Sprzedaż hurtowa bezpośrednia jest powolna, podczas gdy sprzedaż na platformach e-commerce zmaga się z dużą presją konkurowania o udział w rynku, użytkownicy TikToka stopniowo stają się kanałem, za pomocą którego firmy mogą znaleźć klientów.
I rzeczywiście, coraz więcej firm decyduje się na wejście w ten technologiczny świat.
Pan Nguyen Van Thu, dyrektor GC Food Company ( Dong Nai ), udostępnił na swojej stronie osobistej informację o tym, że produkty firmy po raz pierwszy będą transmitowane na żywo za pośrednictwem TikToker: „Jeszcze nie jest, a już zamknięto 25 zamówień. Jest tylko 200 kombinacji, chłopaki”.
W efekcie, w ciągu 3 minut transmisji na żywo, sprzedano ponad plan 400 zestawów (żelka kokosowa z brązowym cukrem, żel aloesowy w cenie 128 000 VND; żel aloesowy o smaku owocowym w cenie 130 000 VND), co pozwoliło zarobić ponad 50 milionów VND.
Od nikogo nie kupującego do... „bestsellera”
GC Food Company to firma, której głównymi produktami są galaretka kokosowa i aloes, eksportowane na rynki Japonii, Korei, Chin...
Według pana Thu, firma posiada dwie fabryki w prowincjach Binh Duong i Dong Nai, eksportując miesięcznie około 80-100 kontenerów przetworzonych produktów rolnych na rynki. Jednak w obliczu nowych trendów rynkowych, firma również „zmieniła się”, aby znaleźć sposoby na sprzedaż produktów za pośrednictwem użytkowników TikToka.
Opowiadając o tej formie sprzedaży, pan Thu powiedział, że pracownicy oglądali i obserwowali użytkownika TikToka (z prowincji Ca Mau , mającego ponad 2,8 miliona obserwujących), a użytkownik TikToka wysłał do firmy wiadomość SMS z zaproszeniem do wzięcia udziału w wydarzeniu.
We wrześniu ubiegłego roku firma po raz pierwszy transmitowała sprzedaż produktów na żywo za pośrednictwem TikTokerów, ograniczając liczbę zamówień do zaledwie 200. Produkty były wysyłane do klientów za darmo, z dodatkową zniżką w porównaniu do ceny sprzedaży.
Po raz pierwszy obejrzałem transmisję na żywo. Były zapisane kody produktów, nie było anulowanych zamówień, a sama transmisja była bardzo skuteczna w porównaniu z tradycyjnymi metodami sprzedaży. Firma ma dobre produkty, dobry zespół, rozumie technologię i trendy, więc wspólnie sprawiliśmy, że transmisja na żywo odniosła sukces” – powiedział pan Thu.
Podobnie, indyjska firma (z fabryką w Wietnamie) jest właścicielem firmy produkującej produkty do pielęgnacji skóry i włosów, takie jak żel pod prysznic, szampon, odżywka, płyn do mycia twarzy, balsam... Są to produkty przeznaczone dla użytkowników średniozaawansowanych.
Według dyrektora ds. komunikacji firmy, produkty są sprzedawane w supermarketach i sklepach spożywczych, a teraz podążają nowym kierunkiem biznesowym, jakim jest współpraca z użytkownikami TikToka. Osoba ta poinformowała: „Wcześniej często prosiliśmy tę czy inną modelkę o przetestowanie produktów i reklamowanie ich wizerunkiem znanych osób.
Ale od roku zatrudniamy TikTokerów do transmisji na żywo, aby sprzedawać szampon i żel pod prysznic. Co zaskakujące, żel pod prysznic, który jest wystawiony w supermarketach i sklepach spożywczych i nikt go nie dotyka, stał się bestsellerem w sprzedaży online, a jego sprzedaż gwałtownie wzrosła.
Jedzenie, kosmetyki, odzież i akcesoria modowe to również produkty, które przyciągają najwięcej uwagi podczas transmisji na żywo. Młody przedsiębiorca (z prowincji Quang Ngai) prowadzi markę modową z wieloma sklepami, ale… planuje je zamknąć. Przypadkowo otrzymał „sygnał”, aby nawiązać kontakt ze znanym projektantem TikTokerem w celu transmisji na żywo. Pierwszego dnia firma sprzedała prawie 1000 zamówień!
