Konkurencja w zakresie wdrażania kultury miejsca pracy

W odpowiedzi na zainicjowany przez Premiera 9 września 2019 r. ruch na rzecz rywalizacji kadr, urzędników i pracowników sektora publicznego we wdrażaniu kultury miejsca pracy, Ludowy Komitet prowincji Hung Yen wydał Plan nr 115/KH-UBND mający na celu wdrożenie ruchu naśladowczego „Kadry, urzędnicy i pracownicy sektora publicznego rywalizują we wdrażaniu kultury miejsca pracy” w prowincji Hung Yen na lata 2019–2025. Po prawie 5 latach wdrażania ruch przyniósł pozytywne rezultaty i stopniowo zacieśnia się w każdej agencji i jednostce w prowincji.

Wczesnym rankiem urzędnicy i pracownicy dyżurni w Dziale Przyjęć i Rozpatrywania Wniosków Komitetu Ludowego Dzielnicy Tien Lu byli obecni, schludnie ubrani, uruchamiali system komputerowy i przygotowywali dokumenty, aby powitać mieszkańców przybywających w celu rozwiązania swoich problemów. Mimo że musieli przyjmować i przetwarzać wiele dokumentów jednocześnie, a niektórzy obywatele nie znali przepisów i nie dysponowali wystarczającą dokumentacją i procedurami, urzędnicy i pracownicy nadal sumiennie ich prowadzili, a nawet zapisywali na papierze wymagania i procedury, określając, które instytucje wymagają potwierdzenia… pomagając mieszkańcom uniknąć wielokrotnych wizyt. Pani Nguyen Thi Lanh z gminy Minh Phuong z radością powiedziała: „Wcześniej, zajmując się procedurami administracyjnymi, musiałam zanosić dokumenty do każdego działu i spotykać się z każdym odpowiedzialnym urzędnikiem, aby uzyskać podpisy. Teraz, gdy przychodzę do Działu Przyjęć i Rozpatrywania Wniosków, wszystkie procedury są publicznie wywieszone; urzędnicy noszą identyfikatory, witają mnie i udzielają mi uważnych wskazówek, a praca przebiega szybko i sprawnie”. Otrzymałem również wskazówki, jak założyć konto na Portalu Służby Publicznej, jak składać wnioski online i odbierać wyniki procedur administracyjnych w domu.

Urzędnicy z Ludowego Komitetu gminy Xuan Truc (dystrykt An Thi) doradzają mieszkańcom w rozwiązywaniu procedur administracyjnych.

Odwiedzając Centrum Obsługi „One-Stop” w gminie Xuan Truc (dystrykt An Thi) o dowolnej porze w godzinach pracy, przekonają się Państwo, że urzędnicy i pracownicy wykazują się poważnym i entuzjastycznym podejściem, prowadząc mieszkańców przez procedury administracyjne oraz koordynując i doradzając w zakresie wdrażania profesjonalnych i efektywnych procesów ich realizacji. Dążąc do zbudowania samorządu zorientowanego na usługi, 100% spraw administracyjnych w gminie Xuan Truc zostało rozwiązanych prawidłowo i przed terminem, a ponad 99% z nich ukończono przed terminem. Na szczególną uwagę zasługuje 98,22% wskaźnik pełnej obsługi spraw administracyjnych online oraz ponad 89% wskaźnik płatności online.

