Kontrowersje wokół ważenia bagażu, Urząd Lotnictwa Cywilnego domaga się usprawnień w zakresie kontroli bagażu podręcznego

Urząd Lotnictwa Cywilnego zwrócił się do linii lotniczych o usprawnienie procedur kontroli bagażu podręcznego. To nie tylko ułatwi podróżowanie pasażerom, ale także poprawi wizerunek wietnamskiego przemysłu lotniczego w oczach turystów.

Urząd Lotnictwa Cywilnego zażądał przeglądu procedury kontroli bagażu podręcznego, aby uniknąć niedogodności dla pasażerów. Na zdjęciu pasażerowie odprawiający się na loty na lotnisku Noi Bai – zdjęcie: CONG TRUNG

Zważ bagaż podręczny, ale nie narażaj pasażerów na niedogodności

Urząd Lotnictwa Cywilnego Wietnamu właśnie wysłał dokument do linii lotniczych i jednostek obsługi naziemnej, w którym domaga się przeglądu całego procesu kontroli bagażu podręcznego w strefach odprawy i przy bramkach wejściowych w celu uniknięcia zatorów, zapewnienia bezpieczeństwa i wygody pasażerów.

Według Urzędu Lotnictwa Cywilnego, ostatnio niektóre linie lotnicze nieprofesjonalnie odprawiają bagaż podręczny, co powoduje niedogodności dla pasażerów i negatywnie wpływa na wizerunek branży lotniczej.

Agencja ta wymaga od linii lotniczych stosowania standardowych, estetycznych urządzeń do ważenia bagażu oraz wyraźnego informowania o przepisach dotyczących bagażu na swoich stronach internetowych, w kasach biletowych i systemach linii lotniczych.

Ponadto personel obsługi klienta musi zostać gruntownie poinformowany o profesjonalnym i przyjaznym nastawieniu, co przyczyni się do podniesienia jakości usług i zapewnienia punktualnego odjazdu.

Zgodnie z nowymi przepisami Vietnam Airlines , od 3 listopada opłata za bagaż podręczny przekraczający normę będzie pobierana bezpośrednio przy bramce wejściowej. Opłata ta odpowiada cenie bagażu rejestrowanego, wynoszącej około 600 000 VND/szt. w przypadku lotów krajowych. Linie lotnicze akceptują nadbagaż do 10 kg tylko wtedy, gdy pasażer sam go przywiezie i zorganizuje.

W przypadku przekroczenia dopuszczalnego rozmiaru lub jednocześnie bagażu ponadnormatywnego i ponadgabarytowego, pobierana będzie opłata za bagaż ponadgabarytowy. Vietjet zainstalował również wagi bagażowe przy wejściu do kontroli bezpieczeństwa i bramce wejściowej, aby kontrolować wagę, zapewnić bezpieczeństwo i uniknąć przeciążenia kabiny.

Urząd Lotnictwa Cywilnego Wietnamu poinformował, że na świecie wiele linii lotniczych, takich jak Ryanair, Wizz Air, ANA, JAL, AirAsia, Southwest Airlines, Delta Airlines, również ściśle kontroluje bagaż podręczny, aby zapewnić jego wagę, bezpieczeństwo lotu i utrzymać standardy usług.

Dlatego też Urząd Lotnictwa Cywilnego Wietnamu ocenia, że ​​pasażerowie, którzy mają na pokładzie samolotu zbyt dużo bagażu, nie tylko powodują opóźnienia we wsiadaniu i wysiadaniu, ale także wpływają na wagę i bilans paliwa samolotu, co powoduje spowolnienie całego łańcucha operacyjnego.

ZAUFANIE

Source: https://tuoitre.vn/tranh-cai-quanh-viec-can-hanh-ly-cuc-hang-khong-yeu-cau-cai-tien-kiem-tra-hanh-ly-xach-tay-20251105172746918.htm