Após o Galaxy AI da Samsung e o Gemini AI do Google, a Apple anunciou que adicionará inteligência artificial (IA) ao sistema operacional de seus celulares. Chamada de Apple Intelligence, a tecnologia também será integrada ao chatbot Siri, com o objetivo de torná-lo mais fácil de usar e fornecer respostas mais rápidas, contribuindo para transformar a Siri em uma assistente pessoal.
O aumento do uso de IA significa que os celulares executarão mais algoritmos, o que, por sua vez, significa que gerarão e usarão mais dados. Isso aumenta a pressão sobre as redes móveis, como O2, EE, Vodafone e Three no Reino Unido.
Para superar essa situação, as empresas de telecomunicações também estão incorporando gradualmente a IA. Ian Fogg, Diretor de Inovação de Redes da empresa de pesquisa e consultoria CCS Insight, afirmou: “A cibernética está usando IA para gerenciar radiofrequências de forma flexível, proporcionando assim níveis de serviço ideais, e para gerenciar torres de celular, por exemplo, para que consumam menos energia durante períodos de baixo tráfego.”
O uso crescente de IA para dar suporte a redes móveis tornou-se generalizado em todo o mundo. Na Coreia do Sul, a Korea Telecom agora consegue localizar e resolver problemas em menos de um minuto, graças ao seu sistema de monitoramento de rede baseado em IA, segundo Alex Sinclair, diretor de tecnologia da GSMA, organização que representa as operadoras globais de redes móveis.
Enquanto isso, a AT&T, nos EUA, está usando algoritmos preditivos de IA treinados com base em trilhões de alertas de rede anteriores para avisar sobre incidentes iminentes.
Outras operadoras, como a Vodafone, estão usando "clones digitais" de IA — réplicas virtuais de equipamentos reais, como torres de celular e antenas — para monitorar continuamente a atividade de suas redes. A IA também está sendo usada para gerenciar o consumo de energia de data centers cada vez maiores, mantendo os servidores refrigerados e otimizando a capacidade de armazenamento.
A explosão de dados impulsionada pela crescente demanda por IA é mais um motivo pelo qual as empresas de telecomunicações em todo o mundo continuam investindo em redes móveis 5G Standalone. Essas redes utilizam uma nova infraestrutura 5G dedicada, em vez de depender de atualizações do sistema 4G, mais antigo e menos eficiente. O 5G Standalone oferece velocidades de acesso e capacidade significativamente maiores. No entanto, alguns especialistas acreditam que mesmo essa tecnologia avançada pode não ser suficiente para atender às demandas da era da IA.
Os clientes de serviços móveis geralmente só prestam atenção ao serviço de rede quando ocorre um problema; no entanto, eles se lembram com muito mais clareza de um atendimento ruim, o que prejudica significativamente a reputação de uma empresa. Portanto, o setor espera que a IA possa aprimorar a interação com o cliente e os serviços de resposta.
Por exemplo, a Global AI Telco Alliance – uma joint venture formada pela Deutsche Telekom, Singtel, Softbank e SK Telecom, com 1,3 bilhão de clientes em 50 países – visa desenvolver um chatbot de IA especializado especificamente para o setor de telecomunicações e para os tipos de perguntas que os clientes fazem com frequência. Os fundadores da Aliança esperam que esse chatbot, especialmente treinado, seja capaz de lidar com a maioria das dúvidas básicas dos clientes, permitindo que a equipe da central de atendimento se concentre em casos mais complexos.
“Enxergamos a IA principalmente como uma assistente virtual para humanos”, disse Scott Petty, Diretor de Tecnologia da Vodafone. “Observamos que a IA liberou o tempo dos funcionários da Vodafone de tarefas manuais tediosas e repetitivas, permitindo que eles se concentrem em atividades mais criativas que beneficiam os clientes e todo o setor. A IA também libera a equipe de atendimento ao cliente para lidar com casos mais complexos.”
Ian Fogg, da CCS Insight, compartilhou: “A IA existe há alguns anos, inicialmente usada para tarefas especializadas em serviços de telecomunicações. Mas agora está sendo aplicada a mais áreas, como redes, dispositivos e software; a ponto de quase todas as ferramentas que usamos hoje poderem ser aprimoradas. A IA tem o potencial de tornar as redes mais sustentáveis e ajudar o mundo a funcionar com mais eficiência.”
(Segundo a BBC)
Fonte: https://vietnamnet.vn/cac-mang-di-dong-su-dung-ai-2296319.html
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