Reorganizacja agencji administracji publicznej po fuzji w Dong Trieu: synchronicznie, terminowo, dla ludzi i przedsiębiorstw

Od 1 lipca 2025 roku, po fuzji, miasto Dong Trieu oficjalnie uruchomi 5 Centrów Obsługi Administracji Publicznej (APSC) na poziomie okręgów, w ramach dwupoziomowego modelu samorządu miejskiego. Dzięki proaktywnemu przygotowaniu pod każdym względem – od infrastruktury, zasobów ludzkich, przez infrastrukturę informatyczną, po procedury operacyjne – Dong Trieu wykazuje determinację, aby proces transformacji nie zakłócił procedur administracyjnych (AP) dla mieszkańców i przedsiębiorstw.

Pani Tran Thi Huong, urzędniczka ds. gruntów i budownictwa w okręgu Yen Duc, mieście Dong Trieu, doradza mieszkańcom w zakresie procedur administracyjnych.

W połowie czerwca pani Tran Thi Huong, urzędniczka służby cywilnej w sektorze gruntów i budownictwa w okręgu Yen Duc, objęła dwie funkcje jednocześnie: pracowała w okręgu Yen Duc i uczestniczyła w pilotażu w Centrum Administracji Publicznej nowego okręgu Hoang Que. Codziennie testowała przetwarzanie 5-10 plików w wielu obszarach w systemie elektronicznym, obejmując wszystkie etapy, od odbioru, przez ocenę, po zwrot wyników. „Chociaż pojawiło się wiele nowych zadań, dzięki gruntownemu szkoleniu z wyprzedzeniem nie byliśmy zbyt zaskoczeni. W trakcie tego pilotażu, wszelkie trudności lub problemy zostaną podsumowane i zgłoszone przełożonym w celu terminowego rozwiązania. W ten sposób usprawnimy proces obsługi procedur administracyjnych, zapewniając sprawną obsługę obywateli i firm” – powiedziała pani Huong.

Centrum Administracji Publicznej Dzielnicy Hoang Que, w którym pracuje pani Huong, znajduje się w sali dawnego Komitetu Ludowego Gminy Hong Thai Tay, o powierzchni 150 m². Centrum będzie służyć do załatwiania wszystkich spraw administracyjnych mieszkańców czterech połączonych jednostek: Hoang Que, Yen Duc, Hong Thai Tay i Hong Thai Dong. Do tej pory miejsce to było w pełni wyposażone w infrastrukturę, oznakowanie, sprzęt informatyczny, a 5 pracowników terenowych pracowało i przeprowadzało testy wszelkiego rodzaju danych w systemie. Centrum jest gotowe do efektywnego, szybkiego i sprawnego działania po oficjalnym uruchomieniu.

Nowe Centrum Administracji Publicznej Dzielnicy Hoang Que jest w pełni wyposażone w obiekty i sprzęt i będzie gotowe służyć mieszkańcom od 1 lipca.

Według pana Le Ngoc Thang, zastępcy dyrektora oddziału Centrum Administracji Publicznej Miasta, od 1 lipca 2025 r. Dong Trieu oficjalnie uruchomi 5 centrów administracji publicznej w 5 nowych dzielnicach: Hoang Que, Dong Trieu, Mao Khe, An Sinh i Binh Khe. Przed oficjalnym uruchomieniem, od połowy czerwca, Dong Trieu wdrożyło wersję próbną nowego systemu administracji publicznej w miejscowościach. Wszystkie siedziby zostały w rozsądny sposób przearanżowane, na przykład: punkt Hoang Que znajduje się w sali Komitetu Ludowego starej gminy Hong Thai Tay o powierzchni 150 m²; punkt An Sinh otrzymuje sprzęt z 3 połączonych gmin lub punkt Dong Trieu wykorzystuje oryginalne obiekty oddziału Centrum Administracji Publicznej Miasta o powierzchni prawie 1000 m².

Jednocześnie przeprowadzany jest przegląd i pełne uzupełnienie infrastruktury informatycznej o sprzęt: komputery, drukarki, skanery, kserokopiarki, automatyczne numeratory… W szczególności personel w nowych lokalizacjach jest przeszkolony w zakresie obsługi procedur administracyjnych zgodnie z dwupoziomowym modelem administracji publicznej i jednocześnie korzysta z dwóch systemów (trzypoziomowego i dwupoziomowego), aby zapewnić nieprzerwane świadczenie usług administracyjnych. Aby skutecznie koordynować personel, Dong Trieu przydzielił również zadania zgodnie z możliwościami i rzeczywistymi potrzebami. Oczekuje się, że każde centrum administracyjne na poziomie okręgu będzie zatrudniać co najmniej 10 pracowników, podzielonych na wyspecjalizowane stanowiska, od doradztwa, recepcji, oceny i zwrotu wyników po wsparcie techniczne i administracyjne.

W okresie przejściowym do 30 czerwca, Wydziały Obsługi Jednostki na poziomie gminy/dzielnicy oraz Miejskie Oddziały Służby Publicznej będą nadal przyjmować i przetwarzać procedury administracyjne zgodnie z modelem trójpoziomowym w ramach obecnego wojewódzkiego systemu informacji administracyjnej. W przypadku niekompletnych akt, Miejski Komitet Ludowy zleci utworzenie szczegółowej listy i przekaże je do nowych Oddziałów Służby Publicznej w celu dalszego przetwarzania, tak aby nie zostały one pominięte ani utracone. Dane z czerwca 2025 r. pokazują, że całe miasto przetworzyło ponad 18 000 akt procedur administracyjnych, bez żadnych opóźnień w ich przetwarzaniu. Wydział Obsługi Jednostki na poziomie gminy otrzymał i przetworzył ponad 2300 akt, a wskaźnik wczesnego i terminowego przetwarzania osiągnął 100%. Dane te pokazują determinację i początkową skuteczność nowego systemu Służby Publicznej w okresie przejściowym.

Mimo że tablicę zmieniono na Dong Trieu Ward Public Service Center, oddział Dong Trieu City Public Service Center pilnie zajmuje się realizacją pozostałych procedur administracyjnych otrzymanych od mieszkańców.

Proces scalania i reorganizacji aparatu administracyjnego w Dong Trieu przebiega zgodnie z duchem „uczynienia ludzi i przedsiębiorstw centrum usług”. Działania obejmujące przygotowanie infrastruktury, zasobów ludzkich, szkoleń i modernizacji procesów tworzą solidne podstawy dla efektywnego funkcjonowania dwupoziomowego modelu samorządu miejskiego w Dong Trieu – nowoczesnego, przejrzystego i profesjonalnego.

Ngo Diu

Source: https://baoquangninh.vn/sap-xep-co-quan-hanh-chinh-cong-sau-sap-nhap-o-dong-trieu-dong-bo-kip-thoi-vi-nguoi-dan-va-doanh-ngh-3364175.html