Pela nona semana consecutiva, Bac Ninh lidera o país em qualidade de serviço no ambiente eletrônico.

DNVN - Em 17 de novembro de 2025, a província de Bac Ninh manteve a primeira posição nacional em termos de qualidade de serviço para pessoas e empresas no ambiente eletrônico, marcando a 9ª semana consecutiva na liderança com 92,37 pontos.

Bac Ninh continua a liderar o país em qualidade de serviços para pessoas e empresas no ambiente eletrônico. Foto: Jornal de Bac Ninh.

A vantagem diminui, a pressão competitiva aumenta.

Segundo o jornal Bac Ninh, apesar de manter a primeira posição, a pontuação de Bac Ninh aumentou apenas ligeiramente, em 0,09 pontos, em comparação com a semana passada, um aumento menor do que na semana anterior (0,20 pontos). Essa desaceleração no crescimento ocorreu em um contexto de redução da diferença para as localidades que vêm logo atrás (Hai Phong alcançou 91,98 pontos, 0,39 pontos a menos que Bac Ninh; enquanto Dong Nai alcançou 91,96 pontos, 0,41 pontos a menos), o que demonstra o risco de uma forte concorrência caso Bac Ninh não apresente uma solução inovadora em breve.

“Sinais de alerta” dos Serviços Públicos Online

Dos 6 índices componentes, a província de Bac Ninh manteve a estabilidade ou apresentou um ligeiro aumento em 5 deles. Os índices que apresentaram aumento incluem: Progresso no processamento de dossiês (aumento de 0,04 pontos); Digitalização de documentos (aumento de 0,03 pontos); e Pagamento online (aumento de 0,02 pontos). O índice de publicidade, transparência e satisfação manteve-se inalterado, ambos atingindo 99,2%.

No entanto, o único índice que apresentou queda foi o de Serviços Públicos Online, com uma redução de 0,07 pontos. O relatório enfatizou que este é o índice com a menor taxa de conclusão, atingindo apenas 70,1% da pontuação máxima, e representa um sinal de alerta de que soluções urgentes são necessárias para melhorar o serviço em breve.

Destaques positivos nos níveis de departamentos, filiais, comunas e bairros.

No grupo de departamentos e ramos, o Gabinete do Comité Popular Provincial continua a liderar com 95,38 pontos. Em seguida, vêm o Departamento de Minorias Étnicas e Religiões (94,76 pontos) e o Conselho de Gestão do Parque Industrial (94,55 pontos). Estas três unidades líderes obtiveram pontuações superiores a 94 pontos, demonstrando uma competição saudável.

As unidades que precisam melhorar a eficiência dos serviços incluem o Departamento de Assuntos Internos (89,07 pontos), o Departamento de Indústria e Comércio (89,02 pontos) e o Departamento de Educação e Treinamento (87,74 pontos).

A nível de comuna e bairro, a comuna de Hop Thinh manteve a primeira posição com 94,06 pontos. Os bairros de Bac Giang e Tan Tien ficaram em segundo e terceiro lugares, respectivamente. Notavelmente, algumas unidades apresentaram um progresso significativo: a comuna de An Lac subiu da 16ª para a 6ª posição, e a comuna de Trung Chinh subiu da 21ª para a 9ª posição. O grupo inferior registrou 6 das 10 unidades com aumento na pontuação, embora algumas unidades ainda tenham sofrido quedas acentuadas devido a erros no sistema de cálculo dos registros digitalizados (esse erro já foi corrigido).

Nova direção: De “manter” para “ampliar a vantagem”

Diante da crescente concorrência, o Comitê Popular da província de Bac Ninh propôs mudar o objetivo de "manter a primeira posição" para "ampliar a vantagem na liderança". A meta estratégica é alcançar 93 pontos nas próximas 4 semanas, visando criar uma diferença de pelo menos 1 ponto em relação às localidades seguintes.

A província se concentrará em tarefas essenciais, como: melhorar urgentemente a pontuação do Serviço Público Online; revisar os procedimentos elegíveis para implementação online; e aprimorar a comunicação para orientar as pessoas no uso do serviço. Ao mesmo tempo, a província concluirá os indicadores próximos da meta máxima, como pagamento online, progresso no processamento de arquivos e digitalização de arquivos.

A meta específica para a próxima semana é alcançar entre 92,50 e 92,60 pontos, sendo que o Índice de Serviço Público Online deve aumentar em pelo menos 0,10 ponto. A província também acompanhará de perto os desdobramentos em Hai Phong e Dong Nai para ajustar as soluções prontamente.

Hien Thao

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-tuan-thu-9-lien-tiep-dan-dau-toan-quoc-ve-chat-luong-phuc-vu-tren-moi-truong-dien-tu/20251119105407658