Opieka zdrowotna dotrzymuje kroku „Przemysłowi 4.0”

- Kierując się mottem „Zadowolenie pacjenta w centrum usług”, sektor ochrony zdrowia wdrożył wiele rozwiązań, stale unowocześniając procesy i dotrzymując kroku „Przemysłowi 4.0”. Przyczyniło się to do reformy administracyjnej i poprawy zadowolenia pacjentów w placówkach opieki zdrowotnej w całej prowincji.

Pracownicy ośrodka zdrowia dzielnicy Binh Gia doradzają mieszkańcom, jak płacić opłaty szpitalne bezgotówkowo.

Transformacja cyfrowa w ochronie zdrowia to proces kompleksowego i holistycznego wdrażania technologii informatycznych w działaniach opieki zdrowotnej. Zastosowanie transformacji cyfrowej w sektorze opieki zdrowotnej pomoże zoptymalizować zarządzanie i przechowywanie informacji, a jednocześnie poprawić i zwiększyć jakość usług oraz zwiększyć efektywność zarządzania opieką zdrowotną i opieką nad populacją.

Od tradycyjnej opieki zdrowotnej do opieki zdrowotnej cyfrowej

W ostatnich czasach sektor ochrony zdrowia priorytetowo potraktował zastosowanie technologii informatycznych w wielu obszarach, od rozwiązywania procedur administracyjnych po zarządzanie badaniami lekarskimi, leczeniem i roszczeniami z tytułu ubezpieczenia zdrowotnego, tworzenie zintegrowanej platformy elektronicznej dokumentacji medycznej w krajowym systemie identyfikacji (VNeID), wdrażanie zarządzania elektroniczną dokumentacją medyczną itp.

Pan Ly Kim Soi, zastępca dyrektora Departamentu Zdrowia, powiedział: „Krajowy program transformacji cyfrowej wskazał opiekę zdrowotną jako jeden z ośmiu priorytetowych obszarów. W Lang Son Departament Zdrowia wydał plan i wytyczne na szczeblu prowincji i gminy, wymagające od wszystkich powiązanych jednostek jasnego zrozumienia roli technologii informatycznych w badaniach lekarskich i leczeniu”.

Kierując się mottem priorytetowego traktowania satysfakcji pacjenta, Ministerstwo Zdrowia corocznie opracowuje i publikuje kompleksowe dokumenty określające zadania związane z wdrażaniem technologii informatycznych i transformacji cyfrowej w sektorze. Jednocześnie wymaga od 100% placówek medycznych, specjalistycznych oddziałów i jednostek stowarzyszonych pełnego zrozumienia istoty, roli i znaczenia stosowania technologii informatycznych i transformacji cyfrowej w badaniach i leczeniu medycznym, zapewniając pełną wiedzę wszystkim urzędnikom, urzędnikom służby cywilnej, pracownikom, lekarzom i personelowi medycznemu, aby osiągnąć konsensus w zakresie zrozumienia i wdrażania.

W związku z tym, w ostatnich latach prowincja skupiła się na cyfrowej transformacji w sektorze opieki zdrowotnej i promowała ją, uznając cyfrową transformację w badaniach lekarskich i leczeniu za jedno z kluczowych i stałych zadań sektora zdrowia. Do tej pory 100% publicznych placówek medycznych w prowincji korzysta z oprogramowania do zarządzania informacją szpitalną, aby zarządzać informacjami o pacjentach od momentu przyjęcia do wypisu; 95% mieszkańców prowincji posiada elektroniczną dokumentację medyczną. Prowincja wdrożyła projekt „Telemedycyna” na lata 2021–2025; 100% placówek medycznych przeprowadza badania lekarskie i leczenie z wykorzystaniem kart identyfikacyjnych z chipem (CCCD) oraz aplikacji VNeID.

Pracownicy służby zdrowia w ośrodku zdrowia gminy Thuy Hung w dystrykcie Cao Loc aktualizują elektroniczną dokumentację medyczną mieszkańców.

