Temu obniżyło ceny do „niewyobrażalnego” poziomu, co wywołało niepokój nie tylko wśród europejskich sprzedawców detalicznych, ale także u chińskiego „giganta” AliExpress.

Temu nie tylko złamało wszelkie normy, ale także przyciągnęło miliony konsumentów swoimi produktami po niespotykanie niskich cenach.
Za tym szałem zakupów kryją się jednak niepokojące kwestie dotyczące ukrytych kosztów, a także zagrożeń dla europejskiej gospodarki .
Szczegółową analizę tego zagadnienia przeprowadziła belgijska gazeta Le Soir.
Niewiarygodna cena
W ciągu niecałych dwóch lat Temu, zupełnie nieznana nazwa, szybko rozprzestrzeniła się na cały świat, obejmując nawet rynki europejskie.
Znana z tysięcy produktów nieżywnościowych w cenach zaczynających się od kilku euro firma Temu obniżyła ceny do „niewyobrażalnego” poziomu, co wywołało niepokój nie tylko wśród europejskich sprzedawców detalicznych, ale także u chińskiego „giganta” AliExpress.
Obietnica pozostaje niezmienna: w Temu użytkownicy mogą kupić wszystko w niewiarygodnie niskich cenach. To skuteczna strategia pozycjonowania. Według niedawnego badania Belgijskiej Federacji Handlu Elektronicznego (BECOM), rozsądne ceny i oczekiwanie okazji to główne czynniki motywujące belgijskich konsumentów do zakupów online.
Aby zachęcić kupujących do zakupów i przekonać tych, którzy wciąż się wahają, Temu wdraża szereg zaawansowanych strategii marketingowych. Oprócz skupienia się na marketingu i ulepszaniu interfejsu strony internetowej, Temu integruje również element gry z doświadczeniem klienta. Po uruchomieniu aplikacji użytkownicy są zachęcani do zakręcenia kołem, obiecując kod rabatowy.
„Moim zdaniem Temu jest pierwszą dużą marką, która włączyła do swojej oferty element rozrywki” – analizuje psycholog konsumencka Alexandra Balikdjian z Wolnego Uniwersytetu Brukselskiego (ULB).
Strategia Temu przyniosła firmie sukces w rekordowo krótkim czasie. Temu nie ujawnia szczegółowych informacji na temat liczby użytkowników w Belgii. Jednak po zaledwie roku od wejścia na rynek europejski, platforma zbudowała silny wizerunek marki, szybko zdobywając uwagę wielu grup konsumentów, którzy decydują się na zakupy.
W jaki sposób firma może osiągać zysk sprzedając produkty takie jak koszulki, aparaty fotograficzne czy garnki za kilka euro, oferując jednocześnie darmową wysyłkę z Chin?
Obecnie, zdaniem wielu obserwatorów, zysk nie jest priorytetem Temu. Platforma e-commerce koncentruje się głównie na zwiększeniu swojej popularności i udziału w rynku. Łącząc głównych chińskich dystrybutorów bezpośrednio z resztą świata , platforma może obniżyć ceny, eliminując wielu zbędnych pośredników.
Jednak te czynniki nie są jedynymi powodami, dla których obrali taką strategię biznesową. „Kiedy jest za darmo, to Ty jesteś produktem”. To słynne powiedzenie idealnie pasuje do modelu biznesowego Temu.
Według Axela Legaya, badacza cyberbezpieczeństwa z Politechniki UCClouvain, kwestia wykorzystania i ewentualnej odsprzedaży danych osobowych użytkowników pozostaje kwestią budzącą obawy. Innym aspektem związanym z tak niskimi cenami jest jakość produktów, która często jest uznawana za niską.
Na początku tego roku belgijskie stowarzyszenie konsumentów Testachats przyznało platformie ocenę niedostateczną po przeanalizowaniu kilkudziesięciu produktów. Testachats wskazało na szereg problemów, w tym brak znaku CE (obowiązkowego wymogu wprowadzania produktów na rynek europejski, potwierdzającego zgodność z normami bezpieczeństwa), obecność podróbek i inne naruszenia związane z bezpieczeństwem.
Obawy Europy
Rozkwit chińskiego handlu elektronicznego podczas pandemii COVID-19 wywarł głęboki wpływ na rywali w branży, co staje się tym bardziej widoczne, że konkurencja nie jest równa.
„Europa nie odgrywa swojej roli” – powiedział Pierre-Alexandre Billiet, prezes Gondola Group. „Narzucamy zasady na rynku wewnętrznym Unii, ale zasady te nie są przestrzegane na rynkach zewnętrznych, ponieważ nie są egzekwowane”.
Tę lukę wykorzystują chińscy giganci cyfrowi , powodując poważne zakłócenia na rynku europejskim. Krajowa produkcja boryka się z problemami, a konsumenci kierują część swoich zakupów do dostawców spoza Europy.
W Belgijskiej Konfederacji Związków Zawodowych (COMEOS) i Niezależnym Związku Zawodowym (SNI) wiele opinii wyrażało obawy dotyczące nierównego traktowania przedsiębiorstw krajowych i zagranicznych platform handlu elektronicznego.
W tym roku COMEOS zaprosił profesora Roela Gevaersa z Uniwersytetu w Antwerpii do przeprowadzenia badania dotyczącego sytuacji handlu elektronicznego w Belgii.
Zwrócił uwagę na rosnącą rolę chińskich operatorów, zwłaszcza w sektorze mody, a wśród pięciu największych dostawców znajdują się obecnie takie marki jak Shein i AliExpress.
Zdając sobie sprawę, że nie może wygrać wojny cenowej z chińskimi dostawcami, SNI Union skupia się na wartości dodanej oferowanej przez lokalnych przedsiębiorców, aby wyróżnić się na tle konkurencji.
