Novos passos na gestão do ciberespaço

O Governo acaba de publicar o Decreto n.º 147/2024/ND-CP sobre a gestão, a prestação e a utilização de serviços de internet e informação online. Do ponto de vista das plataformas de redes sociais, como as disposições deste Decreto podem ser eficazes e eficientes?

Melhore a segurança da informação

Em 9 de novembro de 2024, o Governo emitiu o Decreto nº 147/2024/ND-CP sobre gestão, fornecimento e uso de serviços de internet e informações online.

Bước tiến mới về quản lý không gian mạng

As plataformas de mídia social precisam oferecer aos usuários opções sobre como proteger sua privacidade. (Fonte: nplaw)

Em particular, o decreto estipula muitos pontos novos, como: o número de telefone deve ser verificado para poder postar, comentar, fazer transmissões ao vivo em redes sociais, etc.

A autenticação de contas de mídia social usando números de telefone ou números de identificação pessoal ajuda as plataformas de mídia social a proteger os usuários de contas falsas, golpes ou invasões não autorizadas de contas.

Esta regulamentação também ajuda cada usuário individual de rede social a aumentar seu senso de responsabilidade ao falar, compartilhar, comentar e se comportar no ambiente cibernético.

Além disso, quando implementado, eliminará contas falsas — que são uma das causas do ruído informativo nas redes sociais.

Para que esta regulamentação atinja efetivamente os objetivos pretendidos, as plataformas de mídia social precisam ter fortes medidas de proteção de dados em vigor e não fazer uso indevido das informações pessoais dos usuários.

Além disso, as plataformas de mídia social também precisam dar aos usuários opções sobre como proteger sua privacidade.

Melhore o processo de revisão

O Decreto nº 147/2024/ND-CP também estipula claramente a prevenção e remoção de conteúdo ilegal. Consequentemente, os provedores de serviços devem ser responsáveis por censurar conteúdo prejudicial em suas plataformas. Dentro de 24 horas após o recebimento de uma solicitação das autoridades, os provedores devem remover o conteúdo ilegal.

Para cumprir com essa regulamentação, os provedores de serviços de redes sociais enfrentarão uma enorme pressão de carga de trabalho ao revisar e remover conteúdo violador em um curto espaço de tempo.

Obviamente, as plataformas de mídia social precisam investir em recursos humanos e tecnologia (inteligência artificial (IA) e ferramentas de moderação automatizadas) para melhorar e atualizar seus sistemas de monitoramento e processamento.

Além disso, durante o processo de revisão e processamento, em apenas 24 horas, podem surgir erros, como a exclusão equivocada de conteúdo não violador.

Isso pode afetar a liberdade de expressão dos usuários, quando postagens e comentários legítimos são removidos sem justificativa.

Para equilibrar o cumprimento das disposições do Decreto 147/2024/ND-CP e a proteção da liberdade de expressão dos usuários, as plataformas de redes sociais, além de melhorar o processo de censura e tratamento dentro da plataforma, precisam garantir transparência, permitir que os usuários recorram (se tratados incorretamente) e incentivar a participação da comunidade de usuários.

Também é importante observar que as plataformas de mídia social precisam desenvolver critérios claros para distinguir entre “conteúdo violador” e “conteúdo controverso”.

Evite abuso de poder

Exigir o bloqueio temporário ou permanente de contas com violações repetidas trará muitos benefícios na prevenção de violações, criando motivação e pressão para que os usuários cumpram rigorosamente as regulamentações das plataformas de redes sociais.

Trata-se de uma sanção que visa dissuadir usuários que cometem violações, especialmente ações como espalhar informações falsas, propagar violência, incitar ódio ou cometer fraudes online.

No entanto, também é necessário limitar os efeitos negativos decorrentes dessa regulamentação. Por exemplo, situações em que plataformas de redes sociais cometem erros acidentais no processo de identificação de violações.

É possível até mesmo abusar do poder, retirar injustamente o direito de participar de redes sociais e prejudicar a liberdade de expressão dos indivíduos.

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