Ponadto, wdrażając „Projekt rozwoju aplikacji danych dotyczących ludności, elektronicznej identyfikacji i uwierzytelniania, służących krajowej transformacji cyfrowej w latach 2022–2025, z wizją do 2030 r.”, prowincja opracowała etapowy i roczny plan wdrażania z czterema grupami wskaźników, ze szczególnym uwzględnieniem transformacji cyfrowej w badaniach lekarskich, leczeniu i opiece zdrowotnej, obejmujący dziewięć konkretnych wskaźników. Ministerstwo Zdrowia nakazało placówkom służby zdrowia usprawnienie przetwarzania badań lekarskich i procedur leczenia w ramach ubezpieczenia zdrowotnego za pomocą kart identyfikacyjnych z chipem lub za pośrednictwem aplikacji VneID; 100% szpitali wojewódzkich i powiatowych oferuje wideokonferencje online i łączy się za pośrednictwem platform cyfrowych w celu obsługi badań lekarskich i leczenia. Ministerstwo Zdrowia otrzymało i przetworzyło procedury administracyjne za pośrednictwem Portalu Usług Publicznych i Elektronicznego Systemu Informacji Jednolitej. Szpitale wojewódzkie i powiatowe/miejskie ośrodki zdrowia wdrożyły bezgotówkowe metody płatności i usprawniły zarządzanie elektroniczną dokumentacją medyczną…

Wdrożenie transformacji cyfrowej w branży opieki zdrowotnej przyczynia się do poprawy jakości opieki zdrowotnej pacjentów, redukcji kosztów i skrócenia czasu oczekiwania. Ponadto, dzięki transformacji cyfrowej w opiece zdrowotnej, lekarze mogą szybciej i dokładniej diagnozować i oferować rozwiązania terapeutyczne. W szczególności, zastosowanie technologii cyfrowej w zarządzaniu i obsłudze systemów sprzętu medycznego optymalizuje pracę administracyjną w szpitalach i placówkach opieki zdrowotnej.

Sytuacja korzystna dla obu stron

Wdrożenie technologii informatycznych i transformacji cyfrowej w badaniach lekarskich i leczeniu w sektorze opieki zdrowotnej przyczyniło się do zwiększenia wygody zarówno dla społeczeństwa, jak i personelu medycznego.

W Gminnej Stacji Zdrowia Van An, odległej gminie w dystrykcie Chi Lang, proces „cyfryzacji” naprawdę się rozpoczął. Stacja dysponuje obecnie trzema komputerami, oprogramowaniem VNPT-HIS i stabilną siecią wewnętrzną. Średnio przyjmuje ponad 10 pacjentów dziennie i miesięcznie obsługuje ponad 50 osób z chorobami przewlekłymi. Pan Lang Van Tich, Kierownik Gminnej Stacji Zdrowia Van An, powiedział: „Obecnie proces badań i leczenia odbywa się głównie na komputerach i za pośrednictwem specjalistycznego oprogramowania. Osoby zgłaszające się na badanie do gminnej stacji zdrowia muszą jedynie okazać kartę ubezpieczenia zdrowotnego lub dowód osobisty. Personel medyczny wprowadza następnie dane osobowe pacjenta do sekcji przyjęć oprogramowania. Po badaniu personel medyczny drukuje receptę i natychmiast wydaje lek. Dzięki wsparciu oprogramowania personel medyczny nie musi już ręcznie wpisywać informacji o badaniu i leczeniu, a czas badania ulega znacznemu skróceniu. Pacjenci nie muszą długo czekać na badanie i leczenie w gminnej stacji zdrowia”. Zanim pojawiło się oprogramowanie, musieliśmy wszystko pisać ręcznie, co sprawiało, że błędy były nieuniknione. Teraz już tak nie jest. Z drugiej strony, dzięki oprogramowaniu miesięczne raportowanie jest o wiele łatwiejsze; wystarczy pobrać raport z systemu. W erze Przemysłu 4.0 jesteśmy przyzwyczajeni do korzystania z oprogramowania; bez technologii wszystko byłoby o wiele trudniejsze.

