Dane cyfrowe są coraz częściej obecne w sposobie, w jaki ludzie handlują, uzyskują dostęp do informacji i zarządzają swoimi społecznościami, otwierając możliwości lokalnego rozwoju.
Digitalizacja zaczyna się od małych rzeczy.
Na targu Nam Phuoc pani Nguyen Thi Nhung od dawna handluje warzywami i jest przyzwyczajona do płatności gotówkowych. Jej tradycyjny proces sprzedaży polegał na tym, że klienci wybierali towary, płacili, sprzedawca zwracał resztę, a następnie naliczał zysk i stratę na koniec dnia. Zaczęła jednak zmieniać swoje podejście, gdy zauważyła, że większość stoisk miała kody QR, a kupujący, w tym osoby w średnim wieku, stopniowo przestawiali się na korzystanie z telefonów zamiast portfeli.
Początkowo pani Nhung była pełna obaw, martwiąc się o klientów przelewających pieniądze na niewłaściwe konto lub o brak możliwości kontrolowania przepływu środków, a także o opóźnienia spowodowane sprawdzaniem telefonu w godzinach szczytu. Jednak odkąd jej dzieci i wnuki pomogły w zakładaniu konta, drukowaniu kodów QR i podłączaniu głośnika powiadomień o transakcjach, wszystko stało się o wiele wygodniejsze. Gdy tylko klient dokona przelewu, głośnik automatycznie to oznajmia, ułatwiając sprzedawcy sprawdzenie transakcji.
„Wcześniej myślałam, że szybciej będzie zapłacić gotówką za warzywa i cebulę. Ale teraz klienci na targu są inni; skanują kody QR nawet przy drobnych zakupach. Odkąd korzystam z kodów QR, nie muszę już wydawać reszty, a zarządzanie przychodami i wydatkami na koniec dnia jest łatwiejsze. Ogłoszenie pojawia się natychmiast po sfinalizowaniu transakcji przez klienta, więc czuję się bardzo bezpiecznie” – powiedziała pani Nhung.
Według pani Nhung, obecnie ponad 60% klientów targu Nam Phuoc wybiera płatność przelewem bankowym. Chociaż wartość pojedynczej transakcji nie jest duża, kody QR pomogły małym stoiskom na obszarach wiejskich uzyskać dostęp do bardziej nowoczesnej, usprawnionej i precyzyjnej metody handlu. Dla wielu małych przedsiębiorców transformacja cyfrowa wynika z potrzeby utrzymania klientów i optymalizacji działalności.
Dane cyfrowe przeniknęły również do zarządzania społecznością na poziomie wsi i sąsiedztwa. Na obszarach wiejskich i górskich, grupy społecznościowe Zalo i kanały Zalo OA, w połączeniu z głośnikami, stały się skutecznymi metodami rozpowszechniania informacji. Od harmonogramów sezonowych i szkoleń rolniczych, po informacje o szczepieniach, zapobieganiu klęskom żywiołowym i bezpieczeństwie publicznym, wszystko jest szybko przekazywane mieszkańcom.
Pan Vo Tham, sołtys wsi Duong Dan (gmina Phu Ninh), powiedział, że wcześniej mieszkańcy wsi korzystali głównie z głośników, wysyłali zaproszenia lub prosili sołtysów o udanie się do każdego domu i wygłoszenie ogłoszeń. Ta tradycyjna metoda była dość czasochłonna, a informacje często docierały do osób pracujących daleko od domu po godzinach. Od czasu utworzenia lokalnej grupy Zalo komunikacja stała się bardziej proaktywna, szczególnie w ważnych kwestiach, takich jak reorganizacja jednostek administracyjnych, wytyczenie granic czy budowa bazy danych gruntów.
„Zachęciłem każde gospodarstwo domowe, aby przynajmniej jedna osoba dołączyła do grupy Zalo lub śledziła lokalne kanały informacyjne. Ogłoszenia nadawane przez głośniki łatwo zapomnieć, ale gdy już zostaną opublikowane w grupie, każdy może je ponownie wyszukać, nawiązać kontakt lub przesłać zdjęcia, aby przemyśleć sytuację. Dzięki temu wioska zawsze aktywnie realizuje kluczowe zadania” – powiedział pan Tham.
Odległość ekranu
Pomimo licznych korzyści, transformacja cyfrowa wyraźnie ujawniła również lukę pokoleniową na obszarach wiejskich. Podczas gdy młodzi ludzie łatwo przystosowują się do skanowania kodów QR, przesyłania pieniędzy czy interakcji na platformie Zalo, te pozornie proste czynności stają się istotnymi barierami dla osób starszych i małych firm.
Na ulicy Hong Lu (dzielnica Huong Tra) pani Ngo Thi Bac prowadzi mały sklepik spożywczy, obsługując stałych klientów. Nadal korzysta ze staromodnego telefonu i wszystkie transakcje realizuje gotówką. Jednak ostatnio prowadzenie sklepu stało się trudne, ponieważ wielu klientów nie nosi przy sobie gotówki. Pani Bac musi więc pożyczyć pieniądze z konta sąsiada, aby je odebrać, a następnie poprosić go o wypłatę.
„Jestem stara, mam słaby wzrok i nie radzę sobie ze smartfonami, więc dla spokoju ducha nadal trzymam się gotówki. Ale teraz klienci ciągle proszą o przelewy bankowe, a jeśli odmawiam, wahają się przed zakupem. Konieczność korzystania z cudzego konta jest uciążliwa, ale korzystanie z niego sprawia, że boję się popełnić błąd i stracić pieniądze” – zwierzyła się pani Bac.
Historie takie jak pani Bac pokazują, że proces transformacji cyfrowej wymaga bardziej realistycznego spojrzenia. Za technologicznymi udogodnieniami kryje się pilna potrzeba kierowania, wspierania i ochrony ludzi przed nowymi zagrożeniami, od błędów transakcyjnych po strach przed zmianą.
Pani Nguyen Thi Thu Ha, dyrektor regionalna na region Wietnamu Środkowego i Zachodniego oraz ekspertka ds. transformacji cyfrowej w Gapit JSC, zauważyła, że technologia stała się bardziej dostępna dla ogółu społeczeństwa dzięki przyjaznym dla użytkownika aplikacjom. Stanowi to jednak również poważne wyzwanie dla osób starszych, urzędników i osób z ograniczonym dostępem do technologii.
„Wdrażając aplikacje cyfrowe na poziomie lokalnym, spotkałam wielu sołtysów i sekretarzy oddziałów partyjnych, którzy byli bardzo oddani i ściśle związani ze swoimi regionami, ale wahali się, korzystając z telefonów. Z powodu słabego wzroku lub strachu przed przypadkowym naciśnięciem niewłaściwego przycisku, często niechętnie korzystali z technologii. Dlatego transformacja cyfrowa na poziomie lokalnym wymaga wsparcia młodych ludzi poprzez praktyczne wskazówki” – analizuje pani Ha.
Według pani Ha, szkolenia dotyczące korzystania z kodów QR, interakcji w grupach społecznościowych i identyfikowania fałszywych wiadomości muszą być prowadzone regularnie. Dopiero gdy technologia rzeczywiście ułatwi handel i zapewni płynny przepływ informacji, dane cyfrowe staną się prawdziwą koniecznością w życiu ludzi.
Źródło: https://baodanang.vn/rut-ngan-khoang-cach-so-cho-nguoi-dan-3341261.html
