A ASEAN promove o desenvolvimento de mercados digitais transparentes e sustentáveis.

No âmbito da cooperação conjunta, o Vietname, juntamente com outros países membros da ASEAN, está empenhado em construir um mercado digital transparente e seguro para toda a região.

Pilar fundamental da cooperação

Com mais de 600 milhões de consumidores, poder de compra crescente e uma população jovem, a região da ASEAN é atualmente um mercado crucial para as empresas. As políticas de proteção ao consumidor desempenham um papel vital para garantir que os consumidores possam fazer compras em um ambiente transparente e seguro.

Portanto, os Estados-membros da ASEAN estão promovendo diversas soluções para proteger os direitos do consumidor, especialmente porque as atividades comerciais no ambiente digital estão se desenvolvendo rapidamente.

A 31ª reunião do Comitê de Proteção ao Consumidor da ASEAN (ACCP) ocorreu na Malásia em novembro de 2025. Foto: Comissão Nacional da Concorrência.

Nesse esforço, o Comitê de Proteção ao Consumidor da ASEAN (ACCP, estabelecido em 2007) desempenha um papel na implementação e monitoramento de mecanismos e acordos de cooperação regional destinados a proteger os consumidores.

A ACCP tem como objetivo promover a implementação de medidas de proteção ao consumidor nos países membros, melhorar o acesso do consumidor à informação, estabelecer mecanismos de resolução de reclamações e aprimorar a capacidade de fiscalização das autoridades.

Um dos principais marcos na cooperação da ASEAN em matéria de proteção do consumidor é o Plano de Ação Estratégico da ASEAN sobre Proteção do Consumidor 2016-2025 (ASAPCP 2025), adotado na 48ª Reunião de Ministros da Economia da ASEAN, realizada no Laos em 2016.

Este plano define vários objetivos, incluindo: estabelecer uma estrutura comum de proteção ao consumidor na ASEAN; melhorar a eficácia da aplicação da lei; promover mecanismos de resolução de litígios; reforçar o empoderamento e o conhecimento do consumidor; e aumentar a confiança nas transações comerciais transfronteiriças.

Além disso, a ASEAN também está promovendo medidas de proteção ao consumidor em setores como comércio eletrônico, finanças, transporte aéreo, energia e telecomunicações.

O Vietname participa ativamente nos mecanismos de cooperação da ASEAN.

Como ponto focal do Vietnã na ACCP, a Comissão Nacional da Concorrência ( Ministério da Indústria e Comércio ) tem participado ativamente de diversas atividades de cooperação da ASEAN na área de proteção do consumidor.

Em entrevista a um repórter do jornal Industry and Trade, o Sr. Phan The Thang, Vice-Chefe do Departamento de Proteção ao Consumidor (Comissão Nacional da Concorrência), afirmou que, recentemente, o Vietnã, juntamente com outros países da ASEAN, tem se concentrado em revisar os resultados da implementação do ASAPCP 2025, desenvolver o Plano de Ação Estratégico da ASEAN para a Proteção do Consumidor para o período de 2026 a 2030 (ASAPCP 2030) e elaborar um roteiro para aprimorar a capacidade de proteção do consumidor da ASEAN até 2030 (ACBR 2030).

Simultaneamente, coordenação na resolução de litígios de consumo na ASEAN, emissão de alertas sobre produtos inseguros ou defeituosos; partilha de informações, experiências, formação e capacitação de funcionários envolvidos no trabalho de proteção do consumidor...

É importante destacar que, de acordo com o mecanismo de rotação da ACCP, o Vietnã assumirá a presidência da ACCP em 2026. Isso é considerado um marco significativo, demonstrando o papel cada vez mais proativo do Vietnã na cooperação regional em matéria de proteção do consumidor.

Membros da Comissão Nacional da Concorrência participam de um workshop sobre segurança de produtos organizado pela Comissão de Proteção ao Consumidor da ASEAN. Foto: Comissão Nacional da Concorrência.

O Vietnã também está profundamente envolvido em programas de cooperação com parceiros internacionais da ASEAN, como Austrália, Alemanha, Reino Unido e Canadá, para aprimorar a capacidade de aplicação da lei, investigar violações, garantir a segurança dos produtos e proteger os consumidores no ambiente online.

Por meio de workshops, cursos de treinamento e mecanismos de coordenação transfronteiriça, os agentes de fiscalização do Vietnã estão gradualmente tendo acesso a experiências internacionais e se atualizando sobre as novas tendências em proteção ao consumidor na era digital.

Segundo o Sr. Phan The Thang, a cooperação da ASEAN na fase atual irá mudar o seu foco da implementação de soluções de proteção do consumidor no ambiente tradicional para a proteção dos consumidores e a construção de um ecossistema de consumo seguro, transparente e sustentável no ambiente digital.

“ O Plano de Ação Estratégico da ASEAN sobre Proteção do Consumidor 2026-2030 identifica cinco grandes grupos de soluções, enfatizando a cooperação transfronteiriça reforçada, o desenvolvimento de normas regionais comuns e a abordagem dos desafios decorrentes da era digital.”

"Nesse contexto, a ASEAN visa capacitar ainda mais os consumidores, fornecendo conhecimento, ferramentas e mecanismos de suporte eficazes para que as pessoas possam se proteger dos riscos no ambiente digital ", disse o Sr. Phan The Thang.

Em resposta às novas exigências da ASEAN, o Vietnã precisa continuar fortalecendo sua capacidade de proteger os consumidores no ambiente digital, participando do desenvolvimento de diretrizes e ferramentas de comunicação, e aprimorando o conhecimento e as habilidades dos consumidores. Ao mesmo tempo, deve participar mais ativamente dos mecanismos regionais de coordenação para a resolução de disputas de consumo, o alerta sobre produtos inseguros e o desenvolvimento de padrões comuns no âmbito da ASEAN.

O maior envolvimento do Vietnã nos mecanismos de cooperação da ASEAN não só contribui para melhorar a eficácia da proteção dos direitos do consumidor interno, como também abre oportunidades para construir um mercado regional transparente, seguro e sustentável.

Fonte: https://congthuong.vn/asean-thuc-day-xay-dung-thi-truong-so-minh-bach-ben-vung-455769.html