Dążą do stworzenia modelu niszowego, który teoretycznie nie będzie bezpośrednio konkurował z dużymi chińskimi platformami e-commerce, ale którego wpływy będą sięgać aż do kas.
„Prawdziwym kosztem tanich produktów jest nie tylko deindustrializacja, ale także monopole e-commerce i niekontrolowana konsumpcja” – powiedział Pierre-Alexandre Billiet, podkreślając stopniowy upadek europejskiego przemysłu tekstylnego.
Podczas gdy konsumenci gromadzący „plastikowe towary bez realnej wartości” utrudniają kontynuację cyklu gospodarczego, wzrost Temu to prawdziwy sygnał ostrzegawczy. „Ich model jest niesamowicie potężny.
„To społeczno-ekonomiczne tsunami” – podkreślił ekonomista. „Szkody obejmują utratę miejsc pracy i całej lokalnej sieci produkcji i dystrybucji – wszystko to przytłoczone przez duże parkiety handlowe, które nie są w stanie konkurować i akceptują sprzedaż po cenach niemal poniżej kosztów”. Upadłość szeregu marek modowych, od produkcji po dystrybucję, w ciągu ostatnich kilku lat jest pierwszym sygnałem ostrzegawczym tego trendu.
„W Europie koszty zanieczyszczenia i pracy są coraz częściej bezpośrednio wliczane w koszty produkcji, co podnosi ceny. W Azji dzieje się odwrotnie. Mamy do czynienia z utratą krajowego przemysłu i nadmierną konsumpcją, co tworzy dwa wzajemnie się wzmacniające zjawiska” – powiedział Pierre-Alexandre Billiet.
Krytyka z wielu stron
Komisja Europejska (KE) prowadzi dochodzenie w sprawie Temu w związku z podejrzeniem niezgodności z Ustawą o usługach cyfrowych (DSA). Po szybkim rozszerzeniu działalności w Europie, Temu spotyka się obecnie z krytyką z wielu stron, choć nadal cieszy się popularnością wśród konsumentów.
Komisja Europejska wszczęła dochodzenie w celu ustalenia, czy Temu naruszyło przepisy ustawy DSA. Ustawa DSA to nowe europejskie ramy prawne mające na celu zapobieganie podejrzanym praktykom i nielegalnym treściom na głównych platformach cyfrowych.
Firmy z ponad 45 milionami aktywnych użytkowników miesięcznie w Unii Europejskiej (UE) są zobowiązane do przestrzegania tego prawa. Na dzień 31 maja 2024 r. Temu (które we wrześniu 2024 r. odnotowało 92 miliony użytkowników) jest klasyfikowane jako duża platforma cyfrowa i w związku z tym musi przestrzegać tych przepisów.
Pytanie jednak brzmi, czy Temu rzeczywiście stosuje się do rozkazów. Europa podchodzi do tego sceptycznie, co doprowadziło do wszczęcia dochodzenia.
W komunikacie prasowym UE ostrzegła przed „ryzykiem związanym z potencjalnie uzależniającą strukturą usługi, która może mieć negatywne konsekwencje dla zdrowia fizycznego i psychicznego użytkowników”.
Co więcej, w ostatnich miesiącach stowarzyszenia ochrony konsumentów wielokrotnie ostrzegały przed niezgodnością, a nawet niebezpieczeństwem, niektórych produktów sprzedawanych na platformie. Komisja Europejska zbada również środki podjęte przez Temu w celu „ograniczenia sprzedaży produktów niezgodnych z przepisami w UE”.
Przeprowadzona zostanie również analiza sposobów, w jakie chińska firma zapobiega powrotom sprzedawców, których konta zostały zawieszone. Komisja Europejska bada, w jaki sposób Temu rekomenduje użytkownikom treści i usługi, aby zapewnić zgodność stosowanych technik z ustawą DSA.
Agencja sprawdzi również, czy Temu wywiązuje się ze swoich obowiązków w zakresie udostępniania badaczom danych na platformie.
Należy podkreślić, że obecnie istnieją jedynie podejrzenia. Niniejsze dochodzenie pomoże zweryfikować lub obalić te podejrzenia. W nadchodzących miesiącach Komisja Europejska zwróci się do Temu o dalsze informacje i będzie kontynuować gromadzenie dowodów przed podjęciem decyzji o dalszych działaniach.
Jeśli podejrzenia się potwierdzą, Temu mogą zostać ukarane różnymi karami, w tym grzywnami w wysokości do 6% rocznych obrotów.
Śledztwo w sprawie Temu rozpoczęło się w momencie, gdy narastają podejrzenia wobec chińskiej platformy e-commerce.
Pod koniec września sześć państw członkowskich UE, w tym Francja i Niemcy, formalnie zwróciło się do Komisji Europejskiej z prośbą o podjęcie działań przeciwko Temu.
W Belgii wiele firm z sektora komercyjnego również wyraziło zaniepokojenie „nieuczciwymi” praktykami tego „giganta”. Kwestia ta była omawiana w Parlamencie Europejskim (PE) w październiku, gdzie odbyła się burzliwa debata.
Wielu posłów do Parlamentu Europejskiego apelowało o wprowadzenie bardziej rygorystycznych przepisów, zwłaszcza w kwestii opłat celnych, biorąc pod uwagę, że obecnie obowiązuje system bezcłowy dla produktów o wartości poniżej 150 euro.
Działania te mają na celu ograniczenie importu towarów z Chin i stworzenie bardziej sprawiedliwych warunków dla przedsiębiorstw europejskich, jak również tych spoza regionu./.
Źródło
Komentarz (0)