„Od roku sprzedaż hurtowa na parkiecie jest nasycona, przychody praktycznie stagnują, a sklepy w Dzielnicy 3 i Tan Binh się skurczyły. Zatrudnienie znanej osoby do transmitowania na żywo jednej sesji jest równoznaczne z 3 miesiącami sprzedaży na parkiecie” – właściciel firmy porównał sprzedaż i planuje zatrudnić wielu użytkowników TikToka do transmitowania sprzedaży na żywo w najbliższej przyszłości.
Wiele firm „zniekształca twarz”
Za historią „eksplozji” tysięcy zamówień kryje się wiele gorzkich historii związanych z tą formą sprzedaży, która stawia wiele wyzwań w zakresie rozwiązań dla obu stron: firm i użytkowników TikToka.
Typowym przykładem jest historia pana Nguyena Van Thu, który dzięki transmisjom na żywo, po „nawałnicy zamówień” osiągnął przychód… zerowy. Wyjaśniając ten paradoks, pan Thu powiedział: „Ponieważ mocno obniżyłem ceny podczas sprzedaży na żywo, koszty dla TikTokerów i ostateczny zysk wyniosły zero.
Firmy muszą jednak również stale transmitować na żywo, ponieważ te sesje sprzedażowe stanowią kanały prowadzące do kolejnych kanałów; kolejne zamówienia będą stopniowo zwiększać zyski. Szczególnie ważne jest prowadzenie transmisji na żywo, aby utrzymać wyszukiwanie, gdy klienci chcą, aby ich produkty i marki były wyświetlane jako pierwsze.
Podczas gdy firmy z potencjałem są skłonne oferować znaczne rabaty podczas dużych sesji sprzedaży transmitowanych na żywo, aby poszerzyć swój rynek, małe firmy mierzą się z dużą presją, wchodząc na platformę TikTok. Właśnie o tym mówi Ho Thanh Van (firma specjalizująca się w dostarczaniu suszonych produktów, przypraw i żywności instant w Dystrykcie 12 w Ho Chi Minh).
Pan Van powiedział, że wcześniej na targu pracowało 20 pracowników, którzy podróżowali po Ho Chi Minh i sąsiednich prowincjach, aby promować sprzedaż. Jednak obecnie ta liczba to zaledwie 1/3, głównie zajmująca się pakowaniem produktów. Wszystkie działania koncentrują się na zatrudnianiu znanych osób... do transmisji sprzedaży na żywo.
„Zatrudnianie celebrytów jest zbyt kosztowne, a dla przeciętnych sprzedawców, po każdej transmisji na żywo mniej niż 40 zamówień nie wystarcza na pokrycie kosztów i utrzymanie firmy. Ale kiedy wejdą na giełdę, muszą pójść w ich ślady. Jeśli tego nie zrobią, będą musieli zniszczyć markę, którą budowali przez dekady” – ubolewał pan Van.
Pan Van przeprowadził dalszą analizę: rok temu całkowita opłata manipulacyjna, jaką płaciły firmy, wynosiła 3%, ale w tym roku wynosi ona 13%. Szybkość wzrostu kosztów sprawia, że ceny produktów i marże zysku nie wystarczają na pokrycie kosztów.
Wyzwaniem związanym z tą formą współpracy jest również utrata reputacji marki przedsiębiorstwa w przypadku „pechowej” transmisji na żywo.
Pan Hoang Vu Huy – dyrektor działu zarządzania e-commerce w Deevo Joint Stock Company, który uczestniczy w szkoleniach sprzedaży online dla firm, a także wspiera kwestie związane z TikTokiem – opowiada o „problemie”, jaki odczuwają firmy, gdy zatrudniają znane osoby do transmisji na żywo...
„Istnieją TikTokerzy z ogromną liczbą obserwujących. Firmy wierzą, że ich produkty będą się rozprzestrzeniać i skutecznie promować. Jednak budowanie wizerunku TikToka w kontekście rozrywki i sprzedaży jedzenia nie jest skuteczne, ponieważ odbiorcy są bardziej zainteresowani rozrywką niż zakupami.
