Apple lança serviços no Vietnã.

Tendo oferecido anteriormente serviços online limitados, a Apple está gradualmente trazendo uma gama completa de serviços de valor agregado para clientes domésticos. No entanto, a Apple Intelligence ainda está atrasada nesse aspecto.

O iPhone 16 está em exposição em uma loja oficial da Apple no Vietnã. Foto: Phuong Lam .

Desde o lançamento do iPhone, a Apple se tornou uma das marcas de celulares mais populares no Vietnã, com uma grande base de fãs. No entanto, por muito tempo, os usuários locais não tiveram acesso à experiência completa do ecossistema Apple, como em outros grandes mercados. Essa situação mudou gradualmente a partir de 2020, quando a Apple ajustou suas políticas de vendas, expandiu o suporte de software e fortaleceu sua presença oficial no Vietnã.

Recentemente, a Siri adicionou oficialmente suporte ao idioma vietnamita. Além das tarefas realizadas por meio da assistente, os usuários no Vietnã podem utilizar essa ferramenta para otimizar seu fluxo de trabalho com aplicativos compatíveis. Aplicativos de transporte por aplicativo, como o Be, e aplicativos de fintech, como o MoMo, podem funcionar com a Siri a partir deste mês.

5 anos da Apple no Vietnã

A Apple vem fortalecendo sua presença no Vietnã desde 2020, com a geração do iPhone 12. Essa série marcou o momento em que a empresa ofereceu preços com desconto, tornando os dispositivos mais acessíveis aos consumidores vietnamitas.

Desde 2020, os usuários locais têm acesso a novos modelos de iPhone em um prazo não muito diferente do resto do mundo . Nos relatórios financeiros da empresa, o Vietnã é frequentemente mencionado como um de seus mercados emergentes mais importantes. O crescimento das vendas chegou a atingir três dígitos em alguns momentos.

A Apple oferece quase todos os seus serviços online para clientes vietnamitas. Foto: Apple.

Em 2023, a empresa lançou uma loja online, oferecendo uma gama completa de produtos, opções de configuração e serviços de personalização, incluindo gravação para ventiladores.

Em 2024, o CEO Tim Cook visitou o Vietnã como parte de uma viagem de negócios ao Sudeste Asiático. Esse evento marcou o compromisso de uma das maiores corporações do mundo. Muitas das campanhas globais da Apple também buscam parceiros vietnamitas. Tlinh e Wren Evan são dois artistas vietnamitas que colaboraram com a Apple para lançar videoclipes filmados inteiramente com iPhones.

"Justiça" para os usuários vietnamitas

Além das campanhas de vendas e marketing, a Apple começou a popularizar seus serviços para usuários vietnamitas. Desde 2019, a Apple firmou parceria com a MoMo para abrir um canal de pagamento oficial na App Store, permitindo que os usuários paguem sem precisar de cartão de crédito. Essa iniciativa ajudou a remover uma das principais barreiras de acesso aos serviços da empresa no Vietnã.

Naquela época, a taxa de posse de cartão de crédito entre os clientes domésticos era de apenas cerca de 4,7% da população adulta, o equivalente a aproximadamente 2,65 milhões, de acordo com um relatório do Banco Mundial de 2020.

Em abril, os consumidores locais poderão oficialmente usar a Siri em vietnamita, mais de 10 anos após o lançamento da assistente virtual. Os usuários poderão dar comandos como definir alarmes, perguntar sobre a previsão do tempo e visualizar informações da agenda pessoal. A ferramenta é particularmente útil para usuários que utilizam o AirPlay em seus carros ou o HomeKit em suas casas inteligentes.

MoMo e Be são desenvolvedoras vietnamitas que firmaram parceria com a Apple, permitindo que comandos de transferência de dinheiro e uso de serviços funcionem com a Siri em vietnamita.

Os usuários podem transferir dinheiro no aplicativo vietnamita dando comandos à Siri.

Por exemplo, os usuários agora podem dizer "E aí, Siri, recarregue o crédito do seu celular MoMo" em vez de abrir o aplicativo, encontrar a função e digitar o valor. Claro, a etapa de confirmação de pagamento com senha ou biometria ainda é necessária. Mas as ações do usuário foram simplificadas, reduzindo o controle manual.

Além dos comandos acima, a Siri também permite abrir códigos QR para receber dinheiro, comprar ingressos de cinema ou transferir dinheiro no MoMo. Essas não são todas as funcionalidades da carteira digital, mas são serviços importantes e frequentemente utilizados pelos clientes vietnamitas. Segundo os desenvolvedores, muitos outros comandos em vietnamita estarão disponíveis em breve.

O aplicativo de transporte Be também integrou a Siri em vietnamita, permitindo que os usuários reservem viagens por voz, abram o aplicativo ou pesquisem viagens rapidamente. Esses recursos simplificam as operações e proporcionam uma experiência mais integrada no dia a dia.

A versão atual da Siri ainda não possui integração com a Inteligência Artificial da Apple. Os usuários precisam pronunciar os comandos corretamente para que a assistente virtual os entenda, o que não é muito natural. A maioria das tarefas é realizada por meio do app Atalhos. Esse problema pode ser resolvido em breve, já que o vietnamita agora também está incluído na lista de idiomas suportados pela IA da Apple.

Fonte: https://znews.vn/apple-mo-cua-dich-vu-o-viet-nam-post1548029.html