Wzmocnienie uproszczenia procedur administracyjnych

Z wielką determinacją, uznając uproszczenie procedur administracyjnych (AP) za jeden z czynników przyciągających inwestycje i coraz lepszą obsługę przedsiębiorstw i ludzi, Quang Ninh jednocześnie wdrożył dokumenty nakazujące i instruujące departamenty, oddziały, sektory i miejscowości w celu przeglądu, ograniczenia i uproszczenia procedur administracyjnych; jednocześnie promując stosowanie technologii informatycznych, połączeń i udostępniania danych między agencjami państwowymi w celu poprawy jakości przepisów i efektywności przetwarzania danych.

Na dzień 28 maja 2025 r., spośród 1786 procedur administracyjnych stosowanych w tym obszarze, czas rozpatrywania 1007 postępowań został skrócony, osiągając 56,4%. W szczególności, w 1007 skróconych procedurach, łączna liczba dni rozpatrywania, zgodnie z przepisami Ministerstwa i oddziałów, wynosi 17 584 dni, ale obecnie wynosi ona tylko 11 555 dni, co oznacza, że ​​zaoszczędzono 6030 dni (osiągając 34% celu 30% wyznaczonego przez prowincję). Ponadto, Prowincjonalny Komitet Ludowy upoważnił departamenty i oddziały do ​​rozpatrywania 48 z 238 postępowań administracyjnych w ramach swoich uprawnień, a departamenty i oddziały upoważniły kierowników departamentów i rad do oceny i zatwierdzenia bezpośrednio w Centrum Obsługi Administracji Publicznej.

Urzędnicy z Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji udzielają wskazówek, jak korzystać z portfeli elektronicznych. Zdjęcie: Cao Quynh

Oprócz skrócenia czasu, Quang Ninh ściśle wdraża ogłaszanie i publiczne publikowanie wszystkich procedur administracyjnych w Krajowej Bazie Danych Postępowań Administracyjnych. 100% dokumentów jest wysyłanych, odbieranych i przetwarzanych elektronicznie. W ciągu pierwszych 5 miesięcy 2025 roku cała prowincja otrzymała i przetworzyła 447 203 dokumenty. Liczba dokumentów świadczących usługi publiczne online, zebrana z danych Prowincjonalnego Systemu Informacji o Przetwarzaniu Postępowań Administracyjnych oraz specjalistycznego oprogramowania, osiągnęła 92,8%. 100% opłat i należności jest uiszczanych elektronicznie. Poziom zadowolenia organizacji, firm i osób fizycznych w badaniu osiągnął 100%, odpowiednio „bardzo zadowolony” i „zadowolony”.

Województwo koncentruje się również na rozwoju usług publicznych online. Do końca czerwca 2025 r. w całym województwie zaktualizowano 967 procedur administracyjnych w systemie informatycznym do obsługi postępowań administracyjnych. Wskaźnik załatwienia spraw przed terminem w wojewódzkim elektronicznym systemie One-Stop osiągnął 73,9%, co stanowi najwyższy poziom w historii. W Krajowym Portalu Usług Publicznych wskaźnik wykorzystania i ponownego wykorzystania danych cyfrowych wyniósł 85,76%; liczba zapytań do elektronicznego magazynu danych przekroczyła 1 milion. W całym województwie funkcjonuje obecnie 755/1794 procedur administracyjnych świadczących w pełni usługi publiczne online (42%) oraz 989/1794 procedur administracyjnych świadczących częściowo usługi online (55,1%).

Quang Ninh koncentruje się nie tylko na uproszczeniu procedur, ale również promuje transformację cyfrową w celu poprawy efektywności operacyjnej. System e-administracji utworzył wspólną elektroniczną bazę danych dokumentów na poziomie dystryktu, sprawnie obsługując dwupoziomowy model administracji od 1 lipca 2025 r. Prowincja ukończyła budowę systemu WAN od poziomu prowincji do poziomu gminy, łącząc 14 krajowych baz danych, a jednocześnie zakończyła integrację systemu rozliczeń procedur administracyjnych na poziomie prowincji z elektronicznym magazynem danych organizacji i osób fizycznych w Krajowym Portalu Usług Publicznych.

Pracownicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Ha Tu zajmują się procedurami administracyjnymi dla mieszkańców. Zdjęcie: Cao Quynh

Model jednopoziomowego Centrum Obsługi Administracji Publicznej przy Wojewódzkim Komitecie Ludowym również został skutecznie przetestowany. Po 5 miesiącach funkcjonowania model ten zoptymalizował proces obsługi administracyjnej, skrócił czas i zwiększył transparentność w obsłudze dokumentacji. Obecnie centra obsługi administracji publicznej na poziomie gminy, okręgu i strefy specjalnej realizują cel świadczenia usług publicznych najbliżej mieszkańców i przedsiębiorstw.

Bazując na infrastrukturze cyfrowej i transformacji cyfrowej, Quang Ninh nieustannie bada i udoskonala mechanizm „one-stop-shop, one-stop-shop” zgodnie z decyzją nr 468/QD-TTg z dnia 27 marca 2021 r., monitorując wskaźniki operacyjne i oceniając jakość usług dla obywateli i firm w czasie rzeczywistym. Elektroniczny portal informacyjny Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji (Province Public Administration Service Center) odważnie wdrożył kolumnę „Obywatele pytają – Administracja publiczna odpowiada” z 423 odpowiedziami i 2 filmami , a także opublikował 83 artykuły, generując ponad 1040 odwiedzin dziennie.

Kierując się duchem „innowacyjności, kreatywności, odwagi myślenia, odwagi działania, odwagi brania odpowiedzialności”, Quang Ninh konsekwentnie posuwa się naprzód w procesie tworzenia e-rządu, skutecznego centrum usług administracyjnych, przyczyniając się do realizacji podwójnego celu: poprawy środowiska inwestycyjnego i biznesowego oraz podniesienia jakości usług świadczonych obywatelom i społeczności biznesowej.

Czwartek Nguyet

Źródło: https://baoquangninh.vn/tang-cuong-don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-3365646.html