Bac Ninh melhora o índice de serviço para pessoas e empresas no tratamento de procedimentos administrativos

Cán bộ Văn phòng UBND tỉnh Bắc Ninh hướng dẫn cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cảnh Thụy cách xử lý hồ sơ trên hệ thống giải quyết TTHC

A equipe do Escritório do Comitê Popular da província de Bac Ninh orienta a equipe do Centro de Serviços de Administração Pública do bairro de Canh Thuy sobre como processar registros no sistema de liquidação de procedimentos administrativos.

Com base nos resultados do Índice de Serviços para Pessoas e Empresas, publicado no Portal Nacional de Serviços Públicos, desde o início do ano até o momento, Bac Ninh ocupa a 8ª posição entre 34 províncias e cidades. Os resultados mostram que alguns indicadores da província ainda são baixos, especialmente a taxa de regularização de registros em tempo hábil, a taxa de digitalização e entrega eletrônica de resultados e a taxa de pagamento online, que afetam diretamente a classificação geral da província.

Para promover os resultados alcançados, superar os critérios limitados e, ao mesmo tempo, manter a posição no grupo dos 10 melhores e lutar para alcançar o 5º lugar em todo o país, os departamentos, filiais, setores e Comitês Populares das comunas e distritos são responsáveis por revisar e garantir exaustivamente que todos os procedimentos administrativos sob sua gestão sejam atualizados, publicados e divulgados publicamente de forma completa e precisa no Banco de Dados Nacional de Procedimentos Administrativos, no Sistema de Informação de Procedimentos Administrativos Provinciais e no Departamento Único. Ao mesmo tempo, é necessário monitorar regularmente a seção "Decisão de Publicação" no Portal Nacional de Serviços Públicos para elaborar, submeter para promulgação e divulgar prontamente a lista de procedimentos administrativos novos, revisados e complementados; e evitar, de forma alguma, atrasos, omissões ou inconsistências entre os sistemas.

As agências, unidades e localidades devem gerenciar rigorosamente o andamento do processamento, evitando, de forma alguma, o surgimento de registros em atraso; em caso de risco de atraso, devem reportar e explicar prontamente, indicando claramente a causa e as medidas corretivas. Após o recebimento, os funcionários públicos são responsáveis por digitalizar todos os registros, documentos e documentos que os acompanham, para garantir que 100% dos registros sejam digitalizados desde o início. Durante o processamento, é necessário realizar todas as operações de conclusão do processo no Sistema e, ao mesmo tempo, emitir e anexar a cópia eletrônica assinada dos resultados; omissões, falta de atualização ou registros incompletos afetarão diretamente a avaliação do desempenho das unidades e indivíduos envolvidos.

Atualmente, a taxa de resultados eletrônicos na província é de apenas 67%, muito abaixo do exigido. Agências, unidades e localidades devem garantir que 100% dos resultados dos procedimentos administrativos sejam devolvidos em formato eletrônico, com assinaturas digitais e totalmente atualizados no sistema de informações de procedimentos administrativos da província.

Em particular, os Comitês Populares das comunas e distritos devem fortalecer a implementação da certificação eletrônica de cópias; consequentemente, a certificação de cópias impressas e eletrônicas com assinaturas digitais deve ser realizada em paralelo, garantindo que as pessoas recebam ambos os tipos de resultados no mesmo tempo de processamento. A taxa de certificação é cobrada apenas uma vez, de acordo com a regulamentação atual, sem incorrer em custos adicionais para cópias eletrônicas. Esta é uma solução profissional essencial para aumentar a taxa de digitalização de registros, a entrega de resultados eletrônicos e os serviços públicos online, contribuindo para melhorar a pontuação da província.

Além disso, orientar e apoiar proativamente indivíduos e organizações na submissão de documentos por meio de serviços públicos online, garantindo que 100% dos documentos elegíveis sejam recebidos online e processados de acordo com as normas. Ao mesmo tempo, é necessário fortalecer a propaganda e a divulgação de benefícios, métodos de utilização de serviços públicos online e pagamentos online, criando as condições mais favoráveis para que pessoas e empresas os implementem.

As agências, unidades e localidades devem promover o trabalho de comunicação e fornecer orientações específicas e oportunas para que pessoas e empresas possam acessar e utilizar facilmente os serviços públicos online e os resultados eletrônicos. O chefe é diretamente responsável perante o Presidente do Comitê Popular Provincial pelos resultados da implementação dos indicadores sob sua gestão; esses resultados constituem a base direta para avaliar o nível de conclusão das tarefas, a classificação por emulação e as recompensas de fim de ano.

O Gabinete do Comité Popular Provincial monitoriza e sintetiza regularmente os resultados da implementação do Índice dos departamentos, secções e Comités Populares a nível de comuna; compila mensalmente classificações, apresenta relatórios ao Presidente do Comité Popular Provincial e publica-os no Portal Provincial de Informação Eletrónica para garantir a transparência e criar motivação para a competição; preside e coordena com os departamentos e secções para organizar formações especializadas e formações práticas em comunas e distritos com baixos resultados, eliminando rapidamente as dificuldades em termos de competências profissionais, competências digitais e gestão de situações. Ao mesmo tempo, estabelece uma linha direta de apoio técnico e fornece um conjunto de ferramentas de comunicação de exemplo para utilização consistente por comunas e distritos, garantindo que as pessoas e as empresas possam aceder e implementar facilmente.

Nguyen An

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-nang-cao-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh/20250904041158600