Zwiększenie odsetka osób korzystających z usług publicznych online w całym procesie.

Wszystkie procedury administracyjne przetwarzane w Centrum oparte są na prowincjonalnym elektronicznym systemie kompleksowej obsługi; 100% dokumentacji i procedur administracyjnych jest ściśle monitorowanych od momentu otrzymania, przetwarzania i dostarczenia wyników; w zakresie pobierania opłat, należności i podatków koordynacja z prowincjonalną pocztą odbywa się za pośrednictwem publicznych usług pocztowych...

Obsługa i reagowanie na prośby i sugestie osób prywatnych i organizacji dotyczące regulacji administracyjnych w Centrum odbywa się z najwyższą starannością i zgodnie z obowiązującymi przepisami. Prowincja uruchomiła wiele dodatkowych kanałów komunikacji między rządem a mieszkańcami, takich jak portal administracji publicznej prowincji Tay Ninh w aplikacji Zalo, kanał „pytań i odpowiedzi online”, możliwość przekazywania opinii i sugestii za pośrednictwem numerów infolinii, centrum obsługi telefonicznej 1022, Tay Ninh Smart, a zwłaszcza za pośrednictwem Centrum Transformacji Cyfrowej prowincji... Wiele konkretnych kwestii, regulacji, polityk i procedur administracyjnych jest również zgłaszanych przez osoby prywatne i organizacje, a właściwe organy udzielają na nie odpowiedzi bezpośrednio i publicznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Obywatele załatwiają sprawy administracyjne w Wojewódzkim Centrum Obsługi Administracji Publicznej.

Centrum regularnie współpracuje z odpowiednimi agencjami, aby zintensyfikować kampanie uświadamiające dla obywateli i przedsiębiorstw, które zgłaszają się do Centrum w celu załatwienia procedur administracyjnych. Działania te obejmują projektowanie i instalację tablic promocyjnych i banerów, nadawanie komunikatów w prowincjonalnej stacji radiowej i telewizyjnej, prowincjonalnym elektronicznym portalu informacyjnym oraz portalu administracji publicznej prowincji; wysyłanie wiadomości SMS do obywateli i organizacji, zachęcanie do korzystania z pełnego zakresu usług publicznych online oraz do składania/zwracania dokumentów za pośrednictwem publicznych usług pocztowych na Krajowym Portalu Usług Publicznych (https://dichvucong.gov.vn) oraz Portalu Usług Publicznych Prowincji Tay Ninh (https://dichvucong.tayninh.gov.vn), aby ograniczyć zbędne koszty ponoszone przez obywateli podczas procedur administracyjnych.

Wdrożenie podejścia „4 w 1” w procedurach administracyjnych związanych z gruntami w oddziale Urzędu Rejestracji Nieruchomości w mieście Tay Ninh w Prowincjonalnym Centrum Obsługi Administracji Publicznej. To podejście „4 w 1” (przyjmowanie, wycena, podpisywanie i zwrot wyników) jest wdrażane w Centrum w procesie przyjmowania i zwrotu wyników procedur związanych z rejestracją i wykreśleniem hipoteki, korektą zaświadczeń o prawie do użytkowania gruntów oraz aktualizacją dokumentów tożsamości obywateli w zaświadczeniach o prawie do użytkowania gruntów.

Wdrożenie systemu „4 w 1” w Centrum przyczyniło się do obniżenia kosztów i skrócenia czasu oczekiwania, a także sprawnego rozwiązywania procedur administracyjnych dla osób fizycznych i organizacji na ich wniosek, budując tym samym zaufanie i zadowolenie mieszkańców z usług świadczonych przez Centrum Obsługi Administracji Publicznej. W maju 2025 roku Centrum przyjęło i rozpatrzyło łącznie 732 wnioski w ramach systemu „4 w 1” dla osób fizycznych i organizacji.

Obywatele mogą składać wnioski administracyjne online za pośrednictwem Portalu Usług Publicznych Prowincji Tay Ninh (https://dichvucong.tayninh.gov.vn).

Ponadto, wdrożenie zintegrowanego procesu obsługi procedur administracyjnych między Departamentem Podatkowym a Departamentem Zasobów Naturalnych i Środowiska w zakresie naliczania podatków i ustalania zobowiązań finansowych ułatwiło obywatelom rozliczanie się, eliminując konieczność wielokrotnych podróży między tymi dwoma agencjami. Zamiast tego, mogą oni po prostu udać się do jednego punktu – Centrum Obsługi Administracji Publicznej – aby złożyć dokumenty, odebrać zawiadomienia podatkowe, uiścić opłaty i należności oraz otrzymać wyniki bezpośrednio lub za pośrednictwem publicznych usług pocztowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Ponadto Centrum wdrożyło płatności online za pośrednictwem Krajowego Portalu Usług Publicznych oraz Wojewódzkiego Portalu Usług Publicznych, aby określić zobowiązania finansowe związane z nieruchomościami dla osób fizycznych i organizacji. W maju 2025 roku Wojewódzkie Centrum Obsługi Administracji Publicznej wydało 507 wezwań do zapłaty podatku.

W nadchodzącym okresie Centrum będzie nadal skutecznie zarządzać swoim personelem, regularnie monitorować, nadzorować i przypominać urzędnikom i funkcjonariuszom o konieczności prawidłowego przyjmowania i zwracania wyników procedur administracyjnych przy okienkach, tworząc sprzyjające warunki do szybkiego i terminowego rozwiązywania procedur administracyjnych dla obywateli i organizacji, gdy zgłaszają się do Centrum w celu rozwiązania procedur administracyjnych, zawsze stawiając zadowolenie jednostek i organizacji jako miarę skuteczności operacyjnej Centrum.

Komentarz (0)