Od czasu wdrożenia ruchu naśladownictwa dla urzędników i pracowników sektora publicznego w celu praktykowania kultury komunizmu, wszystkie szczeble i sektory, a zwłaszcza kierownicy agencji i jednostek w prowincji, zdecydowanie wdrożyli dyscyplinę administracyjną i porządek; wszystkie agencje opracowały i umieściły kodeksy postępowania w najdogodniejszych miejscach; zespół urzędników i pracowników sektora publicznego wykształcił profesjonalny styl pracy oraz cywilizowaną komunikację i zachowanie. Wiele agencji i jednostek powiązało wdrażanie kultury komunizmu z budowaniem i naprawą Partii oraz studiowaniem i naśladowaniem myśli, moralności i stylu Ho Chi Minha. Do dziś ruch naśladownictwa w celu praktykowania kultury komunizmu stał się żywym i powszechnym ruchem, rozciągającym się od prowincji aż po poziom oddolny, przyczyniając się do budowy czystego i silnego systemu politycznego . Wiele dobrych i kreatywnych podejść wzbogaciło doświadczenie organizacji ruchu. Doskonałym przykładem jest model „Udoskonalania stylu i podejścia do obsługi urzędników i pracowników w Centrum Kontroli Procedur Administracyjnych i Obsługi Procedur Administracyjnych Prowincji oraz w Departamencie Przyjmowania i Zwrotu Wyników Procedur Administracyjnych Komitetów Ludowych na szczeblu powiatowym i gminnym” w duchu „4 próśb”: Dzień dobry, przepraszam, dziękuję i pozwolenie; oraz „4 zawsze”: Zawsze uśmiechnięci, zawsze uprzejmi, zawsze słuchający i zawsze pomocni w kontaktach z obywatelami i przedsiębiorstwami. Tworzy to przyjazną atmosferę i stopniowo poprawia wskaźnik zadowolenia obywateli i przedsiębiorstw z usług państwowych agencji administracyjnych (SIPAS). Wyniki oceny indeksu SIPAS w prowincji w 2023 roku pokazują, że liderami w grupie departamentów i agencji prowincjonalnych są Departament Spraw Wewnętrznych i Departament Transportu; liderami w grupie Komitetów Ludowych na szczeblu powiatowym są dystrykt Phu Cu, a następnie dystrykt Van Lam i miasto Hung Yen...

W rzeczywistości, każdego roku departamenty, agencje i samorządy organizują podpisywanie zobowiązań do wdrożenia dyscypliny administracyjnej, porządku i etyki służby publicznej, włączając etykę służby publicznej do kryteriów oceny wyników i poziomu realizacji zadań przez jednostki i zespoły. Jednak w niektórych agencjach i jednostkach nadal zdarzają się sytuacje, w których urzędnicy i pracownicy służby cywilnej nie stawiają się do pracy punktualnie, a ich strój i styl pracy nie są zgodne z przepisami. Niektórzy urzędnicy i pracownicy służby cywilnej nie zachowują się w sposób prawdziwie cywilizowany i przyjazny w kontaktach z obywatelami i przedsiębiorstwami. Przyczyną jest to, że niektóre agencje, jednostki i samorządy nie wykazywały się należytą starannością w kierowaniu wdrażaniem ruchu; nie wykorzystały w pełni roli organizacji masowych w jego organizacji. Urzędnicy odpowiedzialni za działania naśladowcze i nagradzanie w niektórych agencjach i jednostkach nie doradzali aktywnie w zakresie ruchu naśladowczego i nie wdrażali go skutecznie. Inspekcje i nadzór nie były przeprowadzane regularnie.

Aby pogłębić ruch emulacji wśród kadr, urzędników służby cywilnej i pracowników sektora publicznego we wdrażaniu kultury służby publicznej, agencje, jednostki i samorządy muszą wzmocnić upowszechnianie i podnoszenie świadomości kadr, urzędników służby cywilnej i pracowników sektora publicznego na temat znaczenia, roli i wagi budowania i wdrażania kultury służby publicznej. Każdy urzędnik, członek kadry i pracownik sektora publicznego musi ściśle przestrzegać dyscypliny administracyjnej i przepisów; stale kształcić się w celu doskonalenia swoich umiejętności zawodowych i wiedzy specjalistycznej; utrzymywać zaangażowaną i poważną etykę pracy; przestrzegać standardów komunikacji i postępowania; oraz regularnie pielęgnować swój charakter, etykę i styl życia. Agencje i jednostki powinny nadal promować reformę procedur administracyjnych; koncentrować się na szkoleniu i podnoszeniu jakości kadr, urzędników służby cywilnej i pracowników sektora publicznego; budować cywilizowane, profesjonalne i nowoczesne środowisko pracy; oraz promować rozwój e-administracji, transformację cyfrową i stosowanie technologii informatycznych w celu wspomagania zarządzania, funkcjonowania oraz realizacji funkcji i zadań. Wzmocnienie kontroli i nadzoru nad wykonywaniem obowiązków służbowych oraz kultury służby publicznej przyczyni się do silnej transformacji świadomości i działań urzędników, pracowników służby cywilnej i pracowników sektora publicznego w agencjach, jednostkach i miejscowościach w całej prowincji.

Czwartek

Źródło: https://baohungyen.vn/thi-dua-thuc-hien-van-hoa-cong-so-3170687.html