Como desenvolver uma mentalidade de resolução de problemas

Ao se deparar com um problema, é da natureza humana buscar uma solução imediata. No entanto, às vezes, focar na solução logo no início pode levar a decisões equivocadas ou à perda de oportunidades de inovação. Aqui estão algumas dicas para desenvolver uma visão abrangente do problema.

Faça as perguntas certas

Em vez de perguntar: "Como resolvo este problema?", pergunte-se: "Por que este problema está acontecendo? Quais fatores estão envolvidos? Quem é afetado e por quê? Se não o resolvermos, o que acontecerá?"...

Aprender a fazer perguntas multidimensionais ajudará você a entender a causa raiz e descobrir possíveis oportunidades de resolução.

A técnica dos "5 Porquês" incentiva você a perguntar "Por quê?" cinco vezes seguidas para chegar à raiz do problema. Por exemplo, se as vendas estiverem em baixa, pergunte "Por quê?" cinco vezes para encontrar a resposta:

- Por que as vendas estão caindo? Porque os clientes estão comprando menos.

- Por que as vendas caíram? Porque eles não estão satisfeitos com o produto.

- Por que as vendas estão baixas? Porque o produto não está atendendo à demanda atual.

- Por que as vendas caíram? Porque não pesquisamos o mercado a fundo.

- Por que as vendas estão baixas? Por falta de orçamento e pessoal adequados.

Esse processo não apenas ajuda a identificar a causa raiz, mas também expande o escopo do problema.

Pensamento sistêmico

Pense no problema como parte de um sistema. Por exemplo, se você tem dificuldade em administrar seu tempo, o problema pode não ser só seu, mas também sua agenda de trabalho, as expectativas do seu chefe ou sua forma de priorizar.

Ao analisar o problema em um contexto sistêmico, você pode ver as mudanças necessárias em uma escala mais ampla.

Aplique o pensamento reverso

Tente pensar ao contrário: em vez de procurar maneiras de melhorar as vendas, pergunte: "Como posso reduzir as vendas ainda mais?"; em vez de perguntar: "Como posso terminar o trabalho no prazo?", pergunte: "Como posso perder o prazo?". A inversão ajuda você a reconhecer fatores ocultos e novas maneiras de fazer as coisas que você normalmente não pensaria.

Usando ferramentas de pensamento criativo

Mapa mental: desenvolva ideias em torno de uma questão principal e explore as conexões entre os elementos.

Análise SWOT: observe os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças relacionadas ao problema.

Faça um brainstorming e mais brainstorming: crie um espaço para coletar ideias sem julgamentos e, em seguida, analise cada ideia em profundidade.

Aprenda com múltiplas perspectivas

Peça a colaboração de pessoas com diferentes especialidades ou diretamente afetadas pelo problema. Elas podem trazer novas perspectivas ou soluções que você ainda não havia pensado.

Aceite a ambiguidade e seja flexível

Nem sempre você terá a resposta imediatamente. Aceite que expandir o assunto pode levar a situações inesperadas. Flexibilidade na sua abordagem é fundamental para obter os melhores resultados.

Analisar e avaliar soluções

Avalie diferentes opções: Depois de desenvolver suas soluções, avalie-as com base em fatores como viabilidade, custo, eficácia e impacto a longo prazo. Esta é a etapa que ajudará você não apenas a encontrar uma solução, mas também a tomar a decisão certa.

Aprendendo com o fracasso: Às vezes, pensar fora da caixa envolve aprender com o fracasso. O fracasso ajuda a identificar fatores que não foram considerados e a melhorar sua solução.

Fonte: https://phunuvietnam.vn/cach-xay-dung-tu-duy-mo-rong-van-de-20241205114903374.htm