Podobnie jak powiatowe stacje zdrowia, szpitale wojewódzkie i powiatowe również otrzymują inwestycje we wdrażanie cyfrowej transformacji w badaniach i leczeniu. W szczególności, w ramach Projektu Telemedycyny na lata 2021–2025, prowincja zainwestowała w infrastrukturę wideokonferencyjną online dla 100% szpitali wojewódzkich i powiatowych. Szpitale takie jak Wojewódzki Szpital Ogólny, Szpital Medycyny Tradycyjnej i Centrum Medyczne Bac Son regularnie nawiązywały kontakty i prowadziły konsultacje ze szpitalami centralnymi.

Ponadto Ministerstwo Zdrowia wdrożyło akceptację 100% procedur administracyjnych za pośrednictwem Portalu Usług Publicznych oraz wojewódzkiego systemu rozstrzygania procedur administracyjnych, zwłaszcza w zakresie ubezpieczeń zdrowotnych. Jednocześnie bezgotówkowy pobór opłat stał się kryterium oceny jakości usług szpitalnych w szpitalach wojewódzkich i powiatowych ośrodkach zdrowia.

Zastosowanie technologii pomogło skrócić czas oczekiwania na badania, zmniejszyć liczbę błędów w receptach i poprawić efektywność zarządzania kosztami opieki zdrowotnej. Pacjenci nie muszą już czekać ani wielokrotnie podróżować, jak to miało miejsce wcześniej. W rezultacie, poziom zadowolenia społeczeństwa z usług opieki zdrowotnej w publicznych placówkach służby zdrowia wzrósł na przestrzeni lat. W szczególności, wskaźnik zadowolenia pacjentów hospitalizowanych w 2024 roku osiągnął 94%, co stanowi wzrost o 1,1% w porównaniu z 2023 rokiem.

Pani Doan Thi Thu z gminy Thanh Loa w dystrykcie Cao Loc powiedziała: „Od dawna choruję na artretyzm i wielokrotnie musiałam chodzić do szpitala. Wcześniej musiałam nosić ze sobą całą stertę dokumentacji medycznej i długo czekać na zabiegi. Teraz w szpitalu wystarczy, że pokażę swój numer pacjenta, a lekarz może sprawdzić wszystkie moje dane, historię leczenia i leki. Wszystko odbywa się szybko i oszczędza czas. Opłaty szpitalne płacę również z konta bankowego, więc nie muszę już nosić przy sobie gotówki ani martwić się o to, czy będę je spisywać, jak wcześniej. Myślę, że transformacja cyfrowa sprawiła, że wizyty w szpitalu stały się dla nas ludzi o wiele wygodniejsze i mniej kłopotliwe”.

Transformacja cyfrowa w sektorze opieki zdrowotnej okazała się niezwykle skuteczna. Dzięki proaktywnemu podejściu, elastycznej adaptacji i determinacji w dążeniu do poprawy jakości usług, sektor opieki zdrowotnej uznał transformację cyfrową za kluczowy priorytet w nadchodzącym okresie. Cały sektor skoncentruje się na wdrożeniu kompleksowego zestawu rozwiązań: doskonaleniu danych o stanie zdrowia pacjentów; rozszerzeniu integracji oprogramowania do badań i leczenia z poziomu gminy na poziom wojewódzki; wzmocnieniu szkoleń personelu medycznego w zakresie nowych technologii; oraz promowaniu integracji platform cyfrowych z zarządzaniem i operacjami. Działania te nie tylko pomagają pacjentom w wygodnym i transparentnym dostępie do usług opieki zdrowotnej, ale także stanowią podstawę do budowy inteligentnego systemu opieki zdrowotnej, dążącego do efektywnej i zrównoważonej, powszechnej opieki zdrowotnej.

Źródło: https://baolangson.vn/y-te-bat-nhip-4-0-trong-kham-chua-benh-5049223.html