Nie wspominając o zatrudnianiu TikTokerów z fałszywymi obserwującymi, o „ustrukturyzowanym” zespole zakupowym, czyli o zatrudnianiu osób do zamykania fałszywych zamówień, a następnie ich zwracania. Zatem, jeśli połączenie nie służy właściwemu celowi, wpłynie to na wskaźnik operacyjny firmy. W rzeczywistości wiele firm straciło na wizerunku – ostrzegł pan Huy.
Co powinni zrobić użytkownicy TikToka i firmy?
„Jeśli przesadzisz, to nie jest dobrze, jeśli zaniżysz, media wprowadzą produkt w błąd. Firmy i TikTokerzy muszą działać ostrożnie, nieuwaga jest wadą. TikTokerzy potrzebują też więcej czasu, aby zrozumieć produkty firmy” – powiedział przedstawiciel tej firmy.
Pani Mai Ai Phuong – właścicielka firmy sprzedającej „używaną” odzież i artykuły gospodarstwa domowego z Japonii i Korei przy ulicy Nguyen Thien Thuat (dzielnica 3) – powiedziała, że kiedyś sama transmitowała na żywo i zatrudniła profesjonalnego streamera, płacąc 1 milion VND za transmisję. Skuteczność wynikała ze zrozumienia przez ludzi historii produktu i autentycznych uczuć.
„Umiejętności mówienia i talent sprzedażowy TikTokera to za mało. Streamer musi rozumieć produkt. Nawet jeśli przedmiot jest używany, zrozumienie jego pochodzenia przyciągnie kupujących.
„Przedsiębiorstwa muszą określić główny cel współpracy, zdywersyfikować projekty, prowadzić promocje, dostarczać konsumentom produkty o odpowiedniej jakości i wzornictwie. Tylko wtedy sukces będzie długotrwały” – powiedziała pani Phuong.
Tymczasem, według niektórych wpływowych użytkowników TikToka, takich jak kanał Miss THPN (mający ponad 87 000 obserwujących), aby skutecznie nawiązać kontakt, problem leży nie tylko w samym użytkowniku TikToka, KOL i KOC otrzymującym reklamę, ale także w biznesie.
Ta królowa piękności uważa, że z punktu widzenia biznesu największą trudnością jest stworzenie optymalnego systemu operacyjnego do przejścia na transmisje na żywo. „Firmy muszą starannie zbilansować koszty inwestycji, takie jak koszty rezerwacji KOL, specjalne zniżki podczas transmisji na żywo; koszty wysyłki, pakowania, opłaty za wstęp, prowizje, w tym koszty anulowanych zamówień.
Ponadto konieczne jest zorganizowanie optymalnego systemu kadrowego i logistycznego, minimalizując marnotrawstwo w operacjach i zapewniając zyski. Kolejnym problemem jest zrozumienie docelowych klientów, aby mogli uczestniczyć w sesjach na żywo i w KOL-ach, które są odpowiednie dla danego produktu – zaproponowała królowa piękności.
Oceniamy to jako nową formę sprzedaży, którą należy utrzymać w najbliższej przyszłości, ale według przedstawiciela Departamentu Przemysłu i Handlu miasta Ho Chi Minh, niezależnie od kanału sprzedaży, z którego korzysta firma, najważniejszą rzeczą jest reputacja, opakowanie, projekt produktu i jakość...
Wraz ze zmianami na rynku, firmy muszą również zmienić swoje metody biznesowe i rozszerzyć wiele kanałów dystrybucji. W zależności od strategii, każda firma kieruje się do odpowiedniego segmentu klientów, aby wybrać osobę transmitującą na żywo, która przyniesie równoważną wartość.
„Najważniejsze to przede wszystkim zadbać o reputację wiodącej firmy. Jeśli spełni ona wymagania, nadal będzie stabilna w obliczu wahań rynkowych i konkurencji” – radził przedstawiciel.
