Zastosowanie sztucznej inteligencji w sektorze publicznym wiąże się z wieloma wyzwaniami.

Duży potencjał, ale jeszcze nieskuteczny.

Podczas seminarium tematycznego „Ocena ogólnego stanu sztucznej inteligencji w sektorze publicznym w Wietnamie”, które odbyło się 18 marca, pan Tran Anh Tu, zastępca dyrektora Departamentu Nauki, Technologii i Inżynierii ( Ministerstwo Nauki i Technologii ), podkreślił, że sztuczna inteligencja (AI) nie jest już technologią przyszłości, lecz jest już szeroko stosowana. Rząd Wietnamu również dostrzega rolę AI. Rezolucja Biura Politycznego nr 57-NQ/TW z 2024 roku wyznaczyła cel, aby Wietnam znalazł się w pierwszej trójce krajów Azji Południowo-Wschodniej w dziedzinie AI do 2030 roku. Świadczy to nie tylko o długoterminowej wizji strategicznej, ale także o determinacji, aby uczynić AI kluczową technologią w procesie transformacji cyfrowej, przyczyniając się do rozwoju społeczno-gospodarczego kraju.

Obecnie niektóre agencje rządowe na szczeblu centralnym i lokalnym zaczęły stosować sztuczną inteligencję w zarządzaniu państwem i świadczeniu usług publicznych w różnych formach, np. w systemach wirtualnych asystentów w administracji publicznej, oprogramowaniu do rozpoznawania twarzy w zakresie bezpieczeństwa i porządku oraz inteligentnych systemach monitorowania ruchu drogowego.

Pan Nguyen Quang Dong, dyrektor Instytutu Studiów nad Polityką i Rozwojem (IPS), uważa, że potencjał zastosowania sztucznej inteligencji (AI), a w szczególności technologii cyfrowych , w usługach publicznych, jest ogromny. Technologia może wspierać liderów agencji państwowych, ministerstw i samorządów w zarządzaniu i podejmowaniu decyzji. Stanowi to ogromny obszar, który Wietnam może nadal eksplorować i wykorzystywać w przyszłości.

Pan Nguyen Quang Dong – Dyrektor Instytutu Studiów nad Polityką i Rozwojem (IPS).

Inicjatywa ta wspiera urzędników służby cywilnej w wykonywaniu ich codziennych zadań, skracając czas pracy i zwiększając efektywność lokalnych urzędników. Jednocześnie przyczynia się do poprawy jakości usług publicznych świadczonych obywatelom i przedsiębiorstwom wietnamskim.

Jednak zarówno pan Dong, jak i pan Tu zgodzili się, że zastosowanie sztucznej inteligencji w wietnamskim sektorze publicznym wciąż stoi przed wieloma wyzwaniami. Skuteczność stosowania sztucznej inteligencji w działalności organizacji i przedsiębiorstw pozostaje dość ograniczona.

Wyjaśniając tę sytuację, pan Tú powiedział, że Wietnamowi wciąż brakuje ekspertów operacyjnych, a proces decyzyjny nie nadąża za rozwojem technologicznym, takim jak kwestie etyki sztucznej inteligencji i odpowiedzialnego stosowania sztucznej inteligencji. Dlatego konieczne jest przyspieszenie rozwoju polityki, aby nadążyć za tempem rozwoju.

Ponadto trudności w łączności danych i brak synchronizacji między aplikacjami ograniczają zastosowanie narzędzi sztucznej inteligencji w usługach publicznych.

Oceniając skuteczność wykorzystania sztucznej inteligencji (AI) w wietnamskim sektorze publicznym, pan Vo Xuan Hoai, zastępca dyrektora Centrum Innowacji NIC, stwierdził, że integracja nowych technologii, takich jak AI, w organizacji nie jest prostą sprawą.

Wiele osób uważa, że samo zastosowanie nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja (AI), w pracy zagwarantuje sukces. Jednak AI, podobnie jak wiele poprzednich fal technologicznych, wymaga znacznie więcej niż tylko technologii, aby przeniknąć do organizacji i sektorów gospodarki .

Prelegenci biorący udział w dyskusji panelowej.

„Można śmiało powiedzieć, że wdrażanie sztucznej inteligencji wcale nie jest proste. Nawet gdyby wszyscy byli teraz biegli w AI, nie ma gwarancji skutecznego wykorzystania AI w firmie bez uwzględnienia wszystkich czynników” – powiedział pan Hoai.

Według pana Hoai, sztuczna inteligencja to wyjątkowa technologia, różniąca się od wszystkich innych. To technologia transformacyjna i transformacyjna. Ta cecha jest niezwykle ważna. Ostatecznym celem integracji sztucznej inteligencji i zastosowania jej w firmach i organizacjach, a właściwie w każdej innej organizacji, jest całkowita zmiana funkcjonowania organizacji pod każdym względem.

Wdrożenie i zintegrowanie sztucznej inteligencji z zamierzonym celem zajmie dużo czasu, radykalnie transformując firmy i organizacje. Tymczasem technologia sztucznej inteligencji nie zatrzymuje się; wciąż rozwija się bardzo dynamicznie.

Unikaj ślepego podążania za trendami technologicznymi.

Eksperci uważają, że Wietnam ma szansę przezwyciężyć te wyzwania, ale potrzebuje kompleksowego planu strategicznego zastosowania sztucznej inteligencji w sektorze publicznym.

Zwiększanie możliwości technologii cyfrowych w agencjach rządowych poprzez inwestycje w dane, centra danych i systemy obliczeniowe o wysokiej wydajności dla sztucznej inteligencji, a także promowanie szkoleń personelu zdolnego do opracowywania i obsługi systemów sztucznej inteligencji.

Ustanowić jasne ramy i mechanizmy prawne oraz wprowadzić regulacje dotyczące odpowiedzialności w zakresie korzystania ze sztucznej inteligencji, standardów etycznych, zarządzania ryzykiem i ochrony prywatności.

Niezbędne jest rozwijanie partnerstw publiczno-prywatnych, aby zachęcić firmy technologiczne i placówki badawcze do udziału w opracowywaniu produktów i rozwiązań z zakresu sztucznej inteligencji dla sektora publicznego.

Ponadto konieczne jest promowanie otwartych danych, uproszczenie procedur administracyjnych związanych z danymi oraz inwestowanie w infrastrukturę obliczeniową i centra danych w celu wsparcia sztucznej inteligencji.

Eksperci podkreślają, że Wietnam musi stosować sztuczną inteligencję w sposób selektywny, praktyczny i zgodnie z rzeczywistymi warunkami i konkretnymi potrzebami w sektorze publicznym, unikając ślepego podążania za trendami technologicznymi, aby zapewnić rzeczywistą skuteczność i korzyści publiczne.

Komentarz (0)