W poniedziałek rano w Centrum Obsługi Administracji Publicznej gminy Dan Hoa panował spory tłok, bo ludzie przychodzili, by dopełnić formalności. Niektórzy prosili o uwierzytelnienie dokumentów, inni otrzymywali wskazówki dotyczące zakładania internetowych kont w służbach publicznych, a jeszcze inni składali wnioski o świadczenia socjalne. W wciąż ciasnej przestrzeni urzędnicy z różnych wydziałów nieustannie przyjmowali i rozpatrywali wnioski mieszkańców odległych górskich wiosek, którzy od wczesnego rana przybyli do gminy.
Pan Ho Xuan Y z wioski Ba Looc powiedział: „Wcześniej ludzie musieli udawać się do wielu miejsc, aby załatwić formalności, a niektóre sprawy mogły zająć cały dzień. Teraz wiele procedur jest załatwianych bezpośrednio w gminie, co ułatwia życie, zwłaszcza dzięki dokładnemu wsparciu urzędników, dzięki czemu ludzie czują się bardziej komfortowo”.
Gmina Dân Hóa powstała z połączenia dawnych gmin Dân Hóa i Trọng Hóa. Po połączeniu obszar gminy obejmuje prawie 364,9 km², 28 wiosek i ponad 9700 mieszkańców, z czego ponad 95% stanowią mniejszości etniczne. Po połączeniu obciążenie pracą na poziomie gminy znacznie wzrosło, a infrastruktura, zasoby ludzkie i infrastruktura cyfrowa nadal borykają się z wieloma wyzwaniami.
|
Policja w gminie Dan Hoa instruuje mieszkańców, jak korzystać z VNeID i zakładać konta usług publicznych w telefonach – zdjęcie: QN |
Według Komitetu Ludowego gminy Dan Hoa, od początku wdrażania nowego modelu do końca kwietnia 2026 r., Centrum Obsługi Administracji Publicznej gminy otrzymało i rozpatrzyło ponad 20 000 wniosków, osiągając niemal 100% skuteczność w rozpatrywaniu wniosków terminowo lub przed terminem. Pan Cao Van Dai, odpowiedzialny za budownictwo, ochronę środowiska i wydawanie zezwoleń na prowadzenie działalności gospodarczej, powiedział: „Urzędnicy gminy muszą teraz wykonywać wiele zadań jednocześnie. Oprócz przyjmowania i przetwarzania wniosków administracyjnych, urzędnicy bezpośrednio pomagają mieszkańcom w zakładaniu kont i składaniu wniosków w internetowym systemie obsługi publicznej, a następnie kontynuują przetwarzanie wniosków w systemie”.
„Obecnie w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy zatrudnionych jest czterech pracowników odpowiedzialnych za różne obszary specjalizacji. Jednak w jednostce wciąż brakuje personelu z dogłębnym przeszkoleniem w zakresie technologii informatycznych, przez co przetwarzanie dokumentów w środowisku cyfrowym czasami napotyka trudności” – zwierzył się pan Dai.
W wiosce Bai Dinh, mimo że było już późne popołudnie, dwóch policjantów z gminy wciąż siedziało z mieszkańcami, aby poinstruować ich, jak korzystać z VNeID i zakładać konta do usług publicznych w telefonach.
„Czasami, nawet późno w nocy, policja i urzędnicy gminni wciąż są w wiosce, udzielając wskazówek mieszkańcom, jak zmienić hasła VNeID, zintegrować ubezpieczenie zdrowotne czy założyć konta w usługach publicznych. Urzędnicy odwiedzają nawet każdy dom, udzielając wskazówek krok po kroku, dzięki czemu teraz mieszkańcy uważają to za o wiele wygodniejsze. Wcześniej procedury takie jak VNeID czy usługi publiczne online były dla mieszkańców zupełnie nieznane. Drogi były trudne do pokonania, więc dotarcie do centrum gminy w celu dopełnienia procedur zawsze było trudne” – powiedziała pani Biêng, mieszkanka Bãi Dinh.
Aby ułatwić mieszkańcom dostęp do usług publicznych online, na początku marca 2026 r. Zespół ds. Technologii Cyfrowych Społeczności oraz członkowie Związku Młodzieży Policji Gminy Dan Hoa podjęli współpracę w celu wdrożenia modelu „Społecznego Dostępu do Internetu” za pomocą 5 systemów komputerowych zlokalizowanych w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy oraz we wsiach Bai Dinh, La Trong 1 i Ra Mai.
Komentarz (0)