Wszelkiego rodzaju koszty związane z zatrudnieniem KOL-ów TikToka Koszt zatrudnienia KOL-a na TikToku zależy od wielu różnych czynników, takich jak liczba obserwujących i interakcji KOL-a, popularność i reputacja, długość filmów reklamowych, liczba postów reklamowych, obszar działania KOL-a... Dlatego też na tym rynku usług obowiązują bardzo zróżnicowane ceny. Według badań publiczna cena w Internecie, czyli cena za zatrudnienie gwiazdy, obliczona na podstawie liczby wyświetleń i udostępnień, waha się od 1 do 10 milionów VND/1000 wyświetleń; a obliczona na podstawie liczby polubień i komentarzy – od 500 000 do 5 milionów VND/1000 polubień i komentarzy. Ponadto, jeśli obliczyć cenę na podstawie czasu trwania umowy długoterminowej, wyniesie ona 100 milionów VND/miesiąc, a według „złotych” przedziałów czasowych, takich jak 6-8 rano, 11-13, 22, cena usługi będzie „wyższa”, ponieważ ma wtedy największą liczbę widzów. Oprócz usługi wypożyczania transmisji na żywo KOL, usługa wirtualnego oglądania na tej platformie również „podąża w ich ślady”. Jednak Tran Thi Tan – dyrektor ds. społecznej odpowiedzialności w TikTok Shop – stwierdziła, że jeśli użytkownicy TikToka nie zbudują „czystego” kanału, kanał ten będzie miał „ograniczoną” liczbę interakcji (porażkę) i będzie miał trudności ze staniem się trendem, co wpłynie na reputację powiązanego biznesu. |
Sprzedaż za pośrednictwem TikTokera wymaga dokładnego planowania Według południowego przedstawiciela Ministerstwa Przemysłu i Handlu, sprzedaż transmisji na żywo, oprócz zalet, ma również negatywne aspekty, które należy ściśle kontrolować i nimi zarządzać, ponieważ istnieje wiele form oszustw mających na celu zwabienie widzów... To właśnie tutaj najłatwiej sprzedać podróbki niskiej jakości. Kupujący kierują się emocjami, sprzedawcy czasami reklamują produkty o przesadnie wyolbrzymionych funkcjach, ale sama dostawa to zupełnie inna historia. Profesjonalne firmy muszą ostrożnie podchodzić do korzystania z tego linku marketingowego, ponieważ brak ostrożności może wywołać skandal i wpłynąć na markę. „Jednostki funkcjonalne w każdej miejscowości powinny również monitorować działalność gospodarczą w magazynach, sieciach handlowych i lokalnych firmach korzystających ze stron e-commerce, aby zapobiegać oszustwom handlowym” – zalecił lider. |
Wietnamczycy zajmują 11. miejsce na świecie pod względem zakupów online Według platformy marketingu afiliacyjnego AccessTrade Vietnam, średnio miesięcznie odbywa się 2,5 miliona sesji sprzedaży na żywo, w których uczestniczy ponad 50 000 sprzedawców. Wietnamczycy spędzają 13 godzin tygodniowo na oglądaniu sprzedaży na żywo, co daje im 11. miejsce na świecie pod względem wydatków na zakupy online. Wśród nich filmy tworzone przez samych użytkowników przynoszą o 184% większą skuteczność konwersji niż zwykłe filmy dystrybuowane przez marki. Platforma danych e-commerce Metric poinformowała niedawno, że Wietnam jest krajem o najwyższym tempie wzrostu w Azji Południowo-Wschodniej pod względem zakupów online. W związku z tym przychody Wietnamu z e-commerce prawdopodobnie osiągną ponad 310 000 miliardów VND do 2024 roku. Tymczasem Departament Handlu Elektronicznego i Gospodarki Cyfrowej (Ministerstwo Przemysłu i Handlu) stawia sobie za cel zwiększenie wartości wietnamskiego rynku handlu elektronicznego do 14,7 mld USD (równowartość 880 000 mld VND) do 2025 r. Obecnie wietnamski handel elektroniczny rozwija się średnio o 25% rocznie, zakupy online robi ponad 63 miliony Wietnamczyków, a średnia wartość zakupów na osobę wynosi około 336 USD. |
Źródło
![[Zdjęcie] Sekretarz generalny To Lam przyjmuje wicepremiera i ministra obrony Słowacji Roberta Kalinaka](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/18/1763467091441_a1-bnd-8261-6981-jpg.webp)
![[Zdjęcie] Premier Pham Minh Chinh i jego żona spotykają się ze społecznością wietnamską w Algierii](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/19/1763510299099_1763510015166-jpg.webp)
Komentarz (0)