Digitalizacja przyczynia się do zadowolenia pacjentów

W Luc Yen Regional Medical Center transformacja cyfrowa jest nie tylko ważną polityką, ale stała się rozwiązaniem przynoszącym wyraźne rezultaty w opiece zdrowotnej.

Regionalne Centrum Medyczne Luc Yen to obecnie wielofunkcyjny ośrodek medyczny II stopnia, z 4 salami operacyjnymi, 11 oddziałami, gabinetami specjalistycznymi; 1 zakładem leczenia metadonem; 1 polikliniką regionalną i systemem gminnych punktów opieki zdrowotnej. Dysponując 232 łóżkami i 250-osobowym personelem, oddział przyjmuje średnio 200-300 pacjentów ambulatoryjnych dziennie i 160-200 pacjentów hospitalizowanych. Zespół medyczny nie tylko zatrzymuje się przy dużym obciążeniu, ale z powodzeniem przeprowadził wiele trudnych operacji, ratując życie pacjentów w nagłych wypadkach.

W ostatnich latach zainwestowano jednocześnie w wiele nowoczesnych urządzeń medycznych, takich jak ultrasonografy, aparaty rentgenowskie, elektrokardiografy, aparaty hematologiczne, densytometria kości, elektroencefalografy, endoskopia przewodu pokarmowego, chirurgia endoskopowa itp., co pozwoliło na dokładniejszą i szybszą diagnostykę oraz leczenie. W szczególności, infrastruktura informatyczna została wyposażona i połączona, tworząc fundamenty dla cyfrowej transformacji Centrum w procesie diagnostyki i leczenia.

W przeszłości pacjenci musieli czekać w kolejce przez wiele etapów i wykonywać szereg procedur, gdy zgłaszali się do szpitala. Teraz można zarejestrować się online, uiścić opłaty szpitalne bezgotówkowo i używać kart identyfikacyjnych z chipem, które zastępują wiele rodzajów dokumentów. Dzięki temu badania lekarskie i leczenie są szybkie, transparentne i publiczne.

Pan Doan Van Hai z gminy Luc Yen powiedział: Wcześniej, za każdym razem, gdy szedłem do lekarza, musiałem stać w kolejce wcześnie rano i wykonywać wiele procedur. Teraz, dzięki zaledwie kilku operacjom przez telefon, wszystko, od rejestracji po opłacenie kosztów szpitalnych, jest szybkie i proste.

Opinie pacjentów pokazują pozytywne zmiany, jakie przynosi transformacja cyfrowa. W tym samym duchu wiele osób wyraźnie odczuło wygodę wizyty w Centrum na badania i leczenie.

Pani Tang Thi Lan z gminy Tan Linh powiedziała: Użyłam dowodu osobistego, aby zarejestrować się na badanie lekarskie. Kiedy personel medyczny zeskanował kod QR, pojawiły się wszystkie dane osobowe i historia badań. Dzięki temu lekarz szybko zapoznał się z historią choroby, a pacjent nie musiał wielokrotnie składać deklaracji, co było bardzo wygodne.

Nie tylko dla ludzi, ale również dla zespołu medycznego, który dziedziczy korzyści płynące z cyfrowej transformacji. System oprogramowania zsynchronizowany między oddziałami i gabinetami pozwolił skrócić czas leczenia, zwiększając precyzję diagnozy i leczenia.

Pani Nguyen Thi Quyen z Działu Badań w Regionalnym Centrum Medycznym Luc Yen powiedziała: Dzięki automatycznemu systemowi numerowania, łączącemu oprogramowanie do obsługi połączeń pacjentów, badanie przebiega szybko, we właściwej kolejności i bez długiego oczekiwania. Wyniki badań i diagnozy są również przesyłane między oddziałami, co pomaga lekarzom w uzyskaniu pełnych informacji niezbędnych do leczenia.

Te usprawnienia szybko dowiodły swojej skuteczności w praktyce. W ciągu zaledwie 8 miesięcy 2025 roku Regionalne Centrum Medyczne Luc Yen przeprowadziło prawie 110 000 badań lekarskich, co stanowiło prawie 80% rocznego planu. Liczba pacjentów hospitalizowanych przekroczyła 6400, a obłożenie łóżek sięgnęło 92,8%. W szczególności wskaźnik satysfakcji pacjentów sięgnął 99%. Wiele nowych technik, które wcześniej musiały być przenoszone na wyższe szczeble, zostało wdrożonych lokalnie, takich jak chirurgia endoskopowa, badania przesiewowe w kierunku raka i leczenie chorób tarczycy. To nie tylko zmniejsza koszty i czas dojazdu pacjentów, ale także potwierdza coraz solidniejsze kompetencje zawodowe lokalnego zespołu medycznego.

Za tymi imponującymi liczbami stoją nieustanne wysiłki kierownictwa i personelu medycznego Centrum. Dr Tran Trung Thanh, dyrektor Regionalnego Centrum Medycznego Luc Yen, potwierdził: „Uznając reformę administracyjną, wdrażanie technologii informatycznych oraz usprawnianie procesów badań i leczenia za kluczowe zadania, w ostatnim czasie promowaliśmy innowacje w stylu świadczenia usług, traktując zadowolenie pacjenta jako miarę. Transformacja cyfrowa nie tylko pomaga skrócić procedury i obniżyć koszty zarządzania, ale także zwiększa profesjonalizm personelu medycznego ”.

Mając na uwadze tę jasną orientację, Regionalne Centrum Medyczne Luc Yen stawia sobie za cel w najbliższym czasie: 100% gmin wdroży oprogramowanie do zarządzania stacjami medycznymi, połączonymi danymi dotyczącymi badań i leczenia w ramach ubezpieczenia zdrowotnego; 96% populacji będzie miało dostęp do elektronicznej dokumentacji medycznej; 100% recept elektronicznych będzie podłączonych do systemu krajowego; ponad 50% opłat szpitalnych będzie opłacanych bezgotówkowo. Jednocześnie należy kontynuować rozszerzanie pilotażowego elektronicznego systemu opieki zdrowotnej w aplikacji VNeID oraz zwiększyć liczbę konsultacji online ze szpitalami wyższego szczebla w celu wdrożenia nowych technik leczenia.

Transformacja cyfrowa pomogła Regionalnemu Centrum Medycznemu Luc Yen ograniczyć procedury administracyjne, skrócić czas oczekiwania oraz poprawić jakość usług i zadowolenie pacjentów. Każdy krok naprzód w dziedzinie technologii to krok w kierunku humanizmu – przybliżając mieszkańcom gór dostęp do nowoczesnych, równych i wysokiej jakości usług medycznych.

Source: https://baolaocai.vn/so-hoa-gop-phan-dem-lai-su-hai-long-cua-nguoi-benh-post882866.html