zamiast działać na zasadzie inercji, każdy kierownik i pracownik ma jasno określone cele, powiązane z konkretnymi wskaźnikami. Pracownicy nie są już niejasni co do kryteriów oceny, ale jasno rozumieją oczekiwania kierownictwa, co wzmacnia ich poczucie odpowiedzialności i inicjatywy w pracy.

Warto zauważyć, że wskaźniki KPI w TNG nie są sztywno stosowane według szablonu, lecz elastycznie projektowane dla każdego działu produkcji. System wskaźników jest budowany w oparciu o rzeczywiste moce produkcyjne i okresowo dostosowywany do sytuacji produkcyjnej i biznesowej. Takie podejście przyczynia się do budowania konsensusu w zespole, ograniczania konfliktów i zwiększania przejrzystości w przedsiębiorstwie.

Pani Nguyen Phuong Thuy, Kierownik Działu Organizacji w TNG, powiedziała: „Dzięki praktycznemu wdrożeniu, TNG odnotowało wyraźny wzrost wydajności pracy. Linie szwalnicze działają wydajniej, wskaźnik wadliwych produktów znacznie się zmniejszył, a czas realizacji zamówień uległ skróceniu. Pomaga to poprawić pozycję konkurencyjną przedsiębiorstwa na rynku i stworzyć warunki do wzrostu dochodów pracowników, co jest kluczowym czynnikiem w utrzymaniu wysokiej jakości zasobów ludzkich”.

Ministerstwo Spraw Wewnętrznych bada możliwość wdrożenia wskaźnika KPI w sektorze publicznym, mając na celu stworzenie motywacji i zdrowej konkurencji wśród kadr i urzędników. (Na zdjęciu: pracownicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gia Sang Ward zajmujący się procedurami administracyjnymi dla obywateli).

KPI stały się potężnym narzędziem w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Nagrody i dyscyplina opierają się teraz nie na emocjach, lecz na konkretnych danych, przyczyniając się do budowania sprawiedliwego i profesjonalnego środowiska pracy. Co więcej, KPI pomagają również szybko wykrywać wąskie gardła w procesie, tworząc warunki do zmian, udoskonaleń technicznych i innowacji.

Według pana Phama Anh Tuana, wiceprezesa Stowarzyszenia Małych i Średnich Przedsiębiorstw prowincji Thai Nguyen: Wiele przedsiębiorstw w prowincji stosuje KPI w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Wdrożenie KPI jest niezbędne, ponieważ pomaga administratorom motywować podwładnych do wykonywania zadań i osiągania celów, stopniowo zbliżając się do celu wyznaczonego przez jednostkę. Dlatego poprawa efektywności stosowania KPI w produkcji i działalności biznesowej przedsiębiorstw jest niezwykle ważna.

Pan Pham Anh Tuan zauważył jednak, że aby skutecznie wdrożyć KPI, firmy muszą przygotować odpowiednią infrastrukturę, wzmocnić komunikację wewnętrzną, aby KPI stały się częścią kultury korporacyjnej, oraz wybrać jednostkę konsultingową z doświadczeniem praktycznym. Są to kluczowe czynniki, które pomogą poprawić efektywność zarządzania zasobami ludzkimi poprzez KPI.

Skuteczne wdrożenie KPI w wielu przedsiębiorstwach i szkołach w prowincji Thai Nguyen stanowi wyraźny dowód umiejętności wdrażania nowoczesnych zasad zarządzania w praktyce. W kontekście głębokiej integracji i coraz wyższych wymagań dotyczących jakości i konkurencyjności, replikacja KPI w agencjach i jednostkach państwowych jest niezbędna. KPI to nie tylko narzędzie zarządzania, ale także „klucz” otwierający drzwi do innowacji w obrębie każdej organizacji.

Zarządzanie zasobami ludzkimi z wykorzystaniem KPI (Key Performance Indicators) to metoda wykorzystująca wskaźniki ilościowe do pomiaru i oceny efektywności pracowników, działów lub całej organizacji. KPI pomagają w definiowaniu celów, monitorowaniu postępów i podejmowaniu decyzji dotyczących wynagrodzeń, premii, szkoleń i rozwoju zasobów ludzkich.

Źródło: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/